কেরাভা বিক্রির পয়েন্ট

আপনি ভ্রমণ কার্ডের সাথে সম্পর্কিত বিষয়ে পয়েন্ট দিয়ে ব্যবসা করতে পারেন:

• একটি কার্ড পাওয়া
• কার্ড লোড হচ্ছে
• গ্রাহক তথ্য আপডেট
• সমস্যা পরিস্থিতি (উদাহরণস্বরূপ, কার্ড হারানো এবং রিফান্ড অ্যাপ্লিকেশন)।

যদি আপনার ব্যাপারটি একটি ট্রাভেল কার্ড বা কোনো সমস্যার পরিস্থিতি নিয়ে উদ্বিগ্ন হয়, তাহলে আপনার পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স আপনার সাথে নিয়ে যান। অপ্রাপ্তবয়স্করা কেলা কার্ড দিয়ে তাদের পরিচয় প্রমাণ করতে পারে।

কেরাভার বিক্রয় কেন্দ্রে, আপনি নগদ এবং একটি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড সহ একটি ভ্রমণ কার্ডের ক্রয় বা টপ-আপের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন।

আপনি বিন্দু থেকে সময়সূচী এবং রুট পরামর্শ এবং HSL ব্রোশিওর পেতে পারেন। HSL এর ওয়েবসাইটে পরিষেবা এবং টিকিটের দাম সম্পর্কে আরও জানুন। HSL এর ওয়েবসাইটে যান

1.8.2023 আগস্ট XNUMX থেকে কেরাভা পরিষেবা পয়েন্টে পরিষেবা ফি:

• সিজন টিকেট ডাউনলোড করুন €5
• একটি দিনের টিকিট বা একক টিকিটের ক্রয় হল €1
• মূল্য ডাউনলোড €1
• HSL কার্ডের তথ্য পরিবর্তন করুন, যেমন গ্রাহক গ্রুপ €8
• পরিষেবা ফি সর্বোচ্চ চার্জ €8 / এককালীন লেনদেন / কার্ড

কোন সেবা ফি চার্জ করা হয় না

• 70 বছরের বেশি বয়সীদের জন্য (একটি ব্যক্তিগত ভ্রমণ কার্ড ডাউনলোড এবং/অথবা আপডেট করা)
• কার্যকরী সীমাবদ্ধতা সহ গ্রাহকদের কাছ থেকে (একটি ব্যক্তিগত ভ্রমণ কার্ড ডাউনলোড এবং/অথবা আপডেট করা)
• এইচএসএল কার্ডে গ্রাহক গ্রুপ আপডেট করার বিষয়ে যাদের গ্রাহক গ্রুপ বা ডিসকাউন্ট অধিকার এইচএসএল অ্যাপ্লিকেশনে চেক করা যায় না
  • তারা কেলা দ্বারা প্রদত্ত একটি জাতীয় বা গ্যারান্টি পেনশন বা পুনর্বাসন ভাতা পান
  • যাদের বয়স 70 বছরের বেশি
  • অক্ষম লোক
  • যে ছাত্রদের ডিসকাউন্টের অধিকার Opetushallitus Oma opintopolku পরিষেবা থেকে চেক করা যাবে না
  • বিনিময় ছাত্র
  • এমন ব্যক্তিদের কাছ থেকে যাদের একটি কার্যকরী সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা অ্যাপ্লিকেশনটির ব্যবহারে বাধা দেয়
• বিলিং গ্রাহকদের কাছ থেকে (যেমন কল্যাণ এলাকার পেমেন্ট প্রতিশ্রুতি গ্রাহকদের)
• গ্রাহক সেবা বা খুচরা বিক্রেতা এ ঘটেছে যে ত্রুটি সংশোধনের জন্য

কেরাভার সার্ভিস পয়েন্টের কর্মীরা সাধারণ স্তরে কেলা-সম্পর্কিত বিষয়ে পরামর্শ দেয় এবং অনলাইন লেনদেন এবং প্রয়োজনে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ে সহায়তা করে। এছাড়াও আপনি কেলার আবেদনপত্র এবং ব্রোশারের জন্য আবেদন করতে পারেন এবং কেলার আবেদনপত্র এবং সংযুক্তি জমা দিতে পারেন।

