કેરવાનું વેચાણ બિંદુ

તમે ટ્રાવેલ કાર્ડને લગતી બાબતોમાં મુદ્દા સાથે બિઝનેસ કરી શકો છો:

• કાર્ડ મેળવવું
• કાર્ડ લોડ કરી રહ્યું છે
• ગ્રાહક માહિતી અપડેટ
• સમસ્યાની પરિસ્થિતિઓ (ઉદાહરણ તરીકે, કાર્ડની ખોટ અને રિફંડ એપ્લિકેશન).

જો તમારો મામલો ટ્રાવેલ કાર્ડ મેળવવા અથવા કોઈ સમસ્યાની પરિસ્થિતિથી સંબંધિત હોય, તો તમારું ઓળખ કાર્ડ, પાસપોર્ટ અથવા ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ તમારી સાથે લો. સગીરો કેલા કાર્ડ વડે પોતાની ઓળખ સાબિત કરી શકે છે.

કેરવાના વેચાણ બિંદુ પર, તમે રોકડ અને ડેબિટ અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ સાથે ટ્રાવેલ કાર્ડની ખરીદી અથવા ટોપ-અપ માટે ચૂકવણી કરી શકો છો.

તમે બિંદુ પરથી શેડ્યૂલ અને રૂટ સલાહ અને HSL બ્રોશર પણ મેળવી શકો છો. HSL ની વેબસાઇટ પર સેવાઓ અને ટિકિટની કિંમતો વિશે વધુ જાણો. HSL ની વેબસાઇટ પર જાઓ

1.8.2023 ઓગસ્ટ XNUMX થી કેરાવા સર્વિસ પોઈન્ટ પર સેવા શુલ્ક:

• સીઝન ટિકિટ ડાઉનલોડ કરો €5
• એક દિવસની ટિકિટ અથવા એક ટિકિટની ખરીદી €1 છે
• મૂલ્ય ડાઉનલોડ €1
• HSL કાર્ડ માહિતીમાં બદલો, જેમ કે ગ્રાહક જૂથ €8
• સેવા ફીનો મહત્તમ ચાર્જ €8 / વન-ટાઇમ ટ્રાન્ઝેક્શન / કાર્ડ છે

કોઈ સેવા ફી લેવામાં આવતી નથી

• 70 વર્ષથી વધુ ઉંમરના લોકો માટે (વ્યક્તિગત મુસાફરી કાર્ડ ડાઉનલોડ અને/અથવા અપડેટ કરવું)
• કાર્યાત્મક મર્યાદાઓ ધરાવતા ગ્રાહકો તરફથી (વ્યક્તિગત મુસાફરી કાર્ડ ડાઉનલોડ અને/અથવા અપડેટ કરવું)
• જે ગ્રાહકોના ગ્રાહક જૂથ અથવા ડિસ્કાઉન્ટ અધિકારને HSL એપ્લિકેશનમાં તપાસી શકાતા નથી તેમના માટે HSL કાર્ડ પર ગ્રાહક જૂથને અપડેટ કરવા વિશે
  • તેઓ કેલા દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલ રાષ્ટ્રીય અથવા ગેરંટી પેન્શન અથવા પુનર્વસન ભથ્થું મેળવે છે
  • જેઓ 70 વર્ષથી વધુ ઉંમરના છે
  • અપંગ લોકો
  • જે વિદ્યાર્થીઓના ડિસ્કાઉન્ટનો અધિકાર ઓપેતુશાલીટસ ઓમા ઓપિન્ટોપોલકુ સેવામાંથી તપાસી શકાતો નથી
  • વિદ્યાર્થીઓની આપલે
  • એપ્લિકેશનના ઉપયોગને અટકાવતી કાર્યાત્મક મર્યાદા ધરાવતા લોકો તરફથી
• બિલિંગ ગ્રાહકો તરફથી (દા.ત. કલ્યાણ ક્ષેત્રના ચુકવણી પ્રતિબદ્ધતા ગ્રાહકો)
• ગ્રાહક સેવામાં અથવા છૂટક વિક્રેતામાં થયેલી ભૂલોના સુધારણા માટે

કેરાવાના સર્વિસ પોઈન્ટ પરનો સ્ટાફ સામાન્ય સ્તરે કેલા સંબંધિત બાબતો પર સલાહ આપે છે અને ઓનલાઈન વ્યવહારો અને જો જરૂરી હોય તો એપોઈન્ટમેન્ટ બુક કરવામાં મદદ કરે છે. તમે કેલાના એપ્લિકેશન ફોર્મ અને બ્રોશર માટે પણ અરજી કરી શકો છો અને કેલાની અરજીઓ અને જોડાણો સબમિટ કરી શકો છો.

