KIRJASTON PALVELUT


• Palvelut

 • Erityisryhmien palvelut

 • Aukioloajat

 • Laina-ajat

 • Maksut, korvaukset ja lainauksenvalvonta

 • Asiakkaiden työasemat ja palvelulaitteet

 • Varattavat tilat






Palvelut
 Lainaus ja palautus - Kirjastokortti - Varaukset ja hankintatoivomukset - Kaukopalvelu - Neuvonta ja tietopalvelu - Käsikirjasto - Opintolukusali - Ajankohtaisaineisto
 Keravan kaupunki tiedottaa - Käyttäjäkoulutus - Toimintaa lapsille - Käytössä olevat tietokannat


Lainaus
Kirjastosta saa lainaksi kirjoja, lehtiä, nuotteja, videokasetteja, CD-, CD ROM- ja DVD-levyjä, kieli-, kirjallisuus- ja satukasetteja.
- Laina-aika on kirjoilla, nuoteilla, äänikirjoilla 28 päivää.
- Uutuuksilla ja aikakauslehdillä, cd-levyillä sekä cd-rom-levyillä laina-aika on 14 päivää.
- Dvd-levyjen sekä videokasettien laina-aika on yksi viikko.
- Vippi-kirjojen laina-aika on yksi viikko.


Kuljetusmaksu on 50 snt/palautettu laina. Maksu menee Järvenpään, Mäntsälän tai Tuusulan kirjastoista lainatusta aineistosta joka palautetaan Keravan kirjastoon. Keravan kirjastoon tulleet ja täältä lainatut varatut kirjat voi palauttaa ilman kuljetusmaksua.

 Kirjastokortti
Kirjastonkäytön avain on kirjastokortti. Saat sen täyttämällä ilmoittautumislomakkeen neuvontapisteessä ja osoittamalla henkilöllisyytesi. Ensimmäinen kortti on ilmainen. Samalla kortilla voit asioida myös Järvenpään, Tuusulan sekä Mäntsälän kirjastoissa.

Vain kirjastokortti käy lainatessa, Kelakortti, ajokortti tai muut vastaavat henkilökortit/todistukset eivät käy.

Muista pitää osoitetietosi ajan tasalla, korttisi tallessa ja mukana, kun asioit kirjastossa.

Jos kortti katoaa, ilmoita heti kirjastoon! Olet vastuussa kortillasi lainatusta aineistosta. 

Kirkes-kirjastojen (Järvenpää, Kerava, Mäntsälä ja Tuusula) kirjastokortti uudistui keväällä 2010. Uuden kirjastokortin on suunnitellut kirjailija ja kuvittaja Kristiina Louhi. Kortin kuva on Kristiina Louhen kirjasta Tomppa vauhdissa. Korttia on otettu 20 000 kappaleen painos.



Varaukset, hankintatoivomukset ja kaukopalvelu
Lainassa olevasta aineistosta voi tehdä varauksia ja puuttuvasta aineistosta hankintatoivomuksia. Välitämme seutulainoja Kirkes-kirjastoista ja kaukolainoja sekä jäljenteitä muista kirjastoista. Kaukolainaksi ei tilata oman kirjaston lainassa olevaa aineistoa. Nämä palvelut ovat maksullisia. Lasten- ja nuorten aineistosta ei peritä varausmaksuja.

 Sähköpostia kaukopalveluun.      
 Hankintatoivomus sähköpostilla.

 Neuvonta ja tietopalvelu
Kirjaston tietopalvelu auttaa asiakkaita yksilöllisesti sekä tietoaineiston että kaunokirjallisuuden, musiikin tai kuva-aineiston löytämisessä. Etsimme vastauksia yksittäisiin kysymyksiin tai haemme kirjallisuutta laajemmista aiheista.
Jos et löydä etsimääsi oman tietopalvelun avulla, opastamme sinua, mistä muualta tieto olisi saatavissa.

