Buenas experiencias con servicios remotos para personas mayores
En el proyecto conjunto de Vantaa y Kerava se están poniendo a prueba la atención domiciliaria remota por vídeo y los grupos remotos basados en las necesidades de los clientes.
Durante el verano y principios de otoño, los trabajos de desarrollo del proyecto alcanzaron un buen ritmo: en agosto ya se realizaron aproximadamente trescientas visitas a los servicios remotos tanto para clientes individuales como para grupos.
Grandes sonrisas en la pantalla
Las primeras experiencias con los nuevos servicios remotos han sido positivas tanto desde el punto de vista de los clientes como del personal.
- La atención domiciliaria remota ha progresado bien y la cooperación con la atención domiciliaria en la zona se intensifica constantemente. Los clientes y sus familiares han quedado satisfechos con los servicios. También se ha iniciado el uso de conexiones familiares, lo que ha recibido buenos comentarios, afirma Petra Blom-Toivonen, directora del proyecto. La conexión personal consiste en que no sólo el profesional sino también el familiar puedan contactar con la tableta instalada en el domicilio del cliente.
- Al principio tenía dudas sobre cómo reaccionarían las personas mayores ante el nuevo servicio, pero las reacciones de los clientes y sus grandes sonrisas me han convencido de que el servicio también es adecuado para los clientes de atención domiciliaria, afirma Riina Piilo-Saastamoinen, enfermera que trabaja en el proyecto.
- ¡Es maravilloso ver que podemos alegrar el día de los clientes con la ayuda del servicio remoto!
Trabajo de desarrollo junto con los clientes.
Las opiniones y pensamientos de los clientes sobre la implementación de la atención domiciliaria remota se preguntaron a todos los clientes en una encuesta inicial incluso antes del inicio del servicio y, además, se consulta a los clientes periódicamente durante la implementación del servicio.
Los clientes han jugado un papel importante en el diseño de los servicios remotos, porque además de implementar la atención domiciliaria remota, también se han establecido las primeras actividades grupales en función de las necesidades de los clientes, como grupos de ejercicios en silla liderados por un fisioterapeuta.
- Los grupos de gimnasio, ideados por los clientes y el fisioterapeuta, cuentan con personas de diferentes niveles de ejercicio, cuyo ejercicio diario se ha invertido de forma cómoda. Los grupos llevan ya dos semanas funcionando y han sido un éxito, afirma Blom-Toivonen.
También están previstos grupos comunitarios destinados a reducir el sentimiento de soledad, donde se implementan en formato grupal situaciones ligeras de orientación relacionadas con la atención domiciliaria remota. Las actividades grupales remotas están destinadas a clientes que desean participar en actividades comunitarias como parte de sus actividades de soporte diarias.
- A través de actividades grupales en atención domiciliaria remota, es posible atender al cliente de acuerdo con sus necesidades registradas en el plan de tratamiento y servicio, al igual que en las visitas de atención domiciliaria, pero además de eso, el cliente tiene la oportunidad de experimentar a través de del grupo, por ejemplo, un aumento del sentimiento de comunidad, una disminución del sentimiento de soledad y un enriquecimiento de la propia vida cotidiana, describe Blom-Toivonen.
Grupos de comedor y planes de expansión.
Lo siguiente en el piloto es la creación de un grupo de comedor conjunto, que los clientes han solicitado como condimento adicional, p.e. repasar temas de actualidad en forma de lectura de periódico y debates relacionados con manualidades o deportes de trote.
El programa piloto de servicios remotos para personas mayores comenzó a funcionar en verano en el área de atención domiciliaria de Läntinen en Vantaa, y hay planes para expandir el experimento a nuevas áreas durante el otoño.
Lea más sobre el proyecto en el sitio web de Vantaa: Proyecto de desarrollo de servicios remotos que apoyan la vida en casa en Vantaa y Kerava