আপনি পরিষেবা পয়েন্টে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করে কেলা পরিষেবা বিশেষজ্ঞের পরিষেবা পাওয়ার সুযোগও পাবেন।

কেলায় ব্যবসা করার বিষয়ে আরও পড়ুন: গ্রাহক পরিষেবা (kela.fi)

আপনি যোগাযোগ বিন্দুতে ডিজিটাল এবং জনসংখ্যা তথ্য সংস্থা থেকে ফর্ম পেতে পারেন। পিস্ট এজেন্সির কাছে সম্বোধনকৃত অ্যাপ্লিকেশন, বিজ্ঞপ্তি এবং সংযুক্তিগুলি গ্রহণ করে এবং সেগুলি ডিজিটাল এবং জনসংখ্যা তথ্য সংস্থার কাছে ফরোয়ার্ড করে৷ পয়েন্টের কর্মীরা ডিজিটাল এবং জনসংখ্যা তথ্য সংস্থার সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলিতে সাধারণ পরামর্শ প্রদান করে।

ব্যক্তিগত গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল এবং জনসংখ্যা তথ্য সংস্থার যোগাযোগের তথ্য (dvv.fi)

পুলিশের নিজস্ব কর্মীরা পাসপোর্ট এবং পরিচয়পত্রের আবেদন গ্রহণে অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে সার্ভিস পয়েন্টে কাজ করে। প্রয়োজনে, যোগাযোগ বিন্দুর কর্মীরা একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং পুলিশ পারমিট সংক্রান্ত বিষয়ে ইলেকট্রনিক লেনদেনে সহায়তা করবে। একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া এবং পুলিশের সাথে ডিল করার বিষয়ে আরও পড়ুন:

থানায় অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং লেনদেন (poliisi.fi)

আপনি পুলিশের ওয়েবসাইট থেকে ইলেকট্রনিকভাবে পুলিশ কর্তৃক জারি করা পাসপোর্ট, পরিচয়পত্র এবং পারমিটের জন্য আবেদন করতে পারেন। ওয়েবসাইটে আপনি পারমিটের বিষয়, দাম এবং পুলিশ বিভাগের যোগাযোগের তথ্য সম্পর্কেও তথ্য পেতে পারেন।

পাসপোর্ট, পরিচয়পত্র, পারমিট (poliisi.fi)

সার্ভিস পয়েন্ট পয়েন্ট খোলার সময় ছোট পাওয়া আইটেম গ্রহণ করে, যা Järvenpää পুলিশ বিভাগ মাসে 2-4 বার তুলে নেয়। আপনি Kerava পরিষেবা পয়েন্ট এবং ITA-Uusimaa পুলিশ বিভাগে হারিয়ে যাওয়া পণ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

যোগাযোগের তথ্য (poliisi.fi)

Asiointipiste TE পরিষেবার Työmarkkinatori ওয়েবসাইট ব্যবহারের জন্য সহায়তা এবং Oma asiointi অনলাইন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য নির্দেশিকা প্রদান করে।

আপনি Uusimaa TE অফিসে ফরোয়ার্ড করার জন্য TE পরিষেবাগুলির জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলিও রেখে যেতে পারেন।

Työmarkkinatori যান

পৌরসভা কর্মসংস্থান ট্রায়ালের গ্রাহকদের জন্য Kerava এর নিজস্ব যোগাযোগ বিন্দু রয়েছে। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে মিউনিসিপ্যাল ​​ট্রায়াল সার্ভিস পয়েন্টের যোগাযোগের বিবরণ পেতে পারেন:
কর্মসংস্থানের পৌর পরীক্ষা

কেরাভা লেনদেন পয়েন্টে, আপনি ভান্তা এবং কেরাভা কল্যাণ এলাকার সমস্যাগুলির বিষয়ে সাধারণ পরামর্শ পেতে পারেন এবং অনলাইন লেনদেনে সহায়তা করতে পারেন। আপনি কল্যাণ এলাকার জন্য নির্ধারিত মেল এবং অন্যান্য নথিগুলিকে ফরওয়ার্ড করার জন্য পরিষেবা পয়েন্টে রেখে যেতে পারেন। Asiointpiste এ আপনি ভান্তা এবং কেরাভা কল্যাণ এলাকার জন্য বিলও দিতে পারেন।