 Käsikirjastoaineisto sekä erityisalojen aikakauslehdet
on hajautettu omille aihealueilleen. Ei-lainattavat koti- ja ulkomaisia tietosanakirjat, eri alojen hakuteokset, sanakirjat ja muu keskeinen käsikirjallisuus on sijoitettu kunkin kirjastoluokan yhteyteen ja merkitty oranssinvärisin tarroin. 
Tieteellisten aikakausjulkaisujen ja erityisalojen aikakauslehtien kuluvan vuoden numerot ovat aihealueittensa yhteydessä lehtikaapistoissa.  
Lehtien vanhempia vuosikertoja säilytetään varastossa.  Ei-lainattavat lehdet on merkitty. Artikkeleita voi tarvittaessa kopioida.

Kerava-hyllyyn on koottu Keravaa koskevaa aineistoa. Yleistä EU-tietoa on luokassa 32.51. Molemmat löytyvät Tieto ja taito -alueelta 2. kerroksesta.

 Opintosali
Opintosaliin mennään Uutistorin kautta. Sitä voi käyttää koulu- ja opiskelutehtävien tekemiseen tai muuhun keskittymistä vaativaan lukemiseen ja työskentelyyn.

 Ajankohtaisaineisto
Uutistorilla on esillä ja jaettavana tiedotusaineistoa ja esitteitä muun muassa opiskelusta ja täydennyskoulutuksesta, kaupungin palveluista, kuluttaja-asioista, järjestö- ja kansalaistoiminnasta, kulttuuri- ja vapaa-ajan palveluista.

 Keravan kaupunki tiedottaa
Kaupungin tiedotushyllyssä Uutistorilla ovat kaupunginhallituksen ja valtuuston esityslistat, tiedot päättävistä elimistä ja luottamushenkilöistä, taloudesta, toiminnasta ja suunnitelmista.

Kaupungin viralliset ilmoitukset ovat nähtävänä ilmoitustaululla.

 Käyttäjäkoulutus
Kirjastonkäytön opetusta annetaan säännöllisesti koululuokille sekä päiväkoti- ja kerhoryhmille. Opetusta järjestään myös muille kiinnostuneille sopimuksen mukaan.

Lasten ja nuorten aihealue, alle kouluikäiset sekä peruskoulun alaluokat (myös alaluokkien erityisluokat) yhteydenotot puh. 09- 2949 2140.

 Kirjastovirkailija Merja Salo, puh. 2949 4987: peruskoulun yläaste, lukiot ja muut oppilaitokset sekä aikuisryhmät.

 Kirjastonhoitaja Elina Saari, puh. 2949 2548: peruskoulun erityisluokat ja ulkomaalaisoppilaat.

 Toimintaa lapsille
Kirjastossa pidetään satutunteja 3-6-vuotiaille lapsille noin kaksi kertaa kuukaudessa lauantaisin kello 11 - 11.30.

 Kirjastossa asustaa omassa talossaan tonttu Touhutossu.

Silloin tällöin ilmestyy lasten ja nuorten kirjoituksista ja piirroksista koottu Lukutoukka-lehti.

Lapset voivat osallistua tiedonhakukilpailuihin.

 Lukutaito
Lukutaidossa suomalaiset ovat maailmanmestaritasoa. Lukutaito ei kuitenkaan periydy, vaan kaikkien on se opeteltava. Lukutaito kehittyy lukemalla. Lue itse ja auta lasta lukemaan. Kirjojen maailmassa kohtaat tiedon, tunteet, elämykset, seikkailut.

Kirjastossa on helppolukuisia kirjoja lukemaan opetteleville, äänikirjoja tai isotekstisiä kirjoja sekä selkokirjoja.


Käytössä olevat tietokannat


Online- tietokannat ja muut ohjelmat

Linnea-tietokannat:
-- Linda, yliopistokirjastojen yhteistietokanta.
-- Arto, kotimainen artikkeliviitetietokanta.
-- Fennica, Suomen kansallisbibliografia (kirjalllisuus).
-- Viola, Suomen kansallisdiskografia (musiikki).
Kaikki vapaasti käytettävissä internetin kautta(aiemmin vain kirjastossa). 

- Eighteenth Century Collections Online (Ecco). Käytössä vain kirjastossa.
- Early English Books Online (Eebo). Käytössä vain kirjastossa.

