Ang punto sa pagbaligya ni Kerava

Mahimo nimo nga negosyo ang punto sa mga butang nga may kalabotan sa travel card:

• pagkuha og kard
• pagkarga sa kard
• update sa impormasyon sa kustomer
• mga sitwasyon sa problema (pananglitan, pagkawala sa kard ug mga aplikasyon sa refund).

Kung ang imong butang adunay kalabotan sa pagkuha sa usa ka kard sa pagbiyahe o usa ka kahimtang sa problema, dad-a ang imong kard sa pagkakakilanlan, pasaporte o lisensya sa pagmaneho uban kanimo. Mapamatud-an sa mga menor de edad ang ilang pagkatawo gamit ang kela card.

Sa punto sa pagbaligya ni Kerava, mahimo nimong bayran ang pagpalit o pag-top-up sa usa ka travel card gamit ang cash ug debit o credit card.

Makakuha ka usab og tambag sa iskedyul ug ruta ug mga brosyur sa HSL gikan sa punto. Hibal-i ang dugang bahin sa mga serbisyo ug presyo sa tiket sa website sa HSL. Adto sa website sa HSL

Mga bayronon sa serbisyo sa Kerava service point gikan sa 1.8.2023 Agosto XNUMX:

• Pag-download sa tiket sa panahon €5
• Ang pagpalit sa usa ka adlaw nga tiket o usa ka tiket mao ang €1
• Pag-download sa bili €1
• Usba sa impormasyon sa HSL card, sama sa grupo sa kustomer €8
• Ang labing taas nga bayad sa bayad sa serbisyo mao ang €8 / usa ka higayon nga transaksyon / kard

Walay bayad sa serbisyo nga gibayad

• Para sa mga kapin sa 70 anyos (pag-download ug/o pag-update sa personal nga travel card)
• Gikan sa mga kustomer nga adunay mga limitasyon sa pag-andar (pag-download ug/o pag-update sa usa ka personal nga travel card)
• Mahitungod sa pag-update sa grupo sa kostumer sa HSL card alang sa mga kustomer kansang grupo sa kostumer o katungod sa diskwento dili masusi sa aplikasyon sa HSL
  • Nakadawat sila og nasyonal o garantiya nga pension o allowance sa rehabilitasyon nga gibayad ni Kela
  • Kadtong kapin sa 70 anyos
  • mga tawong baldado
  • mga estudyante kansang katungod sa diskwento dili masusi gikan sa serbisyo sa Opetushallitus Oma opintopolku
  • exchange mga estudyante
  • Gikan sa mga tawo nga adunay usa ka functional nga limitasyon nga nagpugong sa paggamit sa aplikasyon
• Gikan sa mga kustomer sa pagsingil (pananglitan, mga kostumer sa pasalig sa pagbayad sa welfare area)
• Alang sa pagtul-id sa mga sayup nga nahitabo sa serbisyo sa kostumer o sa retailer

Ang mga kawani sa service point sa Kerava nagtambag sa mga butang nga may kalabotan sa Kela sa usa ka kinatibuk-ang lebel ug nagtabang sa mga online nga transaksyon ug, kung kinahanglan, pag-book og appointment. Mahimo ka usab nga mag-aplay alang sa mga porma sa aplikasyon ug brosyur sa Kela ug isumite ang mga aplikasyon ug mga attachment ni Kela.

Adunay ka usab higayon nga makuha ang mga serbisyo sa usa ka eksperto sa serbisyo sa Kela pinaagi sa paghimo og appointment sa service point.

Basaha ang dugang bahin sa pagnegosyo sa Kela: Serbisyo sa kustomer (kela.fi)

Makakuha ka og mga porma gikan sa Digital and Population Information Agency sa contact point. Ang Piste nakadawat og mga aplikasyon, pahibalo ug mga attachment nga gitumong ngadto sa ahensya ug gipasa kini ngadto sa Digital ug Population Information Agency. Naghatag usab ang kawani sa punto og kinatibuk-ang tambag sa mga isyu nga may kalabotan sa Digital ug Population Information Agency.