56 জন গ্রাহক গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষায় সাড়া দিয়েছেন। উত্তরদাতাদের মধ্যে যারা তাদের পটভূমির তথ্য জানিয়েছেন, 46 জন কেরাভা থেকে এসেছেন৷ উত্তরদাতাদের মধ্যে 43 জন বহিরাগত গ্রাহক এবং 13 জন অভ্যন্তরীণ গ্রাহক ছিলেন, অর্থাৎ কেরাভা শহরের কর্মচারী৷ সমীক্ষার উত্তরদাতাদের 73 শতাংশ মহিলা, এবং বয়সের গোষ্ঠীর মধ্যে, 70 বছরের বেশি গ্রাহকরা জরিপের উত্তর দিয়েছেন সবচেয়ে পরিশ্রমের সাথে, যা ছিল সমীক্ষার উত্তরদাতাদের প্রায় 36 শতাংশ।

সমীক্ষার উত্তরদাতারা নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছেন:

• হাউজিং-সম্পর্কিত পরিষেবা (কাউন্সেলিং, ইলেকট্রনিক পরিষেবাগুলির ব্যবহারের বিষয়ে নির্দেশিকা, নিক্কারিঙ্করুনুতে ভাড়া অ্যাপার্টমেন্টের জন্য আবেদন, সংযুক্তি বিতরণ) 14,3%
• খাবার পরিষেবা (খাবারের টিকিট কেনা, পরামর্শ) 10,7%
• চ্যাট পরামর্শ (kerava.fi পৃষ্ঠায় এবং যোগাযোগ বিন্দুর ওয়েবসাইটে) 3,6%
• ডিজিটাল অ্যান্ড পপুলেশন ইনফরমেশন এজেন্সি (ফর্ম সংগ্রহ, নথি জমা, কাউন্সেলিং, ইলেকট্রনিক পরিষেবা ব্যবহারের নির্দেশিকা) 7,1%
• স্টাফ কার্ড 16,1%
• HSL (ভ্রমণ কার্ডের বিষয়, রুট এবং সময়সূচী পরামর্শ) 57,1%
• শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ (আবেদন তোলা বা জমা দেওয়া, সংযুক্তি বিতরণ, পরামর্শ, ইলেকট্রনিক পরিষেবার ব্যবহারের বিষয়ে নির্দেশিকা) 3,6%
• নগর উন্নয়ন পরিষেবা, পূর্বে ভূমি ব্যবহার পরিষেবা (দস্তাবেজ বিতরণ এবং বাছাই করা, কাউন্সেলিং, ইলেকট্রনিক পরিষেবাগুলির ব্যবহারের বিষয়ে নির্দেশিকা) 5,4%
• KELA (পরামর্শ, ইলেকট্রনিক পরিষেবার ব্যবহারের নির্দেশিকা, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংযুক্তিগুলি গ্রহণ, ফর্ম, ব্রোশার) 21,4%
• কেরাভা এনার্জি বিল পরিশোধ করা হচ্ছে ৫.৪%
• কেরাভা ওপিস্টো (কোর্স রেজিস্ট্রেশন বা অর্থপ্রদান, কাউন্সেলিং, একটি ব্রোশিওর বাছাই, ইলেকট্রনিক পরিষেবার ব্যবহারের নির্দেশিকা) 32,1%
• কেরাভা পণ্য ক্রয় (যেমন পার্কিং ডিস্ক, ব্যাগ) 8,9%
• অবকাঠামো পরিষেবা, যেমন বিল্ডিং কন্ট্রোল, রিয়েল এস্টেট পরিষেবা, অবস্থান তথ্য পরিষেবা (দস্তাবেজ বিতরণ বা বাছাই করা, ইলেকট্রনিক পরিষেবাগুলির ব্যবহার সম্পর্কে পরামর্শ, নির্দেশিকা) 1,8%
• ক্রীড়া পরিষেবা (কোর্স রেজিস্ট্রেশন, বিল পেমেন্ট, স্মার্ট কার্ড রিডেমশন বা লোডিং, কাউন্সেলিং) 12,5%
• পুলিশ পরিষেবার অনুমতি দেয় এবং সম্পত্তি পাওয়া যায় (অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যাপার, পরামর্শ, দলিল ছেড়ে দেওয়া বা তোলা বা পাওয়া সম্পত্তি) 23,2%
• পার্কিং নিয়ন্ত্রণ (ত্রুটি ফি গ্রহণ এবং সংশোধনের অনুরোধ, পরামর্শ) 1,8%
• নির্মাণ তত্ত্বাবধান (দস্তাবেজ বিতরণ বা বাছাই করা, কাউন্সেলিং, ইলেকট্রনিক পরিষেবাগুলির ব্যবহারের বিষয়ে নির্দেশিকা) 0%
• TE পরিষেবাগুলি (নিজস্ব লেনদেন - কীভাবে পৃষ্ঠাগুলি ব্যবহার করতে হয় তার নির্দেশাবলী, TE পরিষেবাগুলিতে বিতরণের জন্য নথিগুলি রেখে) 3,6%
• রুম রিজার্ভেশন (ম্যানর হাউসের চাবি সংগ্রহ, বিল পেমেন্ট, টিম্মি রুম রিজার্ভেশন সফ্টওয়্যার কীভাবে ব্যবহার করবেন তার নির্দেশনা, সাম্পোলার 1ম তলায় অভ্যন্তরীণ মিটিং রুম সংরক্ষণ) 7,1%
• ভান্তা এবং কেরাভা কল্যাণ এলাকা (বিল প্রদান, পরামর্শ, একটি ফর্ম বা অন্যান্য নথি ছেড়ে দেওয়া বা তোলা, ইলেকট্রনিক পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার নির্দেশিকা 10,7%
• জল সরবরাহ (বিল পরিশোধ, পরামর্শ, ইলেকট্রনিক পরিষেবা ব্যবহারের নির্দেশিকা) 1,8%
• আরেকটা কথা, কি? 5,4%