Aleksi- artikkeliviitetietokanta (kotimaiset aikaus ja -sanomalehdet). Käyttöoikeus vuoden 2009 loppuun.

RT-kortisto
- käytettävissä cd-rom-levyllä kirjastossa (vain neuvonnan kautta).
Päivitykset loppuvat vuoteen 2009.

Tukikohta
- näkövammaisille Supernova sekä Lexia.
- aivohalvaus ja afasiapotilaille Cognisoft sekä Lexia.

Tietokoneella on käytössä suurennus- ja ruudunlukuohjelma, Supernova. Se suurentaa näytöllä olevan tekstin, grafiikat ja kuvat. Supernova myös tunnistaa tietokoneen näytöllä olevan tekstin ja lukee sen ääneen.

Lisäksi on mahdollisuus käyttää Näkövammaisten Keskusliiton Luetus- lehtienlukuohjelmaa. Luetus- ohjelmalla voidaan puhesyntetisaattorin kautta kuunnella esim. Helsingin Sanomia ja Aamulehteä. Lehdet ovat kuunneltavissa yleensä ilmestymispäivänään

Cognisoft on helppokäyttöinen tietokoneohjelma, joka sisältää 12 erilaista kognitiivisten toimintojen harjoitusta, esimerkiksi keskittymistä, tarkkaavuutta, sarjamuistia, visuaalista tarkkaavuutta sekä suunnittelua ja ongelmanratkaisua.

Lexia on ohjelma joka sopii lasten ja aikuisten kielelliseen sekä lukemisen ja kirjoittamisen kuntoutukseen. Tehtävät ovat vaikeusasteeltaan erilaisia, joten jokaiselle kuntoutujalle voi valita juuri hänelle sopivat harjoitukset.








Erityisryhmien palvelut
 Vanhainkoti ja vanhustentalot - Kotipalvelu - Kirjastoystävät - Maahanmuuttajat - Muut erityisryhmät - Siirtokokoelmat

 Vanhainkoti ja vanhustentalot
Kirjasto vierailee säännöllisesti vanhainkodissa ja vanhustentaloissa lainaamassa aineistoa asukkaille. 
Lisätietoja puhelimitse (09) 2949 2548.  

Kotipalvelu
Talkoorenkaan Kirjastoystävät tekevät kotikäyntejä sairaiden ja liikuntaesteisten luokse. Kirjastoystävien yhteyshenkilönä toimii Ritva Salo, puh. 040-7712 010. Voit ottaa yhteyttä myös kirjastonhoitaja Elina Saareen, puh. 2949 2548 tai kirjastovirkailija Tuula Rautioon, puh. 2949 2452.

 Maahanmuuttajat
Yhteyshenkilönä toimii kirjastonhoitaja Elina Saari, puh. 2949 2548.

 Muut erityisryhmät
Vammaisryhmät, erityisluokkalaiset, lasten- ja nuorten sekä pitkäaikaistyöttömien syrjäytymisen ehkäisemiseksi toimivat ryhmät ym. Ryhmille järjestetään kirjastoon tutustumiskäyntejä sekä opastusta tiedonhakuun. Mahdollisuuksien mukaan tehdään yhteistyötä tilaisuuksien ja tietoiskujen järjestämiseksi. Yhteyshenkilönä toimii kirjastonhoitaja Elina Saari, puh. 2949 2548.

 Siirtokokoelmat
Kokoamme ja lähetämme vaihtuvia kirjakokoelmia kouluille ja päiväkodeille. Yhteyshenkilö kirjastovirkailija Maria Peltomaa, puh. 2949 2140.



 Tukikohta

Kirjastossamme on myös näkövammaisille käyttäjille soveltuva työpiste. Varusteina siihen kuuluvat lukutelevisio sekä tietokone, josta löytyvät suurennus ja puheominaisuuksin varustettu Supernova ruudunlukuohjelmisto sekä Luetus lehtienlukuohjelmisto.

Tukikohdassa on käytössä myös Cognisoft-ohjelma aivohalvauspotilaiden kuntoutuskäyttöön.

