La vendejo de Kerava

Vi povas fari komercon kun la punkto en aferoj rilataj al la vojaĝkarto:

• ricevante karton
• ŝarĝante la karton
• ĝisdatigo de klientaj informoj
• problemaj situacioj (ekzemple, kartperdo kaj repago aplikoj).

Se via afero koncernas akiri vojaĝkarton aŭ problemon, kunportu vian identan karton, pasporton aŭ stirpermesilon. Neplenaĝuloj povas pruvi sian identecon per Kela-karto.

Ĉe la vendejo de Kerava, vi povas pagi por la aĉeto aŭ replenigo de vojaĝkarto kun kontantmono kaj debetkarto aŭ kreditkarto.

Vi ankaŭ povas ricevi horarojn kaj itinerojn kaj HSL-broŝurojn de la punkto. Eksciu pli pri la servoj kaj biletprezoj ĉe la retejo de HSL. Iru al la retejo de HSL

Servokotizoj ĉe la Kerava servopunkto de la 1.8.2023-a de aŭgusto XNUMX:

• Elŝutu por sezonbiletoj 5 €
• La aĉeto de taga aŭ unuopa bileto estas 1 €
• Valora elŝuto €1
• Ŝanĝu al informoj pri HSL-karto, kiel klientgrupo €8
• La maksimuma pagendaĵo de la servokotizo estas €8/unufoja transakcio/karto

Neniu servokotizo estas ŝargita

• Por pli ol 70-jaraj (elŝutante kaj/aŭ ĝisdatigante personan vojaĝkarton)
• De klientoj kun funkciaj limigoj (elŝuti kaj/aŭ ĝisdatigi personan vojaĝkarton)
• Pri ĝisdatigo de la klientgrupo sur la HSL-karto por klientoj kies klientgrupo aŭ rabatrajto ne povas esti kontrolita en la HSL-aplikaĵo
  • Ili ricevas nacian aŭ garantian pension aŭ rehabilitan monhelpon pagatan de Kela
  • Tiuj pli ol 70-jaraj
  • handikapuloj
  • studentoj, kies rajto je rabato ne povas esti kontrolita de la servo Opetushallitus Oma opintopolku
  • interŝanĝaj studentoj
  • De homoj, kiuj havas funkcian limigon malhelpantan la uzon de la aplikaĵo
• De fakturaj klientoj (ekz. pagodevontigaj klientoj de la sociala areo)
• Por la korekto de eraroj, kiuj okazis en klienta servo aŭ ĉe la komercisto

La personaro ĉe la servopunkto de Kerava konsilas pri Kela-rilataj aferoj je ĝenerala nivelo kaj helpas pri interretaj transakcioj kaj, se necese, rezervi rendevuon. Vi ankaŭ povas peti la aliĝilojn kaj broŝurojn de Kela kaj sendi la petojn kaj aldonaĵojn de Kela.

Vi ankaŭ havas la ŝancon akiri la servojn de Kela serva fakulo farante rendevuon ĉe la servopunkto.

Legu pli pri komercado en Kela: Klienta servo (kela.fi)

Vi povas ricevi formularojn de la Agentejo pri Ciferecaj kaj Populaciaj Informoj ĉe la kontaktpunkto. Piste ricevas aplikojn, sciigojn kaj aldonaĵojn adresitajn al la agentejo kaj plusendas ilin al la Cifereca kaj Populacia Informo-Agentejo. La stabo de la punkto ankaŭ disponigas ĝeneralajn konsilojn pri aferoj ligitaj al la Cifereca kaj Populacia Informo-Agentejo.

Kontaktinformoj de la Cifereca kaj Populacia Informo-Agentejo por personaj klientoj (dvv.fi)

La propra stabo de la polico servas ĉe la servopunkto laŭ rendevuo ĉe la ricevo de pasporto kaj identigkarto-aplikaĵoj. Se necese, la personaro ĉe la kontaktpunkto helpos por mendi rendevuon kaj kun elektronikaj transakcioj rilataj al policaj permesaj aferoj. Legu pli pri rendevuo kaj traktado kun la polico:

Rezervado kaj transakcioj ĉe la policejo (poliisi.fi)

Vi povas peti pasporton, identkarton kaj permesojn eldonitaj de la polico elektronike de la retejo de la polico. En la retejo vi ankaŭ povas trovi informojn pri permesaferoj, prezoj kaj kontaktinformoj de la policejo.

Pasportoj, identaj kartoj, permesoj (poliisi.fi)

La servopunkto akceptas malgrandajn trovitajn erojn dum la malfermhoroj de la punkto, kiujn la Järvenpää policejo prenas 2–4 fojojn monate. Vi povas demandi pri perditaj varoj ĉe la Kerava servopunkto kaj la Itä-Uusimaa policejo.

Kontaktinformoj (poliisi.fi)

Asiointipiste ofertas subtenon por la uzo de la retejo Työmarkkinatori de TE-servoj kaj gvidon pri uzado de la interretaj servoj de Oma asiointi.

Vi ankaŭ povas lasi dokumentojn necesajn por TE-servoj por esti plusendita al la Uusimaa TE-oficejo.

Iru al Työmarkkinatori

Kerava ankaŭ havas sian propran kontaktpunkton por klientoj de la urba dungadoprovo. Vi povas trovi la kontaktajn detalojn de la municipa prova servopunkto en nia retejo:
Urba eksperimento de dungado

Ĉe la transakcia punkto de Kerava, vi povas ricevi ĝeneralajn konsilojn pri aferoj en Vantaa kaj la bonfara areo de Kerava kaj helpi pri interretaj transakcioj. Vi povas lasi poŝton kaj aliajn dokumentojn destinitajn por la bonfarta areo ĉe la servopunkto por esti plusendita. Ĉe Asiointpiste vi ankaŭ povas pagi fakturojn por la bonfaraj areoj Vantaa kaj Kerava.