Impormasyon sa kontak sa Digital ug Population Information Agency alang sa personal nga mga kustomer (dvv.fi)

Ang kaugalingon nga kawani sa pulisya nagserbisyo sa service point pinaagi sa appointment sa pagdawat sa mga aplikasyon sa pasaporte ug kard sa pagkakakilanlan. Kung gikinahanglan, ang mga kawani sa contact point motabang sa pag-book og appointment ug sa mga electronic nga transaksyon nga may kalabutan sa police permit matters. Basaha ang dugang bahin sa paghimo og appointment ug pag-atubang sa pulisya:

Pag-book sa appointment ug mga transaksyon sa istasyon sa pulisya (poliisi.fi)

Mahimo kang mag-aplay alang sa usa ka pasaporte, kard sa pagkakakilanlan ug mga permiso nga gi-isyu sa pulisya pinaagi sa elektronik nga paagi gikan sa website sa pulisya. Sa website makit-an usab nimo ang kasayuran bahin sa mga butang sa permiso, mga presyo ug impormasyon sa pagkontak sa departamento sa pulisya.

Mga pasaporte, kard sa identidad, permiso (poliisi.fi)

Gidawat sa service point ang gagmay nga nakit-an nga mga butang sa oras sa pag-abli sa punto, nga gikuha sa departamento sa pulisya sa Järvenpää 2-4 beses sa usa ka bulan. Makapangutana ka bahin sa nawala nga mga butang sa Kerava service point ug sa departamento sa pulisya sa Itä-Uusimaa.

Impormasyon sa kontak (poliisi.fi)

Nagtanyag ang Asiointipiste og suporta para sa paggamit sa website sa Työmarkkinatori sa mga serbisyo sa TE ug giya sa paggamit sa mga serbisyo sa online nga Oma asiointi.

Mahimo usab nimong ibilin ang mga dokumento nga gikinahanglan para sa mga serbisyo sa TE nga ipasa ngadto sa opisina sa Uusimaa TE.

Lakaw ngadto sa Työmarkkinatori

Ang Kerava usab adunay kaugalingong contact point para sa mga kustomer sa municipal employment trial. Makita nimo ang mga detalye sa pagkontak sa municipal trial service point sa among website:
Munisipyo nga eksperimento sa pagpanarbaho

Sa Kerava transaction point, makakuha ka og kinatibuk-ang tambag sa mga isyu sa Vantaa ug sa Kerava welfare area ug makatabang sa online nga mga transaksyon. Mahimo nimong ibilin ang mail ug uban pang mga dokumento nga gitakda alang sa welfare area sa service point nga ipasa. Sa Asiointpiste mahimo ka usab nga magbayad sa mga bayronon alang sa mga lugar sa kaayohan sa Vantaa ug Kerava.

56 ka mga kustomer ang mitubag sa survey sa katagbawan sa kustomer. Sa mga respondents nga nagtaho sa ilang background nga impormasyon, 46 gikan sa Kerava. 43 porsyento sa mga respondents sa survey mga babaye, ug taliwala sa mga grupo sa edad, ang mga kostumer nga kapin sa 13 ka tuig ang nagtubag sa survey nga labing makugihon, nga hapit 73 ​​porsyento sa mga respondent sa survey.

Ang mga respondents sa survey migamit sa mga serbisyo sama sa mosunod:

