LÄÄKÄRIEN VASTAANOTTO



• Terveyskeskuksen aukioloajat

 • Ajanvaraus terveyskeskukseen

 • Varatun vastaanottoajan peruuttaminen

 • Reseptien uusiminen

 • Hoitotiimit

Terveyskeskus

Metsolantie 2
04200 Kerava

Terveyskeskus on avoinna
ma – to klo 8 – 16
pe klo 8 – 14

Terveyskeskuspäivystys on auki päivittäin Klo 8 – 22.

Yöpäivystys on Peijaksen terveyskeskuspäivystyksen yhteydessä.

Ajanvaraus terveyskeskukseen

Keravan terveysasemalla hoidon tarpeen arvioinnin ja ajanvarauksen puhelinnumero on (09) 2949 3003

Numerosta voi varata aikoja
• lääkäreiden
• sairaanhoitajien
• terveydenhoitajien vastaanotoille 

ma-to klo 8.00 - 16.00
pe klo 8.00 - 14.00 


Puheluiden ruuhkautumisen estämiseksi yhteydenotot kiireellisissä asioissa klo 8-10 ja
kiireettömissä asioissa maanantaista torstaihin klo 10-16  ja perjantaisin klo 10-14.

Tutkimusvastauksia sekä terveyden- ja sairaanhoitoon liittyvää neuvontaa annetaan
sairaanhoitajien puhelintunnilla arkisin klo 12-13 ja
ajanvarausnumerosta ma-to klo 8-16 ja pe klo 8-14.


Terveyskeskuksen väestövastuutiimien ajanvarauksen ja hoidon tarpeen arvioinnin puhelinjärjestelmä on uusittu 5.10.2011.

Ajanvarauksen puhelinnumero on edelleen (09) 2949 3003, mutta puhelimeen on lisätty alkuvalikko. Alkuvalikon avulla soittaja voi valita joko Marevan hoitoon liittyvän asioinnin tai ajanvarauksen /muun asioinnin.

Alkuvalikosta valitaan Marevan hoitoon liittyvä asiointi painamalla puhelimesta numero 1 ja ajanvaraus /muuhun liittyvä asiointi painamalla puhelimesta numero 2. Valittuaan Marevan hoitoa koskevan asioinnin painettuaan numeron 1 soittaja saa edelleen kaksi mahdollisuutta:

A) hän voi valita takaisinsoittopyynnön painamalla jälleen puhelimesta numero 1, jonka jälkeen soittajan pitää takaisinsoittoa varten näppäillä se puhelinnumero, johon hän haluaa saada takaisinsoiton terveyskeskuksen hoitajalta tai B) jos soittaja haluaa henkilökohtaista palvelua hän painaa puhelimestaan numeron 2.

Jos soittaja on valinnut alkuvalikosta numeron 2, niin hän ohjautuu ajanvaraus/ muun asioinnin jonoon ja hänelle vastataan heti, kun hoitaja vapautuu edellisestä puhelusta. Jonoon mahtuu kahdeksan soittajaa kerrallaan ja jonottaminen on maksullista.

Väestövastuutiimien sairaanhoitajien ja terveydenhoitajien puhelintunteihin klo 12-13 ei ole tullut muutoksia.

Takaisinsoittomahdollisuus on tässä vaiheessa vain rajatulla potilasryhmällä. Uusi järjestelmä mahdollistaa saapuneiden ja vastattujen puhelumäärien, puheluiden pituuden ja päivittäisten puheluiden kellonaika seurannat. Edellä mainittujen tietojen perusteella puhelinpalvelua tullaan edelleen kehittämään.
Puheluiden ruuhkautumisen estämiseksi yhteydenotot kiireellisissä asioissa klo 8-10 ja
kiireettömissä asioissa maanantaista torstaihin klo 10-16  ja perjantaisin klo 10-14.

Tutkimusvastauksia sekä terveyden- ja sairaanhoitoon liittyvää neuvontaa annetaan
sairaanhoitajien puhelintunnilla arkisin klo 12-13 ja
ajanvarausnumerosta ma-to klo 8-16 ja pe klo 8-14.


Varatun vastaanottoajan peruuttaminen

Keravan terveysasema on ottanut käyttöönsä palvelun lääkäreiden ja hoitajien vastaanottoaikojen peruuttamiseen.

Ajanvarauset perutaan numeroon (09) 2949 3004 sanelemalla viesti puhelinvastaajaan vastaanottoa edeltävänä arkipäivänä klo 14 mennessä. Viikonloppuisin peruutuksen voi tehdä viimeistään sunnuntaina. Viesteihin ei vastata vaan ajanvaraukset perutaan sanelun tietojen mukaisesti.

Sanelun tulee sisältää seuraavat tiedot:
- asiakkaan nimi
- sosiaaliturvatunnus
- peruttavan vastaanottoajan päivämäärä ja kellonaika.

Terveysaseman ajanvaraus- ja hoidon tarpeen arviointiin tarkoitettu puhelin on usein ruuhkautunut, joten varatun ajan peruuttaminen on ollut hankalaa. Nyt asiakkaille tarjotaan mahdollisuus jättää puhelinvastaajaan viesti, johon sanellaan peruttavan vastaanoton tiedot. Näin ollen asiakkaiden ei tarvitse jonottaa puhelimessa.