તમારી પાસે સર્વિસ પોઈન્ટ પર એપોઈન્ટમેન્ટ લઈને કેલા સેવા નિષ્ણાતની સેવાઓ મેળવવાની તક પણ છે.

કેલામાં વ્યવસાય કરવા વિશે વધુ વાંચો: ગ્રાહક સેવા (kela.fi)

તમે સંપર્ક બિંદુ પર ડિજિટલ અને વસ્તી માહિતી એજન્સી પાસેથી ફોર્મ મેળવી શકો છો. પિસ્તે એજન્સીને સંબોધિત અરજીઓ, સૂચનાઓ અને જોડાણો પ્રાપ્ત કરે છે અને તેને ડિજિટલ અને વસ્તી માહિતી એજન્સીને ફોરવર્ડ કરે છે. પોઈન્ટનો સ્ટાફ ડિજિટલ અને પોપ્યુલેશન ઈન્ફોર્મેશન એજન્સીને લગતી સમસ્યાઓ પર સામાન્ય સલાહ પણ આપે છે.

વ્યક્તિગત ગ્રાહકો માટે ડિજિટલ અને વસ્તી માહિતી એજન્સીની સંપર્ક માહિતી (dvv.fi)

પોલીસનો પોતાનો સ્ટાફ પાસપોર્ટ અને ઓળખ કાર્ડની અરજીઓના સ્વાગત સમયે એપોઇન્ટમેન્ટ દ્વારા સર્વિસ પોઇન્ટ પર સેવા આપે છે. જો જરૂરી હોય તો, કોન્ટેક્ટ પોઈન્ટ પરનો સ્ટાફ એપોઈન્ટમેન્ટ બુક કરવામાં અને પોલીસ પરમિટની બાબતોને લગતા ઈલેક્ટ્રોનિક વ્યવહારોમાં મદદ કરશે. એપોઇન્ટમેન્ટ લેવા અને પોલીસ સાથે વ્યવહાર કરવા વિશે વધુ વાંચો:

પોલીસ સ્ટેશનમાં એપોઇન્ટમેન્ટ બુકિંગ અને વ્યવહારો (poliisi.fi)

તમે પોલીસની વેબસાઈટ પરથી ઈલેક્ટ્રોનિકલી પોલીસ દ્વારા જારી કરાયેલ પાસપોર્ટ, ઓળખ કાર્ડ અને પરમિટ માટે અરજી કરી શકો છો. વેબસાઇટ પર તમે પરમિટની બાબતો, કિંમતો અને પોલીસ વિભાગની સંપર્ક માહિતી વિશે પણ માહિતી મેળવી શકો છો.

પાસપોર્ટ, ઓળખ કાર્ડ, પરમિટ (poliisi.fi)

સર્વિસ પોઈન્ટ પોઈન્ટની શરૂઆતના કલાકો દરમિયાન મળી આવેલી નાની વસ્તુઓને સ્વીકારે છે, જે Järvenpää પોલીસ વિભાગ મહિનામાં 2-4 વખત લે છે. તમે કેરાવા સર્વિસ પોઈન્ટ અને ITA-Uusimaa પોલીસ વિભાગ પર ખોવાયેલા સામાન વિશે પૂછપરછ કરી શકો છો.

સંપર્ક માહિતી (poliisi.fi)

Asiointipiste TE સેવાઓની Työmarkkinatori વેબસાઈટના ઉપયોગ માટે સમર્થન આપે છે અને Oma asiointi ઓનલાઈન સેવાઓનો ઉપયોગ કરવામાં માર્ગદર્શન આપે છે.

તમે TE સેવાઓ માટે જરૂરી દસ્તાવેજો Uusimaa TE ઓફિસમાં ફોરવર્ડ કરવા માટે પણ છોડી શકો છો.

