Ajanvaraus terveyskeskukseen

Keravan terveyskeskuksessa kokeillaan uutta puhelinpalvelujärjestelmää – yhteydenotto terveyskeskukseen helpottuu huomattavasti 1.6.2017 alkaen

1.6.2017 terveyskeskus otti käyttöönsä yhden yhteisen palvelunumeron, joka korvaa omahoitajien suorat puhelinnumerot. Aiemmat 17 erillistä puhelinnumeroa korvautuvat 1.6. alkaen yhdellä yhteisellä ajanvarausnumerolla, joka on 09 2949 3456.

Puhelinpalvelu on avoinna ma-to klo 8-15 sekä pe 8-14.

Keravan kaupungin terveyspalveluissa kokeillaan 1.6.2017 alkaen uutta puhelinpalvelujärjestelmää. Tavoitteena on helpottaa asiakkaiden yhteydensaantia terveyskeskukseen ja kehittää puhelinpalvelua asiakasta palvelevammaksi. Keskeisin uudistus on se, että asiakas saa tutut omahoitajan palvelut jatkossa yhdestä, yhteisestä puhelinnumerosta.

Uusi puhelinpalvelujärjestelmä mahdollistaa muun muassa sen, että asiakas saa tiedon arvioidusta takaisinsoiton kellonajasta. Asiakas voi myös itse valita sopivimman takaisinsoittoajan. Lisäksi hoitajalle tai lääkärille varatun ajan voi peruuttaa puhepostipalveluun ympäri vuorokauden.

Uusi ajanvarausjärjestelmä aiheuttaa muutoksia myös puhelinnumeroihin.

Myös tartuntatauteihin ja matkailijoiden rokotuksiin liittyvä neuvontanumero muuttuu. Uusi puhelinnumero on 040 318 3623. Puhelinaika on ma-pe klo 12 - 13.

Tyypin 1 diabeetikot voivat jatkossa soittaa diabeteshoitajalle numeroon 040 318 3622. Puhelinaika on ma-pe klo 12 - 13.

Päihde – ja mielenterveyspalveluiden puhelinnumero on 040 318 3017. Puhelinaika on ma-pe klo 12 - 13.

Kokeilun ajaksi kaikki vanhat puhelinnumerot siirretään uusiin palvelunumeroihin.

Lisätietoja antavat:

- johtava hallinnon erityisasiantuntija Jarno Moisala, p. 040 318 2559

- terveydenhoidon esimies Anita Putkonen, p. 040 318 3292

 

Sähköinen ajanvaraus hoitajalle ja varatun ajan tarkastaminen 

eAsiointi on Keravan kaupungin terveydenhuollon suojattu sähköisen asioinnin palvelu, joka tarjoaa sähköisiä terveyspalveluja ehkäisy-ja lastenneuvola asiakkaille. Palvelun kautta on myös mahdollista varata vastaanottoaika hoitajalle sekä tarkistaa perusterveydenhuollon varattuja aikoja eAsioinnin kautta kirjautumalla pankkitunnuksilla!

Terveyskeskuksessa toimii myös päivystävä sairaanhoitaja.

Varatun vastaanottoajan peruuttaminen

Jo varatun vastaanottoajan voi perua numeroon 09 2949 3456. sanelemalla viesti puhelinvastaajaan viimeistään edeltävänä arkipäivänä klo 14 mennessä.

Viikonloppuisin peruutuksen voi tehdä viimeistään sunnuntaina. Viesteihin ei vastata vaan ajanvaraukset perutaan sanelun tietojen mukaisesti.

Sanelun tulee sisältää seuraavat tiedot:

  • asiakkaan nimi
  •  henkilötunnus
  • peruttavan vastaanottoajan päivämäärä ja kellonaika.

Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä  vastaanottoajasta perimme 15 vuotta täyttäneeltä 40,30 euroa.

Keravan terveyskeskus

Avoinna:
ma – to klo 8 – 16
pe klo 8 – 14

Osoite:
Metsolantie 2
04200 Kerava

Potilastoimisto/arkisto, faksi:
(09)2949 3213 (Huom! Tämä on faksinumero)

Potilastoimisto (B-aula) on avoinna ma-to klo 8-15, pe klo 8-14
Info (B-aula) on avoinna ma-to klo 8-16, pe klo 8-14 ja 
juhlapyhien aattoina klo 8-14.

 

Päivitetty 25.07.2017 klo 11:10