U puntu di vendita di Kerava

Pudete fà affari cù u puntu in affari ligati à a carta di viaghju:

• ottene una carta
• carica a carta
• aghjurnamentu di l'infurmazioni di i clienti
• situazioni problematiche (per esempiu, a perdita di carta è l'applicazioni di rimborsu).

Se a vostra materia riguarda l'ottenimentu di una carta di viaghju o una situazione problematica, pigliate a vostra carta d'identità, passaportu o licenza di guida cun voi. I minori ponu pruvà a so identità cù una carta Kela.

À u puntu di vendita di Kerava, pudete pagà per l'acquistu o ricaricamentu di una carta di viaghju cù soldi è una carta di debitu o di creditu.

Pudete ancu uttene cunsiglii di pianificazione è rotta è brochure HSL da u puntu. Scopri di più nantu à i servizii è i prezzi di i biglietti nantu à u situ web di HSL. Andà à u situ web di HSL

Tariffe di serviziu à u puntu di serviziu di Kerava da u 1.8.2023 d'aostu XNUMX:

• Scarica l'abbonamentu di staghjoni 5 €
• L'acquistu di un bigliettu di ghjornu o di un bigliettu unicu hè di 1 €
• Valore download € 1
• Cambia à l'infurmazioni di a carta HSL, cum'è u gruppu di clienti € 8
• A carica massima di a tarifa di serviziu hè di 8 € / transazzione una volta / carta

Nisuna tarifa di serviziu hè pagata

• Per quelli di più di 70 anni (scaricamentu è / o aghjurnà una carta di viaghju persunale)
• Da i clienti cù limitazioni funziunali (scaricamentu è / o aghjurnà una carta di viaghju persunale)
• Circa l'aghjurnamentu di u gruppu di clienti nantu à a carta HSL per i clienti chì u gruppu di clienti o u dirittu di scontu ùn pò micca esse verificatu in l'applicazione HSL
  • Ricevenu una pensione naziunale o guaranzia o indennità di riabilitazione pagata da Kela
  • Quelli di più di 70 anni
  • persone disabili
  • studienti chì u dirittu à un scontu ùn pò micca esse verificatu da u serviziu Opetushallitus Oma opintopolku
  • studianti di scambiu
  • Da e persone chì anu una limitazione funziunale chì impedisce l'usu di l'applicazione
• Da i clienti di fattura (per esempiu, i clienti di l'impegnu di pagamentu di l'area di benessere)
• Per a correzione di l'errori chì sò accaduti in u serviziu di u cliente o in u retailer

U staffu di u puntu di serviziu di Kerava dà cunsiglii in materia di Kela à un livellu generale è aiuta cù e transazzione in linea è, se ne necessariu, riservà un appuntamentu. Pudete ancu dumandà i moduli di candidatura è i libretti di Kela è mandà l'applicazioni è l'allegati di Kela.

Avete ancu l'uppurtunità di uttene i servizii di un espertu di serviziu Kela fendu un appuntamentu à u puntu di serviziu.

Leghjite più nantu à fà affari in Kela: Service à la clientèle (kela.fi)

Pudete ottene forme da l'Agenzia d'Informazione Digitale è Populazione à u puntu di cuntattu. Piste riceve applicazioni, notificazioni è allegati indirizzati à l'agenzia è li trasmette à l'Agenzia d'Informazione Digitale è Populazione. U persunale di u puntu furnisce ancu cunsiglii generali nantu à tematiche relative à l'Agenzia d'Informazione Digitale è Populazione.

Dati di cuntattu di l'Agenzia d'Informazione Digitale è Populazione per i clienti persunali (dvv.fi)

U persunale di a polizia serve à u puntu di serviziu per appuntamentu à a ricezione di l'applicazioni di passaportu è carta d'identità. In casu di necessariu, u persunale di u puntu di cuntattu aiuterà cù a riservazione di un appuntamentu è cù e transazzioni elettroniche relative à l'affari di permessi di a polizia. Leghjite più nantu à fà un appuntamentu è trattà cù a polizia:

Riservazione di appuntamentu è transazzione à a stazione di polizia (poliisi.fi)

Pudete dumandà un passaportu, una carta d'identità è permessi emessi da a polizia elettronicamente da u situ web di a polizia. Nant'à u situ web pudete ancu truvà infurmazioni nantu à e questioni di permessi, i prezzi è l'infurmazioni di cuntattu di u dipartimentu di polizia.

Passaporti, carte d'identità, permessi (poliisi.fi)

U puntu di serviziu accetta picculi articuli truvati durante l'ore di apertura di u puntu, chì u dipartimentu di polizia di Järvenpää piglia 2-4 volte à u mese. Pudete dumandà nantu à e merchenzie perse in u puntu di serviziu di Kerava è in u dipartimentu di polizia Itä-Uusimaa.

Informazioni di cuntattu (poliisi.fi)

Asiointipiste offre supportu per l'usu di u situ web Työmarkkinatori di i servizii TE è guida in l'usu di i servizii in linea Oma asiointi.

Pudete ancu lascià i documenti necessarii per i servizii TE per esse trasmessi à l'uffiziu Uusimaa TE.

