Pointe díola Kerava

Féadfaidh tú gnó a dhéanamh leis an bpointe i gcúrsaí a bhaineann leis an gcárta taistil:

• ag fáil cárta
• ag lódáil an chárta
• nuashonrú faisnéise custaiméara
• fadhbanna (mar shampla, iarratais ar chaillteanas cártaí agus ar aisíocaíocht).

Má bhaineann do cheist le cárta taistil nó fadhb a fháil, tabhair do chárta aitheantais, pas nó ceadúnas tiomána leat. Is féidir le mionaoisigh a bhféiniúlacht a chruthú le cárta Kela.

Ag díolphointe Kerava, is féidir leat íoc as cárta taistil a cheannach nó a bhreisiú le hairgead tirim agus cárta dochair nó creidmheasa.

Is féidir leat comhairle sceidil agus bealaigh agus bróisiúir HSL a fháil ón bpointe freisin. Faigh tuilleadh eolais faoi na seirbhísí agus praghsanna na dticéad ar shuíomh Gréasáin HSL. Téigh go dtí suíomh Gréasáin HSL

Táillí seirbhíse ag pointe seirbhíse Kerava ón 1.8.2023 Lúnasa XNUMX:

• Íosluchtaigh ticéid séasúr € 5
• Is é €1 an ceannach ticéad lae nó ticéad singil
• Íosluchtaigh luach € 1
• Athrú go faisnéis chárta HSL, mar ghrúpa custaiméirí €8
• Is é uasmhuirear na táille seirbhíse ná €8 / idirbheart aonuaire / cárta

Ní ghearrtar aon táille seirbhíse

• Dóibh siúd atá os cionn 70 bliain d’aois (cárta taistil pearsanta a íoslódáil agus/nó a nuashonrú)
• Ó chustaiméirí a bhfuil teorainneacha feidhme acu (cárta taistil pearsanta a íoslódáil agus/nó a nuashonrú)
• Maidir leis an ngrúpa custaiméirí ar an gcárta HSL a nuashonrú do chustaiméirí nach féidir a ngrúpa custaiméirí nó a gceart lascaine a sheiceáil san fheidhmchlár HSL
  • Faigheann siad pinsean náisiúnta nó ráthaíochta nó liúntas athshlánaithe a íocann Kela
  • Iad siúd atá os cionn 70 bliain d'aois
  • daoine faoi mhíchumas
  • mic léinn nach féidir a gceart chun lascaine a sheiceáil ón tseirbhís Opetushallitus Oma opintopolku
  • mic léinn a mhalartú
  • Ó dhaoine a bhfuil teorainn feidhme cosc ​​​​ar úsáid an iarratais
• Ó chustaiméirí billeála (m.sh. custaiméirí gealltanas íocaíochta an limistéir leasa shóisialaigh)
• Chun earráidí a tharla i seirbhís do chustaiméirí nó ag an miondíoltóir a cheartú

Tugann an fhoireann ag pointe seirbhíse Kerava comhairle ar chúrsaí a bhaineann le Kela ar leibhéal ginearálta agus cabhraíonn siad le hidirbhearta ar líne agus, más gá, coinne a chur in áirithe. Is féidir leat freisin cur isteach ar fhoirmeacha iarratais agus ar bhróisiúir Kela agus iarratais agus ceangaltáin Kela a chur isteach.

Bíonn deis agat freisin seirbhísí saineolaí seirbhíse Kela a fháil trí choinne a dhéanamh ag an bpointe seirbhíse.

Léigh tuilleadh faoi ghnó a dhéanamh i Kela: Seirbhís do chustaiméirí (kela.fi)

Féadfaidh tú foirmeacha a fháil ón nGníomhaireacht Dhigiteach agus Faisnéise Daonra ag an bpointe teagmhála. Faigheann Piste iarratais, fógraí agus ceangaltáin a sheoltar chuig an ngníomhaireacht agus cuireann sé ar aghaidh chuig an nGníomhaireacht Digiteach agus Faisnéise Daonra iad. Soláthraíonn foireann an phointe comhairle ghinearálta freisin ar shaincheisteanna a bhaineann leis an nGníomhaireacht Dhigiteach agus Faisnéise Daonra.