Työpisteen varauksen  voi tehdä käymällä kirjastomme palvelukeskuksessa tai soittamalla numeroon (09) 2949 2157

Työpistettä koskeviin lisäkysymyksiin vastaavat kirjastonhoitaja Elina Saari ja vastaava kirjastovirkailija Tuula Rautio numerossa 09-2949 2548







 

KIRJASTON UUDET AUKIOLOAJAT 16.8.2010 ALKAEN:

Koko kirjasto
ma - to     9 - 20 (itsepalvelu klo 9-11)
pe            9 - 18 (itsepalvelu klo 9-11)
la, aatot   9 - 15 (itsepalvelu klo 9-10)

Uutistori, opintosali ja palautusautomaatti
ma - to     8 - 20
pe            8 - 18
la, aatot   9 - 15
su            12 - 15

Kirjasto aloittaa 16.8. vuoden loppuun asti kestävän aukiolokokeilun, jossa aukioaikaa lisätään 8 tuntia viikossa. Tavoitteena on edistää vapaata pääsyä kirjastoon ja vastata asiakkaiden toiveisiin laajemmasta aukiolosta.

Kokeilun ajan kirjasto avataan maanantaista perjantaihin klo 9 siten, että klo 9-11 kirjastossa voi asioida itsepalveluna ja palvelu aloitetaan klo 11.
Lauantaisin kirjasto avataan klo 9. Uutistori avataan edelleen arkisin klo 8.

Tila on myös itsepalvelun ajan valvottu ja esimerkiksi varaukset ovat noudettavissa silloin.

Kirjasto on saanut asiakkailta runsaasti toiveita aukioloaikojen lisäämiseksi. Aukioloaikojen lisääminen on kuitenkin ollut vaikeaa rajallisten henkilöstövoimavarojen vuoksi. Samalla kirjastossa on pidetty asiakkaiden toiveita hyvin perusteltuina. Siksi kirjasto kokeilee aukioajan lisäämistä itsepalveluna. Näin parannetaan asiakkaiden vapaata pääsyä kirjastoon ja sen kokoelmiin.

Kirjastossa on käytössä kaksi lainausautomaattia ja yksi palautusautomaatti.

Kokeilu laajentaa esimerkiksi mahdollisuutta muualla kuin uutistorilla sijaitsevan lehtikokoelman käyttöön. Samoin vaikkapa lapsiperheet ja perhepäivähoitajat voivat asioida kirjastossa heti aamutuimaan. Myös lainattavat tietokoneet ovat käytössä.

Kokeilun tulosten perusteella päätetään myöhemmin, miten vuoden vaihteen jälkeen jatketaan.
HSL-matkakorttimyynti 

ma - to 16 - 18 

Myyntipiste on kirjaston aulassa.
HSL-palvelunumero kirjastossa 09-2949 4224,  ma - to 11-16.

Kaikki matkakortin palvelupisteet.






 
- 28 päivää kirjoilla, nuoteilla ja  äänikirjoilla
- 14 päivää uutuuksilla, aikakauslehdillä, cd-levyillä sekä cd-rom-levyillä
- yksi viikko dvd-levyillä sekä videokaseteilla
- Vippi-kirjojen laina-aika on yksi viikko. Huom! Vippi-kirjoja ei voi uusia eikä varata ja myöhästymismaksu on 50 senttiä päivältä. 
 
 Asiakkaalle tulostuu lainauskerralta eräpäiväkuitti, jossa kunkin lainan eräpäivä on näkyvissä. Muistathan säilyttää kuitit. Myös mahdollinen velkasaldo näkyy kuitissa.

Lainat on palautettava viimeistään eräpäivänä kirjaston aukioloaikana.

Aineiston voi lainata uudelleen(viisi kertaa), ellei siitä ole varauksia tai velkasaldo ole viisi euroa tai yli. Kirjastolla on tarvittaessa oikeus rajoittaa uusimiskertojen määrää.

Lainattavan aineiston määrä
Yhdellä asiakkaalla voi olla KIRKES-kirjastoista yhtä aikaa
lainassa 60 teosta. Tähän määrään sisältyy enintään:

•  5 videota.
•  5 DVD-levyä.
•  5 CD-ROM-levyä.
•  20 cd-levyä.