Työmarkkinatori પર જાઓ

મ્યુનિસિપલ એમ્પ્લોયમેન્ટ ટ્રાયલના ગ્રાહકો માટે કેરવા પાસે તેનો પોતાનો સંપર્ક બિંદુ પણ છે. તમે અમારી વેબસાઇટ પર મ્યુનિસિપલ ટ્રાયલ સર્વિસ પોઇન્ટની સંપર્ક વિગતો મેળવી શકો છો:
રોજગારનો મ્યુનિસિપલ પ્રયોગ

કેરવા ટ્રાન્ઝેક્શન પોઈન્ટ પર, તમે વાંતા અને કેરાવા કલ્યાણ વિસ્તારની સમસ્યાઓ પર સામાન્ય સલાહ મેળવી શકો છો અને ઑનલાઇન વ્યવહારોમાં મદદ કરી શકો છો. તમે કલ્યાણ ક્ષેત્ર માટે નિર્ધારિત મેઇલ અને અન્ય દસ્તાવેજોને ફોરવર્ડ કરવાના સર્વિસ પોઇન્ટ પર છોડી શકો છો. Asiointpiste પર તમે વાંતા અને કેરાવા કલ્યાણ વિસ્તારો માટે બિલ પણ ચૂકવી શકો છો.

ગ્રાહક સંતોષ સર્વેક્ષણમાં 56 ગ્રાહકોએ પ્રતિભાવ આપ્યો. ઉત્તરદાતાઓ કે જેમણે તેમની પૃષ્ઠભૂમિ માહિતીની જાણ કરી હતી, તેમાંથી 46 કેરાવાના હતા. ઉત્તરદાતાઓમાંથી, 43 બાહ્ય ગ્રાહકો અને 13 આંતરિક ગ્રાહકો હતા, એટલે કે કેરવા શહેરના કર્મચારીઓ. સર્વેક્ષણના ઉત્તરદાતાઓમાં 73 ટકા મહિલાઓ હતી અને વય જૂથોમાં, 70 વર્ષથી વધુ ઉંમરના ગ્રાહકોએ સર્વેનો સૌથી વધુ ખંતપૂર્વક જવાબ આપ્યો હતો, જે સર્વેના ઉત્તરદાતાઓમાં લગભગ 36 ટકા હતો.

સર્વેક્ષણના ઉત્તરદાતાઓએ નીચે મુજબ સેવાઓનો ઉપયોગ કર્યો હતો:

• હાઉસિંગ-સંબંધિત સેવાઓ (કાઉન્સેલિંગ, ઈલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન, નિક્કરંકરુનુમાં ભાડાના એપાર્ટમેન્ટ માટેની અરજીઓ, જોડાણોની ડિલિવરી) 14,3%
• ભોજન સેવાઓ (ભોજન ટિકિટની ખરીદી, સલાહ) 10,7%
• ચેટ સલાહ (kerava.fi પૃષ્ઠ પર અને સંપર્ક બિંદુની વેબસાઇટ પર) 3,6%
• ડિજિટલ અને પોપ્યુલેશન ઇન્ફોર્મેશન એજન્સી (ફોર્મનો સંગ્રહ, દસ્તાવેજો સબમિટ કરવા, કાઉન્સેલિંગ, ઇલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન) 7,1%
• સ્ટાફ કાર્ડ 16,1%
• HSL (ટ્રાવેલ કાર્ડ બાબતો, રૂટ અને સમયપત્રક સલાહ) 57,1%
• શિક્ષણ અને તાલીમ (અરજી ઉપાડવી અથવા સબમિટ કરવી, જોડાણોની ડિલિવરી, સલાહ, ઇલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન) 3,6%
• 5,4%
• કેલા (ઈલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે સલાહ, માર્ગદર્શન, અરજીઓ અને જોડાણો, ફોર્મ્સ, બ્રોશરોનું સ્વાગત) 21,4%
• કેરવા ઉર્જા બીલની ચુકવણી 5,4%
• કેરાવા ઓપિસ્ટો (કોર્સ રજીસ્ટ્રેશન અથવા પેમેન્ટ, કાઉન્સેલિંગ, બ્રોશર ઉપાડવું, ઈલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન) 32,1%
• કેરવા ઉત્પાદનોની ખરીદી (દા.ત. પાર્કિંગ ડિસ્ક, બેગ) 8,9%
• ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર સેવાઓ, જેમ કે બિલ્ડિંગ કંટ્રોલ, રિયલ એસ્ટેટ સેવાઓ, સ્થાન માહિતી સેવાઓ (દસ્તાવેજો પહોંચાડવા અથવા ઉપાડવા, સલાહ, ઇલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન) 1,8%
• રમતગમત સેવાઓ (કોર્સ નોંધણી, બિલ ચુકવણી, સ્માર્ટ કાર્ડ રીડેમ્પશન અથવા લોડિંગ, કાઉન્સેલિંગ) 12,5%
• પોલીસ સેવાઓની પરવાનગી આપે છે અને મિલકત શોધે છે (એપોઇન્ટમેન્ટની બાબત, સલાહ, દસ્તાવેજ છોડવો કે ઉપાડવો અથવા મિલકત મળી) 23,2%
• પાર્કિંગ નિયંત્રણ (ભૂલ ફી અને સુધારણા વિનંતીઓનું સ્વાગત, સલાહ) 1,8%
• બાંધકામ દેખરેખ (દસ્તાવેજો પહોંચાડવા અથવા ઉપાડવા, કાઉન્સેલિંગ, ઇલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન) 0%
• TE સેવાઓ (પોતાના વ્યવહારો - પૃષ્ઠોનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે અંગેનું માર્ગદર્શન, TE સેવાઓને ડિલિવરી માટે દસ્તાવેજો છોડીને) 3,6%
• રૂમ રિઝર્વેશન (મેનોર હાઉસની ચાવીઓનો સંગ્રહ, બિલની ચુકવણી, ટિમ્મી રૂમ રિઝર્વેશન સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તેની સૂચના, સાંપોલાના પહેલા માળે આંતરિક મીટિંગ રૂમ આરક્ષણ) 1%
• વાંતા અને કેરાવા કલ્યાણ ક્ષેત્ર (બીલની ચુકવણી, સલાહ, ફોર્મ અથવા અન્ય દસ્તાવેજ છોડવા અથવા ઉપાડવા, ઇલેક્ટ્રોનિક સેવાઓનો ઉપયોગ કરવા અંગે માર્ગદર્શન 10,7%
• પાણી પુરવઠો (બીલની ચુકવણી, સલાહ, ઈલેક્ટ્રોનિક સેવાઓના ઉપયોગ અંગે માર્ગદર્શન) 1,8%
• બીજી વાત, શું? 5,4%

