تجارب جيدة مع الخدمات عن بعد لكبار السن

في المشروع المشترك بين Vantaa وKerava، يتم تجريب الرعاية المنزلية عن بعد عبر الفيديو والمجموعات النائية بناءً على احتياجات العملاء.

خلال فصل الصيف وأوائل الخريف، وصلت أعمال تطوير المشروع إلى وتيرة جيدة: في أغسطس، تم بالفعل إجراء حوالي ثلاثمائة زيارة للخدمات عن بعد للعملاء الأفراد والمجموعات.

ابتسامات كبيرة على الشاشة

وكانت التجارب الأولية مع الخدمات الجديدة عن بعد إيجابية من وجهة نظر العملاء والموظفين.

- تقدمت الرعاية المنزلية عن بعد بشكل جيد ويتم تكثيف التعاون مع الرعاية المنزلية في المنطقة طوال الوقت. لقد كان العملاء وأقاربهم راضين عن الخدمات. كما تم البدء في استخدام الروابط العائلية، الأمر الذي لاقى ردود فعل جيدة، كما تقول بيترا بلوم تويفونين، مديرة المشروع. يتعلق الاتصال الشخصي بحقيقة أنه ليس فقط المحترف ولكن أيضًا القريب يمكنه الاتصال بالجهاز اللوحي المثبت في منزل العميل.

- في البداية كنت متشككًا بشأن رد فعل كبار السن تجاه الخدمة الجديدة، لكن ردود فعل العملاء وابتساماتهم الكبيرة أقنعتني بأن الخدمة مناسبة أيضًا لعملاء الرعاية المنزلية، كما تقول رينا بايلو-ساستاموينين، ممرضة تعمل على مشروع.

- إنه لأمر رائع أن نرى أننا قادرون على جلب السعادة إلى يوم العملاء بمساعدة الخدمة عن بعد!

تطوير العمل جنبا إلى جنب مع العملاء

تم طرح آراء العملاء وأفكارهم حول تنفيذ الرعاية المنزلية عن بعد من جميع العملاء في استطلاع أولي حتى قبل بدء الخدمة، بالإضافة إلى ذلك، يتم استشارة العملاء بانتظام أثناء تنفيذ الخدمة.

لقد لعب العملاء دورًا مهمًا في تصميم الخدمات عن بعد، لأنه بالإضافة إلى تنفيذ الرعاية المنزلية عن بعد، تم أيضًا إنشاء أنشطة المجموعة الأولى بناءً على احتياجات العملاء، مثل مجموعات تمرين الكرسي بقيادة أخصائي العلاج الطبيعي. 

- تضم مجموعات الصالة الرياضية، التي صممها العملاء وأخصائي العلاج الطبيعي، أشخاصًا من مستويات مختلفة من التمارين، وتم استثمار تمارينهم اليومية بطريقة مريحة. يقول بلوم تويفونين إن المجموعات تعمل منذ أسبوعين وقد حققت نجاحًا.
يتم أيضًا التخطيط لمجموعات مجتمعية تهدف إلى تقليل الشعور بالوحدة، حيث يتم تنفيذ مواقف التوجيه الخفيفة المتعلقة بالرعاية المنزلية عن بعد في شكل جماعي. أنشطة المجموعة عن بعد مخصصة للعملاء الذين يرغبون في المشاركة في أنشطة المجتمع كجزء من أنشطة الدعم اليومية الخاصة بهم. 

- من خلال الأنشطة الجماعية في الرعاية المنزلية عن بعد، من الممكن مساعدة العميل وفقًا لاحتياجاته المسجلة في خطة العلاج والخدمة، تمامًا كما هو الحال في زيارات الرعاية المنزلية، ولكن بالإضافة إلى ذلك، يتمتع العميل بفرصة التجربة من خلال المجموعة، على سبيل المثال، زيادة في الشعور بالمجتمع، وانخفاض في الشعور بالوحدة وإثراء حياته اليومية، كما يصف بلوم تويفونن.

مجموعات الطعام وخطط التوسع

التالي في البرنامج التجريبي هو إنشاء مجموعة طعام مشتركة، والتي طلبها العملاء كتوابل إضافية، على سبيل المثال. الاطلاع على الشؤون الجارية في شكل قراءة صحيفة ومناقشات تتعلق بالحرف اليدوية أو رياضة الخبب.

بدأ المشروع التجريبي للخدمات عن بعد لكبار السن عمله في الصيف في منطقة لانتينن للرعاية المنزلية في فانتا، وهناك خطط لتوسيع التجربة إلى مناطق جديدة خلال الخريف.

اقرأ المزيد عن المشروع على موقع فانتا: مشروع تطوير الخدمات عن بعد لدعم العيش في المنزل في فانتا وكيرافا