Palautus
Aineisto on palautettava viimeistään eräpäivänä kirjaston sulkemisaikaan mennessä. Palauta KIRKES-kirjastoista lainattu aineisto siihen kirjastoon, mistä olet sen lainannut. Aineistosta joka palautetaan eri kirjastoon kuin josta se on lainattu menee 50 snt kuljetusmaksu kappaleelta.









Myöhästymismaksut - Muistutukset, lainausoikeuden keskeytys ja laskutus
 - Palvelumaksut - Myyntihinnat - Aineiston korvaukset
MYÖHÄSTYMISMAKSUT

Aikuisten lainattava aineisto jokaiselta alkavalta viikolta tai sen osalta 0,50 euroa / kpl, enintään 4 euroa / kpl. Vippi-lainat jokaiselta alkavalta vuorokaudelta 0,50 euroa / kpl.

Myöhästymismaksut ovat palautuskerralta enintään 25 euroa / lainaaja.

Muistutusmaksu 1 euro / muistutus.
Muistutukset postitetaan asiakkaalle suoraan tulostuspalvelusta ja muistutusmaksu
(1€ muistutukselta) kirjautuu automaattisesti asiakkaan tietoihin.

Velkasaldo
Maksut kertyvät automaattisesti asiakkaan maksuvelaksi.
Asiakkaan tulee nollata velkasaldonsa eli  maksaa kaikki maksunsa vuosittain viimeistään vuoden toisella asiointikerralla.

HUOM! Maksamattomat maksut vuodelta 2010 (tai aikaisemmilta vuosilta) johtavat automaattisesti lainauskieltoon kaikissa Kirkes-kirjastoissa vuoden 2011 helmikuun alusta alkaen.


MUISTUTUKSET, LAINAUSOIKEUDEN KESKEYTYS JA LASKUTUS

Myöhästyneistä lainoista lähetetään ensimmäinen muistutus 2 viikon kuluttua eräpäivästä, toinen muistutus 4 viikon kuluttua ja lasku 7 viikon kuluttua. Varatusta aineistosta muistutukset lähtevät 3. päivänä eräpäivästä (eräpäivä mukaan lukien).

Muistutukset postitetaan asiakkaalle suoraan tulostuspalvelusta ja muistutusmaksu
(1€ muistutukselta) kirjautuu automaattisesti asiakkaan tietoihin.

Maksamaton lasku siirtyy perintätoimistolle(Lindorff Oy). Mikäli kadonnut tai korvattava aineisto joudutaan perimään perintätoimiston kautta tai oikeusteitse, asiakkaan maksettaviksi tulevat lisäksi perintä- ja oikeudenkäyntikulut.

Laskutetun aineiston korvausmaksua ei palauteta.

Asiakkaan lainausoikeus keskeytyy toisen muistutuksen yhteydessä tai kun maksuvelkaa on 5 euroa tai enemmän. Keskeytys koskee myös Järvenpään, Tuusulan sekä Mäntsälän kirjastoja.

Jos laskua ei eräpäivään mennessä makseta, asia siirtyy perintätoimiston hoidettavaksi.

HUOM! Maksamattomat maksut vuodelta 2010 (tai aikaisemmilta vuosilta) johtavat automaattisesti lainauskieltoon kaikissa Kirkes-kirjastoissa vuoden 2011 helmikuun alusta alkaen.


PALVELUMAKSUT

Kirjastokortin uusiminen:
- aikuiset 3 euroa / kpl
- lapset (alle 15-vuotiaat) 1,5 euroa / kpl

Aineiston varausmaksu
- 0,5 euroa / kpl. Maksu koskee myös Järvenpään, Tuusulan sekä Mäntsälän kirjastoista varattavaa aineistoa. Lasten- ja nuorten aineistosta ei peritä varausmaksuja.