Andate à Työmarkkinatori

Kerava hà ancu u so propiu puntu di cuntattu per i clienti di u prucessu municipale di l'impieghi. Pudete truvà i dati di cuntattu di u puntu di serviziu di prova municipale nantu à u nostru situ web:
Esperimentu municipale di u travagliu

À u puntu di transazzione di Kerava, pudete uttene cunsiglii generale nantu à i prublemi in Vantaa è l'area di benessiri Kerava è aiutà cù e transazzione in linea. Pudete lascià mail è altri documenti destinati à l'area di benessiri à u puntu di serviziu per esse trasmessi. À Asiointpiste pudete ancu pagà e fatture per i spazii di benessiri Vantaa è Kerava.

56 clienti anu rispostu à l'indagine di satisfaczione di i clienti. Di i rispondenti chì anu infurmatu a so infurmazione di fondo, 46 ​​eranu da Kerava. Di i rispondenti, 43 eranu clienti esterni è 13 eranu clienti internu, vale à dì impiegati di a cità di Kerava. U 73 per centu di i rispondenti à l'indagine eranu donne, è trà i gruppi di età, i clienti più di 70 anu rispostu l'inchiesta più diligentemente, chì era quasi 36 per centu di i rispondenti à l'indagine.

I rispondenti à l'indagine anu utilizatu i servizii cum'è seguente:

• Servizi in relazione à l'abitazione (cunsulenza, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi, applicazioni per l'appartamenti in affittu in Nikkarinkruunu, consegna di annessi) 14,3%
• Servizi di ristorazione (acquistu di biglietti di pasti, cunsiglii) 10,7%
• Cunsiglii di chat (in a pagina kerava.fi è in u situ web di u puntu di cuntattu) 3,6%
• Agenzia d'Informazione Digitale è Populazione (raccolta di forme, presentazione di documenti, cunsiglii, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi) 7,1%
• Carte di u persunale 16,1%
• HSL (questioni di carte di viaghju, cunsiglii di rotta è di pianificazione) 57,1%
• Educazione è furmazione (coglie o invià a candidatura, consegna di allegati, cunsiglii, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi) 3,6%
• I servizii di sviluppu urbanu, anzianu servizii d'usu di u territoriu (consegna è raccolta di documenti, cunsiglii, guida à l'usu di servizii elettronichi) 5,4%
• KELA (cunsiglii, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi, ricezione di applicazioni è annessi, moduli, brochures) 21,4%
• Pagamentu di e fatture energetiche di Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (iscrizzione o pagamentu di u corsu, cunsigliu, coglie una brochure, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi) 32,1%
• Acquistu di i prudutti Kerava (per esempiu, discu di parcheghju, borsa) 8,9%
• I servizii di l'infrastruttura, cum'è u cuntrollu di l'edifiziu, i servizii immubiliarii, i servizii d'infurmazione di u locu (consegna o coglie documenti, cunsiglii, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi) 1,8%
• Servizi sportivi (registrazione di corsi, pagamentu di fattura, riscattu o caricamentu di smart card, cunsigliu) 12,5%
• A polizia permette servizii è pruprietà truvate (materia di appuntamentu, cunsiglii, lascià o coglie un documentu o pruprietà truvata) 23,2%
• Controlu di parcheghju (ricezione di tariffi d'errore è richieste di rettifica, cunsiglii) 1,8%
• Supervisione di a custruzione (consegna o coglie documenti, cunsiglii, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi) 0%
• Servizi TE (Transazzione propria - struzzioni nantu à cumu utilizà e pagine, lascendu documenti per a consegna à i servizii TE) 3,6%
• Riservazioni di stanza (raccolta di chiavi di casa padronale, pagamentu di fattura, struzzioni nantu à cumu utilizà u software di riservazione di stanza Timmi, riservazione di sala di riunioni interna à u 1u pianu di Sampola) 7,1%
• Vantaa è l'area di benessiri Kerava (pagamentu di fattura, cunsiglii, lascià o piglià una forma o un altru documentu, guida à l'usu di servizii elettronichi 10,7%
• Fornitura d'acqua (paghendu a fattura, cunsiglii, guida nantu à l'usu di servizii elettronichi) 1,8%
• Un'altra cosa, chì? 5,4%

Sò stati dumandati à valutà a qualità di u serviziu nantu à una scala da 1 à 5 (1 debbule / insatisfettu, 5 cumandante / satisfatu). Basatu annantu à l'inchiesta, a valutazione generale di l'esperienza di serviziu era 4,4, è u 65 per centu di i rispondenti hà valutatu l'esperienza di serviziu à 5.

L'inchiesta hà ancu dumandatu a satisfaczione cù i nostri ore d'apertura in una scala da 1 à 5. 5 per centu di i rispondenti anu valutatu l'ore di apertura normale cum'è 57, cù a valutazione media hè 4,4. I nostri orari normali di apertura sò da lunedì a ghjovi 8 am - 17.30:8 pm è vennari 12 am - 4,1 pm. In l'ora d'estate, servemu cù ore di apertura ridotte, a valutazione media per l'ora d'apertura d'estate era 37. Avemu ancu dumandatu quantu hè impurtante per i nostri clienti di riceve u serviziu oltre l'ore di l'uffiziu normale. Per u 32 per centu di i clienti, questu era impurtante o assai impurtante, è per u XNUMX per centu di i clienti, riceve u serviziu oltre l'ore normale di l'uffiziu ùn era micca impurtante.

Ringraziemu i nostri clienti per risponde à l'indagine è per i feedback chì avemu ricevutu, è ancu per i ringraziamenti è i suggerimenti di sviluppu. Avemu benvenutu per fà affari in u puntu di vendita in u futuru!