• Mga serbisyo nga may kalabotan sa pabalay (pagtambag, giya sa paggamit sa mga serbisyo sa elektroniko, aplikasyon alang sa mga apartment sa pag-abang sa Nikkarinkruunu, paghatud sa mga attachment) 14,3%
• Mga serbisyo sa pagkaon (pagpalit sa mga tiket sa pagkaon, tambag) 10,7%
• Tambag sa chat (sa kerava.fi page ug sa website sa contact point) 3,6%
• Digital ug Population Information Agency (pagkolekta sa mga porma, pagsumite sa mga dokumento, pagtambag, giya sa paggamit sa elektronik nga mga serbisyo) 7,1%
• Mga kard sa kawani 16,1%
• HSL (mga butang sa travel card, tambag sa ruta ug iskedyul) 57,1%
• Edukasyon ug pagbansay (pagkuha o pagsumite sa aplikasyon, paghatud sa mga attachment, tambag, giya sa paggamit sa elektronik nga mga serbisyo) 3,6%
• Mga serbisyo sa pagpalambo sa kasyudaran, kanhi serbisyo sa paggamit sa yuta (paghatud ug pagkuha sa mga dokumento, pagtambag, giya sa paggamit sa mga serbisyong elektroniko) 5,4%
• KELA (tambag, giya sa paggamit sa mga serbisyong elektroniko, pagdawat sa mga aplikasyon ug mga sumpay, mga porma, brosyur) 21,4%
• Pagbayad sa mga bayronon sa enerhiya sa Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (pagparehistro sa kurso o pagbayad, pagtambag, pagkuha sa usa ka brosyur, giya sa paggamit sa elektronik nga mga serbisyo) 32,1%
• Pagpalit sa mga produkto sa Kerava (eg parking disc, bag) 8,9%
• Mga serbisyo sa imprastraktura, sama sa pagkontrol sa bilding, serbisyo sa real estate, serbisyo sa impormasyon sa lokasyon (paghatud o pagkuha sa mga dokumento, tambag, giya sa paggamit sa mga serbisyong elektroniko) 1,8%
• Mga serbisyo sa sports (pagparehistro sa kurso, pagbayad sa bill, pagtubos o pagkarga sa smart card, pagtambag) 12,5%
• Mga serbisyo sa permiso sa pulisya ug nakit-an nga kabtangan (usa ka appointment, tambag, pagbiya o pagkuha sa usa ka dokumento o nakit-an nga kabtangan) 23,2%
• Pagkontrol sa parking (pagdawat sa mga bayranan sa sayup ug mga hangyo sa pagtul-id, tambag) 1,8%
• Pagdumala sa konstruksyon (paghatud o pagkuha sa mga dokumento, pagtambag, giya sa paggamit sa mga serbisyo sa elektroniko) 0%
• Mga serbisyo sa TE (Kaugalingon nga mga transaksyon - mga panudlo kung giunsa paggamit ang mga panid, nagbilin mga dokumento alang sa paghatud sa mga serbisyo sa TE) 3,6%
• Mga reserbasyon sa kwarto (pagkolekta sa mga yawe sa balay sa manor, pagbayad sa bill, instruksyon kung giunsa paggamit ang software sa reserbasyon sa kwarto sa Timmi, mga reserbasyon sa internal nga meeting room sa 1st floor sa Sampola) 7,1%
• Vantaa ug Kerava welfare area (pagbayad sa bill, tambag, pagbiya o pagkuha sa usa ka porma o uban pang dokumento, giya sa paggamit sa mga serbisyong elektroniko 10,7%
• Ang suplay sa tubig (pagbayad sa bayronon, tambag, giya sa paggamit sa mga serbisyong elektroniko) 1,8%
• Laing butang, unsa? 5,4%

Gihangyo sila sa pag-rate sa kalidad sa serbisyo sa sukdanan nga 1 hangtod 5 (1 huyang/dili kontento, 5 dalaygon/kontento). Base sa survey, ang kinatibuk-ang rating sa kasinatian sa serbisyo kay 4,4, ug 65 porsyento sa mga respondents migrado sa kasinatian sa serbisyo og 5.

Ang surbey nangutana usab mahitungod sa katagbawan sa among mga oras sa pag-abli sa sukdanan nga 1 ngadto sa 5. 5 porsyento sa mga respondents migrado sa normal nga oras sa pag-abli isip 57, nga ang average nga rating mao ang 4,4. Ang among normal nga oras sa pag-abli mao ang Mon - Thurs 8 am - 17.30:8 pm ug Biyernes 12 am - 4,1 pm. Sa panahon sa ting-init, nagserbisyo kami uban ang pagkunhod sa mga oras sa pag-abli, ang kasagaran nga rating alang sa mga oras sa pag-abli sa ting-init mao ang 37. Gipangutana usab namo kung unsa ka importante alang sa among mga kustomer nga makadawat og serbisyo nga lapas sa normal nga oras sa opisina. Alang sa 32 porsyento sa mga kostumer, kini hinungdanon o hinungdanon kaayo, ug alang sa XNUMX porsyento sa mga kostumer, ang pagdawat serbisyo nga lapas sa normal nga oras sa opisina dili gyud hinungdanon.

Nagpasalamat kami sa among mga kostumer sa pagtubag sa survey ug alang sa feedback nga among nadawat, ingon man alang sa pasalamat ug mga sugyot sa pagpalambo. Giabiabi ka namon nga magnegosyo sa punto sa pagbaligya sa umaabot!