Kerava kodulehel viidi läbi kasutajaküsitlus

Saiti peeti enamasti kasulikuks ja hõlpsasti kasutatavaks

Kõigi vastanute keskmine kooli hinnang veebilehele oli 7,8 (skaala 4–10). Saidi kasutajate rahulolu indeks oli 3,50 (skaala 1–5).

Veebi hindajad pidasid veebilehte kasulikuks eelkõige esitatud väidete põhjal (rahuloluskoor 4). Järgmised hinded said järgmised väited: lehed töötavad probleemideta (3,8), sait säästab aega ja vaeva (3,6) ning saiti on üldiselt lihtne kasutada (3,6).

Soovitud info leiti kodulehelt hästi ning enim otsiti vaba ajaga seotud infot. Enamik vastajatest oli tulnud saidile päevategemiste (37%), vaba aja ja hobide või liikumisega seotud teabe (32%), raamatukoguga seotud teabe (17%), sündmuste kalendri (17%), teabe pärast. seotud kultuuriga (15%), tervishoiuga (11%) ja linnateenustega üldiselt (9%).

Tervelt 76% oli otsitava info leidnud, samas kui 10% polnud otsitavat infot leidnud. 14% väitis, et nad ei otsinud veebisaidilt midagi konkreetset.

Ligi 80% vastanutest olid Keravalt. Ülejäänud vastajad olid linnast väljas. Kõige suurem vastajate rühm, ligi 30%, olid pensionärid. Enamik vastanutest, ligi 40%, väitis, et külastab saiti aeg-ajalt. Umbes 25% ütles, et nad külastavad saiti iga kuu või kord nädalas.

Uuringute abil leiti arendusvaldkonnad

Lisaks positiivsele tagasisidele oli sait ka arvamusel, et leht ei ole visuaalselt eriline ning kohati on raskusi saidilt info leidmisega.

Mõned vastajad arvasid, et kontaktteavet oli saidilt raske leida. Vastustes lootsid nad organisatsioonikesksuse asemel veelgi enam kliendikesksust. Samuti loodeti selgust, otsingufunktsiooni täiustusi ning rohkem infot päevakajaliste probleemide ja sündmuste kohta.

Arenduseesmärgid on hoolikalt läbi uuritud ning nendest lähtuvalt arendatakse saiti veelgi kliendikesksemas ja hõlpsamini kasutatavas suunas.

Täname uuringus osalemise eest

Aitäh kõigile küsitlusele vastanutele! Küsitlusele vastanute vahel loositi välja kolm Kerava-teemalist tootepakki. Loosi võitjatega on võetud personaalselt ühendust.