Kuljetusmaksut
- peritään materiaalista joka on lainattu muista Kirkes-kirjastoista (Järvenpää, Mäntsälä, Tuusula) mutta on palautettu Keravan kirjastoon
- Keravan kirjastosta lainatusta aineistosta ei mene kuljetusmaksua
- muistisääntö: mitä Keravan kirjastosta lainaa voi ilman kuljetusmaksua Keravan kirjastoon palauttaa

Kaukopalvelumaksut:
- kirjat, lehdet, av-tallenteet 6 euroa / kpl, artikkelikopiot 1 euro / kpl. Lisäksi peritään lähettäjäkirjaston mahdollinen kopioveloitus ja ulkomaisten kaukolainojen lisämaksut.

Tulosteet
- kirjaston omasta tai ulkopuolisista tietokannoista, CD-rom-levyiltä ym.
0,25 euroa / sivu.

Kopiot ja tulosteet
- kopiointiin tarvitaan kopiokortti
- 25 sykäyksen/kopion kortti maksaa 5 euroa (yhden kopion hinta 0,20)
- 50 sykäyksen/kopion kortti maksaa 10 euroa (yhden kopion hinta 0,20)
- 1 sykäys = 20 snt

Asiakas ottaa itsepalveluna ostettuaan kopiokortin
- 1 mustavalkoinen kopio= 1 sykäys= 20 snt
- 1 värikopio= 3 sykäystä= 60 snt kopio

Palvelukopio (henkilökunta ottaa)
- 1 kpl mustavalkoinen palvelukopio = 60 snt
- 1 kpl värillinen palvelukopio = 3 euroa

- kalvokopio = paperikopion hinta + 0,25 euroa
- jäljennöksia ei todisteta oikeaksi

- Telekopiot (fax)
- kaikki maksut koskevat henkilökunnan hoitamia telekopiolähetyksiä.
- Suomi, Pohjoismaat ja Viro: ensimmäinen sivu 2 euroa, seuraavat 1 euro / kpl
- Eurooppa ja Pohjois-Afrikka: ensimmäinen sivu 3 euroa, seuraavat 1,50 euroa / kpl
- muut maat: ensimmäinen sivu 4 euroa, seuraavat 2 euroa / kpl

 
MYYNTIHINNAT

Kirjaston luettelot
uutuusluettelo 0,20 euroa / kpl
erikoisluettelo 1 euro / kpl

Kirjastokassi
(paperi- tai muovikassi) 0,35 euroa / kpl

Kopiokalvo
0,15 € kpl

Tallennusvälineet (esim. levyke, cd-levy)
2,00 €/kpl

Poistettu aineisto
aikuisten kirjat 0,5 euroa / kpl
lasten ja nuorten kirjat 0,5 euro / kpl
sarjakuvakirjat, äänikasetit 0,5 euro / kpl
lehtien irtonumerot 0,15 euroa / kpl
- lehtiniput "pakettihintaan"

AINEISTON KORVAUKSET

Lainaajalta peritään korvaus kadonneesta, turmeltuneesta tai palauttamatta jätetystä aineistosta. Korvaushinta on aineiston käypä kauppahinta. Loppuunmyydystä aineistosta peritään alkuperäinen hankintahinta muutettuna nykyiseen rahanarvoon. Kirjasto voi arvionsa mukaan alentaa korvaushintaa, jos aineisto on vain osittain turmeltunut tai jo ennestään huonokuntoinen tai mikäli kirjasto voi hankkia uuden kappaleen.

Rikkoutuneen videokasetin korvaushinta on 33,5 €.

Käyttökunnossa palautetusta aineistosta, jota ei ole laskutettu, saa korvaussumman takaisin kuittia vastaan.

Korvauksena hyväksytään myös uusi kappale samaa kirjaa ym. aineistoa, poikkeuksena videot tai muut tekijänoikeudellisesti suojatut tallenteet.

AV-AINEISTON PÄÄLLYSKOTELOIDEN KORVAUSHINNAT:
•äänikasetin (c-kasetin) kotelon uusiminen 1 euro / kpl
•video-, cd- ja äänikirjakotelon uusiminen 2 euroa / kpl
•lainauspussi, 1 kasetin (lisätään aineiston hintaan) 1 euro / kpl
•lainauspussi A5 - A4 (lisätään aineiston hintaan) 4 euroa / kpl