Sosiaaliasiamies neuvoo ja tiedottaa sosiaalipalveluista. Palvelun tavoitteena on sosiaalihuollon asiakkaan aseman ja oikeusturvan edistäminen sekä sosiaalihuollon asiakkaiden etujen valvominen. Sosiaaliasiamies on puolueeton henkilö, joka toimii asiakkaiden edun turvaajana.
Sosiaaliasiamies neuvoo pääasiallisesti puhelimitse. Halutessaan asiakas voi varata henkilökohtaisen ajan asiakasvastaanotolle. Järvenpään, Keravan ja Tuusulan sosiaaliasiamiespalvelut hoidetaan Tuusulan kunnan organisaation osana toimivassa Keski-Uudenmaan asiamies- ja neuvontapalveluyksikössä. Tarkemmin Tuusulan sivulta www.tuusula.fi-> Oikeus ja turvallisuus -> Sosiaaliasiamies. Sosiaaliasiamiespalvelut ovat maksuttomia.