Faisnéis teagmhála na Gníomhaireachta Digiteach agus Faisnéise Daonra do chustaiméirí pearsanta (dvv.fi)

Freastalaíonn foireann na bpóilíní féin ag an bpointe seirbhíse trí choinne ag fáiltiú iarratais ar phasanna agus ar chártaí aitheantais. Más gá, cabhróidh an fhoireann ag an bpointe teagmhála le coinne a chur in áirithe agus le hidirbhearta leictreonacha a bhaineann le cúrsaí ceada póilíneachta. Léigh tuilleadh faoi choinne a dhéanamh agus déileáil leis na póilíní:

Áirithintí coinní agus idirbhearta ag an stáisiún póilíní (poliisi.fi)

Is féidir leat iarratas a dhéanamh ar phas, ar chárta aitheantais agus ar cheadanna arna n-eisiúint ag na póilíní go leictreonach ó shuíomh Gréasáin na bpóilíní. Ar an suíomh Gréasáin is féidir leat faisnéis a fháil freisin faoi chúrsaí ceada, faoi phraghsanna agus faoi fhaisnéis teagmhála na roinne póilíní.

Pasanna, cártaí aitheantais, ceadanna (poliisi.fi)

Glacann an pointe seirbhíse le hearraí beaga aimsithe le linn uaireanta oscailte an phointe, rud a bhailíonn roinn póilíní Järvenpää 2-4 huaire sa mhí. Féadfaidh tú fiosrú a dhéanamh faoi earraí caillte ag an bpointe seirbhíse Kerava agus ag roinn póilíní Ita-Uusimaa.

Eolas teagmhála (poliisi.fi)

Cuireann Asiointipiste tacaíocht ar fáil le húsáid shuíomh Gréasáin Työmarkkinatori seirbhísí TE agus treoir maidir le seirbhísí ar líne Oma asiointi a úsáid.

Is féidir leat freisin na doiciméid a theastaíonn chun seirbhísí TE a chur ar aghaidh chuig oifig Uusimaa TE a fhágáil.

Téigh go dtí Työmarkkinatori

Tá a phointe teagmhála féin ag Kerava freisin do chustaiméirí na trialach fostaíochta cathrach. Is féidir leat sonraí teagmhála an phointe seirbhíse trialach bardasach a fháil ar ár suíomh Gréasáin:
Turgnamh cathrach fostaíochta

Ag pointe idirbhirt Kerava, is féidir leat comhairle ghinearálta a fháil ar shaincheisteanna i Vantaa agus i limistéar leasa Kerava agus cabhair le hidirbhearta ar líne. Is féidir leat post agus doiciméid eile atá beartaithe don limistéar leasa a fhágáil ag an bpointe seirbhíse le cur ar aghaidh. Ag Asiointpiste is féidir leat billí a íoc freisin do na limistéir leasa Vantaa agus Kerava.

D'fhreagair 56 custaiméir an suirbhé ar shástacht na gcustaiméirí. As na freagróirí a thuairiscigh a gcuid faisnéise cúlra, tháinig 46 ó Kerava. De na freagróirí, ba chustaiméirí seachtracha 43 agus custaiméirí inmheánacha 13, i.e. fostaithe de chuid Kerava. Ba mhná iad 73 faoin gcéad d’fhreagróirí an tsuirbhé, agus i measc na n-aoisghrúpaí, d’fhreagair custaiméirí os cionn 70 an suirbhé ba dhícheallaí, sin beagnach 36 faoin gcéad de na freagróirí don suirbhé.

Bhain freagróirí an tsuirbhé úsáid as na seirbhísí mar seo a leanas:

• Seirbhísí a bhaineann le tithíocht (comhairle, treoir maidir le húsáid seirbhísí leictreonacha, iarratais ar árasán ar cíos i Nikkarinkruunu, seachadadh ceangaltán) 14,3%
• Seirbhísí béilí (ticéad do bhéile a cheannach, comhairle) 10,7%
• Comhairle comhrá (ar an leathanach kerava.fi agus ar shuíomh Gréasáin an phointe teagmhála) 3,6%
• An Ghníomhaireacht um Fhaisnéis Dhigiteach agus Daonra (bailiú foirmeacha, cur isteach doiciméad, comhairleoireacht, treoir maidir le húsáid seirbhísí leictreonacha) 7,1%
• Cártaí foirne 16,1%
• HSL (cúrsaí cártaí taistil, comhairle ar bhealaí agus ar sceidil) 57,1%
• Oideachas agus oiliúint (iarratas a bhailiú nó a chur isteach, ceangaltán a sheachadadh, comhairle, treoir ar úsáid seirbhísí leictreonacha) 3,6%
• Seirbhísí forbartha uirbeacha, seirbhísí úsáide talún roimhe seo (doiciméid a sheachadadh agus a phiocadh suas, comhairleoireacht, treoir maidir le húsáid seirbhísí leictreonacha) 5,4%
• KELA (comhairle, treoir maidir le húsáid seirbhísí leictreonacha, fáiltiú iarratas agus ceangaltán, foirmeacha, bróisiúir) 21,4%
• Billí fuinnimh Kerava 5,4% a íoc
• Kerava Opisto (clárú cúrsa nó íocaíocht, comhairleoireacht, piocadh suas bróisiúr, treoir ar úsáid na seirbhísí leictreonacha) 32,1%
• Ceannach táirgí Kerava (m.sh. diosca páirceála, mála) 8,9%
• Seirbhísí bonneagair, amhail rialú foirgníochta, seirbhísí eastáit réadaigh, seirbhísí faisnéise suímh (doiciméid a sheachadadh nó a bhailiú, comhairle, treoir maidir le húsáid seirbhísí leictreonacha) 1,8%
• Seirbhísí spóirt (clárú cúrsaí, íocaíocht bille, fuascailt nó lódáil cárta cliste, comhairleoireacht) 12,5%
• Ceadaíonn na póilíní seirbhísí agus fuair siad maoin (ábhar coinne, comhairle, doiciméad a fhágáil nó a phiocadh suas nó maoin a aimsiú) 23,2%
• Rialú páirceála (fáil táillí earráide agus iarratais ar cheartú, comhairle) 1,8%
• Maoirseacht tógála (doiciméid a sheachadadh nó a phiocadh suas, comhairleoireacht, treoir maidir le húsáid seirbhísí leictreonacha) 0%
• Seirbhísí TE (Idirbhearta Féin - treoracha ar conas na leathanaigh a úsáid, ag fágáil doiciméid le seachadadh chuig seirbhísí TE) 3,6%
• Áirithintí seomra (bailiúchán eochracha tí mainéir, íocaíocht bille, treoir maidir le conas bogearraí áirithinte seomra Timmi a úsáid, áirithintí seomra cruinnithe inmheánach ar an gcéad urlár de Sampola) 1%
• Limistéar leasa Vantaa agus Kerava (íocaíocht bille, comhairle, foirm nó doiciméad eile a fhágáil nó a phiocadh suas, treoir maidir le seirbhísí leictreonacha a úsáid 10,7%
• Soláthar uisce (an bille a íoc, comhairle, treoir maidir le húsáid seirbhísí leictreonacha) 1,8%
• Rud eile, cad é? 5,4%

Iarradh orthu cáilíocht na seirbhíse a rátáil ar scála 1 go 5 (1 lag/míshásta, 5 inmholta/sásta). Bunaithe ar an suirbhé, b'ionann rátáil iomlán na taithí seirbhíse agus 4,4, agus rátáil 65 faoin gcéad de na freagróirí an taithí seirbhíse a 5.

Chuir an suirbhé ceist freisin faoi shástacht lenár n-uaireanta oscailte ar scála 1 go 5. Dúirt 5 faoin gcéad de na freagróirí gur 57 gnáthuaireanta oscailte é, agus ba é an meánrátáil ná 4,4. Is iad ár ngnáthuaireanta oscailte ná Luan - Déardaoin 8 am - 17.30:8 pm agus Dé hAoine 12 am - 4,1 pm. I rith an tsamhraidh, déanaimid freastal le huaireanta oscailte laghdaithe, ba é 37 an meánráta d’uaireanta oscailte an tsamhraidh. D’fhiafraigh muid chomh maith cé chomh tábhachtach is atá sé dár gcustaiméirí seirbhís a fháil thar ghnáthuaireanta oifige. I gcás 32 faoin gcéad de chustaiméirí, bhí sé seo tábhachtach nó an-tábhachtach, agus i gcás XNUMX faoin gcéad de chustaiméirí, ní raibh sé tábhachtach ar chor ar bith seirbhís a fháil thar ghnáthuaireanta oifige.

Gabhaimid buíochas lenár gcustaiméirí as an suirbhé a fhreagairt agus as an aiseolas a fuaireamar, chomh maith le buíochas agus moltaí forbartha. Cuirimid fáilte roimh duit gnó a dhéanamh ag an díolphointe amach anseo!