56 klientoj respondis al la enketo pri kontento de klientoj. El la respondantoj, kiuj raportis siajn fonajn informojn, 46 estis el Kerava.El la respondintoj, 43 estis eksteraj klientoj kaj 13 estis internaj klientoj, t.e. dungitoj de la urbo Kerava. 73 procentoj de la respondantoj al la enketo estis virinoj, kaj inter la aĝoklasoj, klientoj pli ol 70-jaraj respondis la enketon plej diligente, kio estis preskaŭ 36 procentoj de la respondintoj al la enketo.

La respondantoj al la enketo uzis la servojn jene:

• Loĝ-rilataj servoj (konsilado, gvidado pri la uzo de elektronikaj servoj, petskriboj por luaj apartamentoj en Nikkarinkruunu, livero de aldonaĵoj) 14,3%
• Manĝservoj (aĉeto de manĝbiletoj, konsiloj) 10,7%
• Babilkonsilo (en la paĝo kerava.fi kaj en la retejo de la kontaktpunkto) 3,6%
• Cifereca kaj Populacia Informo Agentejo (kolektado de formoj, sendado de dokumentoj, konsilado, gvidado pri la uzo de elektronikaj servoj) 7,1%
• Kartoj de dungitaro 16,1%
• HSL (vojaĝaj kartoj, konsiloj pri itinero kaj horaro) 57,1%
• Edukado kaj trejnado (preno aŭ sendado de la kandidatiĝo, livero de aldonaĵoj, konsiloj, gvidado pri la uzo de elektronikaj servoj) 3,6%
• Urbadisvolvaj servoj, antaŭe teruzaj servoj (liverado kaj reprenado de dokumentoj, konsilado, gvidado pri la uzo de elektronikaj servoj) 5,4%
• KELA (konsilo, gvido pri la uzado de elektronikaj servoj, ricevo de aplikaĵoj kaj aldonaĵoj, formularoj, broŝuroj) 21,4 %
• Pagante Kerava-energiajn fakturojn 5,4%
• Kerava Opisto (kurs-aliĝo aŭ pago, konsilado, preno de broŝuro, gvidado pri uzado de elektronikaj servoj) 32,1 %
• Aĉeto de Kerava-produktoj (ekz. parkumdisko, sako) 8,9%
• Infrastrukturaj servoj, kiel konstruaĵkontrolo, nemoveblaĵoj, lokinformservoj (liverado aŭ reprenado de dokumentoj, konsiloj, gvidado pri la uzo de elektronikaj servoj) 1,8%
• Sportaj servoj (kursregistrado, pago de fakturo, elsaviĝo aŭ ŝarĝo de inteligentaj kartoj, konsilado) 12,5%
• La polico permesas servojn kaj trovitan posedaĵon (nomumafero, konsilo, lasi aŭ preni dokumenton aŭ trovitan posedaĵon) 23,2%
• Parkkontrolo (ricevo de erarkotizoj kaj korektpetoj, konsiloj) 1,8%
• Konstrukontrolo (liverado aŭ reprenado de dokumentoj, konsilado, gvidado pri la uzo de elektronikaj servoj) 0%
• TE-servoj (Propraj transakcioj – instrukcioj pri kiel uzi la paĝojn, lasante dokumentojn por liverado al TE-servoj) 3,6%
• Ĉambrorezervoj (kolekto de grandbienoŝlosiloj, fakturpago, instrukcio pri kiel uzi la Timmi-ĉambrarrezervadprogramaron, internajn kunvenĉambrorezervojn sur la 1-a etaĝo de Sampola) 7,1%
• Vantaa kaj Kerava sociala areo (fakturo pago, konsilo, lasi aŭ preni formularon aŭ alian dokumenton, gvidon pri uzado de elektronikaj servoj 10,7%
• Akvoprovizo (pagado de la fakturo, konsilo, gvidado pri la uzo de elektronikaj servoj) 1,8%
• Alia afero, kio? 5,4%

Ili estis petitaj taksi la kvaliton de la servo sur skalo de 1 ĝis 5 (1 malforta/nekontenta, 5 laŭdinda/kontenta). Surbaze de la enketo, la ĝenerala takso de la servosperto estis 4,4, kaj 65 procentoj de la respondantoj taksis la servosperton 5.

La enketo ankaŭ demandis pri kontento pri niaj malfermhoroj sur skalo de 1 ĝis 5. 5 procentoj de la respondintoj taksis normalajn malfermhorojn kiel 57, kun la averaĝa takso estas 4,4. Niaj normalaj malfermaj horoj estas lun - ĵaŭde 8 am - 17.30:8 pm kaj vendredo 12 am - 4,1 pm. En la somera tempo, ni servas kun reduktitaj malfermhoroj, la averaĝa takso por someraj malfermhoroj estis 37. Ni ankaŭ demandis, kiom gravas por niaj klientoj ricevi servon preter normalaj oficejaj horoj. Por 32 procentoj de klientoj, tio estis grava aŭ tre grava, kaj por XNUMX procentoj de klientoj, ricevi servon preter normalaj oficejaj horoj tute ne estis grava.

Ni dankas niajn klientojn pro respondado de la enketo kaj pro la sugestoj, kiujn ni ricevis, same kiel pro la dankoj kaj disvolvaj sugestoj. Ni bonvenigas vin fari komercon ĉe la vendejo estonte!