તેમને 1 થી 5 (1 નબળા/અસંતુષ્ટ, 5 પ્રશંસનીય/સંતુષ્ટ) ના સ્કેલ પર સેવાની ગુણવત્તાને રેટ કરવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું. સર્વેક્ષણના આધારે, સેવાના અનુભવનું એકંદર રેટિંગ 4,4 હતું, અને 65 ટકા ઉત્તરદાતાઓએ સેવા અનુભવને 5 રેટ કર્યો હતો.

સર્વેક્ષણમાં 1 થી 5 ના સ્કેલ પર અમારા શરૂઆતના કલાકોથી સંતોષ વિશે પણ પૂછપરછ કરવામાં આવી હતી. 5 ટકા ઉત્તરદાતાઓએ સામાન્ય શરૂઆતના કલાકોને 57 તરીકે રેટ કર્યા છે, સરેરાશ રેટિંગ 4,4 છે. અમારો સામાન્ય ખુલવાનો સમય સોમ - ગુરુ સવારે 8 વાગ્યાથી સાંજના 17.30:8 વાગ્યા સુધી અને શુક્રવારે સવારે 12 વાગ્યાથી બપોરે 4,1 વાગ્યા સુધી છે. ઉનાળાના સમયમાં, અમે શરૂઆતના ઘટાડા સાથે સેવા આપીએ છીએ, ઉનાળાના શરૂઆતના કલાકોની સરેરાશ રેટિંગ 37 હતી. અમે એ પણ પૂછ્યું કે અમારા ગ્રાહકો માટે સામાન્ય ઑફિસ સમયની બહાર સેવા પ્રાપ્ત કરવી કેટલું મહત્વપૂર્ણ છે. 32 ટકા ગ્રાહકો માટે, આ મહત્વપૂર્ણ અથવા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ હતું, અને XNUMX ટકા ગ્રાહકો માટે, સામાન્ય ઓફિસ સમયની બહારની સેવા પ્રાપ્ત કરવી બિલકુલ મહત્વપૂર્ણ નથી.

સર્વેક્ષણનો જવાબ આપવા અને અમને મળેલા પ્રતિસાદ માટે તેમજ આભાર અને વિકાસ સૂચનો માટે અમે અમારા ગ્રાહકોનો આભાર માનીએ છીએ. ભવિષ્યમાં વેચાણના સ્થળે વેપાર કરવા માટે અમે તમારું સ્વાગત કરીએ છીએ!