الاقتراض، العودة، الحجز

يجب أن تكون معك بطاقة المكتبة عند الاستعارة. يمكن أيضًا العثور على بطاقة المكتبة إلكترونيًا في المعلومات الخاصة بمكتبة Kirkes عبر الإنترنت.

فترات القرض

مدة الاستعارة هي من 1 إلى 4 أسابيع، حسب المادة.

فترات القرض الأكثر شيوعا:

• 28 يومًا: الكتب والنوتات الموسيقية والكتب الصوتية والأقراص المدمجة
• 14 يومًا: كتب جديدة للبالغين، ومجلات، وLPs، وألعاب وحدة التحكم، وألعاب الطاولة، وأقراص DVD وBlu-ray، ومعدات التمارين الرياضية، والآلات الموسيقية، والمواد الاستهلاكية
• 7 أيام: قروض سريعة

يمكن لعميل واحد استعارة 150 عملاً من مكتبات كيركس في نفس الوقت. يتضمن ذلك ما يصل إلى:

• 30 ليرة لبنانية
• 30 فيلم DVD أو Blu-ray
• 5 ألعاب وحدة التحكم
• 5 كتب إلكترونية

تختلف مبالغ القروض وفترات القروض للمواد الإلكترونية حسب المادة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المواد الإلكترونية على الموقع الإلكتروني للمكتبة عبر الإنترنت. انتقل إلى مكتبة كيركس على الإنترنت.

تجديد القروض

يمكن تجديد الإعارة في المكتبة الإلكترونية، عبر الهاتف، عبر البريد الإلكتروني وفي المكتبة الموجودة في الموقع. إذا لزم الأمر، يحق للمكتبة تحديد عدد التجديدات.

يمكنك تجديد القرض خمس مرات. لا يمكن تجديد القروض السريعة. كما لا يمكن تجديد قروض معدات التمارين الرياضية والآلات الموسيقية والمواد الاستهلاكية.

لا يمكن تجديد القرض إذا كانت هناك حجوزات أو إذا كان رصيد دينك 20 يورو أو أكثر.

قم بإرجاع أو تجديد القرض الخاص بك بحلول تاريخ الاستحقاق. سيتم فرض رسوم تأخير على المواد التي يتم إرجاعها بعد تاريخ الاستحقاق. يمكنك إرجاع المادة خلال ساعات عمل المكتبة وفي مكتبة الخدمة الذاتية. يمكن أيضًا إرجاع المادة إلى مكتبات كيركس الأخرى.

يتم فرض رسوم متأخرة حتى لو لم يكن تجديد القروض ناجحًا بسبب انقطاع الإنترنت أو أي عطل فني آخر.

موجه العودة

إذا كان القرض الخاص بك متأخرًا، فسوف ترسل لك المكتبة طلب إرجاع. يتم فرض الرسوم الفورية على مواد الأطفال والكبار على حد سواء. يتم تسجيل الدفع تلقائيا في معلومات العميل.

يتم إرسال التذكير الأول باسترداد الأموال بعد أسبوعين من تاريخ الاستحقاق، والتذكير الثاني بعد أربعة أسابيع والفاتورة بعد سبعة أسابيع من تاريخ الاستحقاق. يدخل حظر الاقتراض حيز التنفيذ بعد المطالبة الثانية.

بالنسبة للقروض التي يقل عمرها عن 15 عامًا، يتلقى المقترض طلب السداد الأول. سيتم إرسال طلب ثان محتمل إلى ضامن القروض.

يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد تذكيرًا بالإرجاع عبر رسالة أو عبر البريد الإلكتروني. طريقة الإرسال لا تؤثر على تراكم الدفع.

تذكير باقتراب موعد الاستحقاق

يمكنك تلقي رسالة مجانية حول اقتراب موعد التسليم في بريدك الإلكتروني.

قد يتطلب وصول تذكيرات بموعد التسليم تعديل إعدادات البريد العشوائي للبريد الإلكتروني بحيث يكون العنوان noreply@koha-suomi.fi مدرجًا في قائمة المرسلين الآمنين وإضافة العنوان إلى معلومات الاتصال الخاصة بك.

يتم أيضًا فرض رسوم تأخير محتملة في حالة عدم وصول تذكير تاريخ الاستحقاق، على سبيل المثال بسبب إعدادات البريد الإلكتروني للعميل أو معلومات العنوان القديمة.

يمكنك حجز المواد عن طريق تسجيل الدخول إلى مكتبة Kirkes عبر الإنترنت باستخدام رقم بطاقة المكتبة الخاصة بك ورمز PIN. يمكنك الحصول على رمز PIN من المكتبة من خلال تقديم بطاقة هوية تحمل صورة. يمكن أيضًا حجز المواد عبر الهاتف أو في الموقع بمساعدة موظفي المكتبة.

هذه هي الطريقة التي تقوم بها بالحجز في مكتبة Kirkes عبر الإنترنت

• ابحث عن العمل المطلوب في المكتبة الإلكترونية.
• انقر فوق الزر حجز عمل واختر المكتبة التي تريد التقاط العمل منها.
• إرسال طلب الحجز.
• ستتلقى إشعارًا بتحصيل العمل من المكتبة عندما يكون العمل متاحًا للتحصيل.

يمكنك تجميد حجوزاتك، أي تعليقها مؤقتًا، على سبيل المثال خلال العطلات. انتقل إلى مكتبة كيركس على الإنترنت.

الحجوزات مجانية لمجموعة كيركس بأكملها، ولكن يتم فرض رسوم قدرها 1,50 يورو على الحجز الذي لم يتم استلامه. يتم أيضًا فرض رسوم على الحجوزات غير المحصلة على المواد المخصصة للأطفال والشباب.

ومن خلال خدمة المكتبة عن بعد، يمكن أيضًا طلب المواد من مكتبات أخرى في فنلندا أو من الخارج. اقرأ المزيد عن القروض طويلة المدى.

الخدمة الذاتية لتحصيل الحجوزات

يمكن استلام الحجوزات من رف الحجز في غرفة الأخبار بالترتيب وفقًا لرمز الرقم الشخصي للعميل. يتلقى العميل الرمز مع إشعار الاستلام.

لا تنس استعارة حجزك من ماكينة الإعارة أو من خدمة عملاء المكتبة.

باستثناء الأفلام وألعاب وحدات التحكم، يمكن الحصول على الحجوزات واستعارتها من مكتبة الخدمة الذاتية حتى بعد وقت الإغلاق. خلال ساعات الخدمة الذاتية، يجب دائمًا استعارة الحجوزات من الجهاز الموجود في غرفة الأخبار. اقرأ المزيد عن مكتبة المساعدة الذاتية.