তাদের 1 থেকে 5 এর স্কেলে পরিষেবার গুণমান নির্ধারণ করতে বলা হয়েছিল (1 দুর্বল/অসন্তুষ্ট, 5টি প্রশংসনীয়/সন্তুষ্ট)। সমীক্ষার উপর ভিত্তি করে, পরিষেবার অভিজ্ঞতার সামগ্রিক রেটিং ছিল 4,4, এবং উত্তরদাতাদের 65 শতাংশ পরিষেবা অভিজ্ঞতাকে 5 রেট দিয়েছেন।

সমীক্ষাটি 1 থেকে 5 স্কেলে আমাদের খোলার সময় নিয়ে সন্তুষ্টি সম্পর্কেও অনুসন্ধান করেছে। উত্তরদাতাদের 5 শতাংশ স্বাভাবিক খোলার সময় 57 হিসাবে রেট করেছেন, গড় রেটিং 4,4। আমাদের স্বাভাবিক খোলার সময় হল সোম - বৃহস্পতি সকাল 8 টা - বিকাল 17.30:8 এবং শুক্রবার সকাল 12 টা - 4,1 টা। গ্রীষ্মকালে, আমরা খোলার সময় কম করে পরিবেশন করি, গ্রীষ্মকালীন খোলার সময়গুলির গড় রেটিং ছিল 37৷ আমরা আরও জিজ্ঞাসা করেছি যে আমাদের গ্রাহকদের সাধারণ অফিস সময়ের বাইরে পরিষেবা গ্রহণ করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। 32 শতাংশ গ্রাহকের জন্য, এটি গুরুত্বপূর্ণ বা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল এবং XNUMX শতাংশ গ্রাহকের জন্য, সাধারণ অফিস সময়ের বাইরে পরিষেবা গ্রহণ করা মোটেই গুরুত্বপূর্ণ ছিল না।

সমীক্ষার উত্তর দেওয়ার জন্য এবং আমরা যে প্রতিক্রিয়া পেয়েছি তার জন্য, সেইসাথে ধন্যবাদ এবং উন্নয়ন পরামর্শের জন্য আমরা আমাদের গ্রাহকদের ধন্যবাদ জানাই। আমরা ভবিষ্যতে বিক্রয় পয়েন্টে ব্যবসা করতে আপনাকে স্বাগত জানাই!