Ajanvaraus tulee perua viimeistään ajanvarausta edeltävänä arkipäivänä kello 14 mennessä, paitsi viikonloppuisin peruutuksen voi tehdä vielä sunnuntaina.

Käyttämättä ja peruuttamatta jätetystä terveyskeskuslääkärin vastaanottoajasta perimme 15 vuotta täyttäneeltä 33.80 euron maksun.

 

Reseptien uusiminen

Päätöksen reseptin uusimisesta tekee aina lääkäri. Reseptien uusiminen edellyttää lääkäriltä hoitovastuun ottamista, lääkkeiden yhteensopivuuden tarkistamista sekä riittävää hoidon turvallisuuden ja hoitotavoitteiden seurantaa. Lääkärin kanssa on hyvä keskustella käytössä olevasta lääkityksestä, hoidon tavoitteista sekä seurannasta.

Lääkärimme uusivat pääsääntöisesti vain Keravan terveyskeskuksessa sairautensa vuoksi hoidossa olevien henkilöiden reseptejä. Jos lääke on määrätty sairaalasta tai yksityislääkäriltä, Keravan terveyskeskuksen lääkäri ei voi uusia reseptiä ilman riittäviä tietoja henkilön sairauden seurannasta ja muista käytössä olevista lääkkeistä. Jotta tämä toteutuisi myös sähköisen reseptin kohdalla, lääkärille olisi hyvä antaa suostumus katsoa myös kaikki reseptikeskuksen tiedot.

Mikäli lääke ei ole sopiva tai reseptin uusintaan liittyy jotain kysyttävää, liittäkää reseptin mukaan viesti tai varatkaa lääkärille soitto- tai vastaanottoaika oman tiiminne toimistosta. Sähköisen reseptin uusintaa pyytäessä, viestinne voidaan välittää sähköisesti lääkärille. Jos edellisestä lääkärissäkäynnistä on kulunut yli 2 vuotta, lääkityksestä olisi hyvä keskustella lääkärin kanssa henkilökohtaisesti.

Ottakaa paperireseptit aina mukaanne, kun käytte lääkärin vastaanotolla. Reseptien uusinnat kannattaa keskittää hoitavan lääkärin vastaanotolle, esimerkiksi vuosikontrollien yhteyteen.

Toimittakaa reseptinne uusittavaksi vähintään kaksi viikkoa ennen kuin lääkkeenne loppuvat. Huolehtikaa myös hyvissä ajoin, että lääkkeenne riittävät vuoden vaihteen ja kesäajan yli. Säilyttäkää reseptinne huolellisesti. Sähköisen reseptin (eReseptin) uusintaa voitte pyytää mistä tahansa apteekista, puhelimitse tai käymällä terveyskeskuksessa.

HUOMIOIKAA SEURAAVAT ASIAT RESEPTEJÄ UUSIESSANNE:
• Reseptien uusinta kestää 8 vuorokautta. Reseptien tilannetta voi kysyä aikaisintaan viikon kuluttua kun pyyntö/resepti on toimitettu terveydenhuoltoon. Sähköisen reseptin uusinnasta teillä on mahdollisuus saada tekstiviesti-ilmoitus.
• Uusitut paperireseptit voi noutaa kanttiinin aulan infopisteestä ma-to klo 8-16 ja pe klo 8-14. Sähköiset reseptit voitte noutaa mistä tahansa apteekista.
• Paperi reseptin mukaan toivotaan jätettävän tyhjä kirjekuori jossa on osoitetietonne sekä postimerkki. Näin postitamme uusitun reseptin suoraan kotiinne.
• Reseptejä ei voi noutaa ensiavusta, reseptejä ei myöskään uusita ensiavussa.

Rauhoittavien tai unilääkkeiden uusiminen tapahtuu vain oman tiimin kautta. Edellä mainittuja lääkkeitä ei kirjoiteta eikä uusita ensiavussa.

Lisätietoja antaa tarvittaessa ylilääkäri Leila Seuna puh. 040 318 3440

Lisäksi lisätietoja sähköisestä reseptistä saa terveyskeskuksesta, apteekeista, Keravan internet sivuilta sekä www.kanta.fi sivustolta.

Hoitotiimit

Kerava on jaettu kolmeen hoitotiimiin. Tiimit ovat Etelän hoitotiimi, Idän hoitotiimi ja Pohjoinen hoitotiimi.

Jokaisella keravalaisella on osoitteen mukaan määräytyvä väestövastuulääkäri ja hoitotiimi. Sairastuttuasi tai kun tarvitset lääkäripalveluja ota yhteyttä omaan hoitotiimiisi. Hoitotiimin muodostavat 5 – 6 lääkäriä, terveydenhoitaja, 2 - 3 sairaanhoitajaa ja 1 terveyskeskusavustaja.

Kiireettömissä sairauksissa hoidon tarpeen arviointi tapahtuu puhelimessa tai sairaan- /terveydenhoitajan vastaanotolla 3 arkipäivän kuluessa yhteydenotosta. Tarpeelliseksi arvioitu hoito toteutetaan 3 kk kuluessa.

Ajanvaraus kaikkiin hoitotiimeihin numerosta (09) 2949 3003

Hoitotiimit toimivat Keravan terveyskeskuksessa Metsolantie 2, 04200 Kerava.