Conditions d'annulation
L'inscription à un cours ou à une conférence est contraignante. La participation au cours doit être annulée au plus tard 10 jours avant le début du cours. L'annulation peut se faire en ligne, par email, par téléphone ou en face à face au point service Kerava.
Annulation en ligne ou par email
L'annulation en ligne ne fonctionne que dans les situations où vous vous êtes inscrit en ligne. Rendez-vous sur les pages d'inscription de l'Université pour annuler. L'annulation se fait en ouvrant la page Mes informations et en renseignant le numéro de cours et l'identifiant d'inscription figurant dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu.
L'annulation peut être effectuée par e-mail à keravanopisto@kerava.fi. Entrez l'annulation et le nom du cours dans le champ d'adresse.
Annulation par téléphone ou en face à face
Vous pouvez annuler en appelant le 09 2949 2352 (du lundi au jeudi de 12h à 15h).
Vous pouvez annuler en personne au point de service Kerava ou au bureau du Collège à Kultasepänkatu 7. Voir les coordonnées du point de contact.
Annulation à moins de 10 jours du début du cours
S'il reste 1 à 9 jours avant le début du cours et que vous souhaitez annuler votre participation au cours, nous facturerons 50 % des frais du cours. S'il reste moins de 24 heures avant le début du cours et que vous souhaitez annuler votre participation au cours, nous facturerons la totalité des frais.
Si vous annulez le cours moins de 10 jours avant son début, vous devez contacter le bureau de l'Université au sujet des annulations de cours.
Autres considérations
- Le non-paiement, l’absence au cours ou le non-paiement de la facture de rappel ne constitue pas une annulation. L'annulation ne peut être faite auprès du professeur du cours.
- L’Open University et les formations spécialisées en expérience ont leurs propres conditions d’annulation.
- Les frais de cours différés sont reversés au bureau des poursuites. Les frais de cours sont exécutoires sans décision de justice.
- L'annulation pour cause de maladie doit être justifiée par un certificat médical, auquel cas les frais de cours seront remboursés moins le nombre de visites et dix euros de frais de cabinet.
- Les absences individuelles pour cause de maladie ne doivent pas être signalées au bureau.
Annulation et modifications du cours et de la leçon
Le collège se réserve le droit d'apporter des modifications liées au lieu, à l'heure et à l'enseignant. Si nécessaire, le format du cours peut être modifié vers un enseignement présentiel, en ligne ou multiformat. Changer la forme de mise en œuvre du cours n'affecte pas le prix du cours.
Le cours peut être annulé une semaine avant le début, s'il n'y a pas suffisamment de participants ou si le cours ne peut pas avoir lieu, par exemple si l'enseignant n'est pas en mesure de le faire.
Une (1) séance de cours annulée ne donne pas droit à une réduction du tarif du cours ni à une séance de remplacement. En exercice encadré, des cours de remplacement sont organisés en fin de saison pour les cours ayant connu deux ou plusieurs annulations au cours de la saison. Les heures de remplacement seront annoncées séparément. Si plusieurs cours sont manqués ou non remboursés pour le cours, seules les sommes supérieures à 10 euros seront remboursées.