Sölustaður Kerava

Þú getur átt viðskipti við punktinn í málum sem tengjast ferðakortinu:

• að fá kort
• að hlaða kortinu
• uppfærslu viðskiptavinaupplýsinga
• vandamálaaðstæður (td kortatap og endurgreiðsluumsóknir).

Ef mál þitt snýst um að fá ferðakort eða vandamál skaltu taka persónuskilríki, vegabréf eða ökuskírteini með þér. Börn undir lögaldri geta sannað deili á sér með Kela-korti.

Á sölustöðum Kerava er hægt að greiða fyrir kaup eða áfyllingu á ferðakorti með reiðufé og debet- eða kreditkorti.

Einnig er hægt að fá áætlunar- og leiðarráðgjöf og HSL bæklinga á staðnum. Kynntu þér þjónustuna og miðaverð á heimasíðu HSL. Farðu á heimasíðu HSL

Þjónustugjöld á þjónustustað Kerava frá 1.8.2023. ágúst XNUMX:

• Ársmiða niðurhal €5
• Kaup á dagsmiða eða staka miða er €1
• Verðmæti niðurhal €1
• Breyta í HSL kortaupplýsingar, svo sem viðskiptavinahóp 8 €
• Hámarksgjald þjónustugjalds er €8 / einskiptisfærsla / kort

Ekkert þjónustugjald er innheimt

• Fyrir þá sem eru eldri en 70 ára (hala niður og/eða uppfæra persónulegt ferðakort)
• Frá viðskiptavinum með takmarkanir á virkni (niðurhala og/eða uppfæra persónulegt ferðakort)
• Um uppfærslu viðskiptavinahóps á HSL korti fyrir viðskiptavini sem ekki er hægt að athuga með viðskiptavinahóp eða afsláttarrétt í HSL forritinu
  • Þeir fá þjóðar- eða ábyrgðarlífeyri eða endurhæfingarstyrk sem Kela greiðir
  • Þeir sem eru eldri en 70 ára
  • fatlað fólk
  • námsmenn sem ekki er hægt að athuga rétt til afsláttar hjá Opetushallitus Oma opintopolku þjónustunni
  • skiptinemar
  • Frá fólki sem hefur takmörkun á virkni sem kemur í veg fyrir notkun forritsins
• Frá innheimtuviðskiptavinum (t.d. greiðsluskuldbindingar viðskiptavina velferðarsvæðisins)
• Til leiðréttingar á villum sem komu upp í þjónustuveri eða hjá söluaðila

Starfsfólk afgreiðslustöðvar Kerava veitir ráðgjöf um málefni Kela á almennum vettvangi og aðstoðar við netviðskipti og ef þörf krefur við að bóka tíma. Einnig er hægt að sækja um umsóknareyðublöð og bæklinga Kela og skila inn umsóknum og fylgiskjölum Kela.

Einnig gefst kostur á að fá þjónustu Kelaþjónustufræðings með því að panta tíma á afgreiðslustað.

Lestu meira um viðskipti í Kela: Þjónustuver (kela.fi)

Hægt er að nálgast eyðublöð hjá Stafrænni upplýsingastofu og mannfjöldaupplýsingastofu á tengiliðnum. Piste tekur við umsóknum, tilkynningum og viðhengjum stíluðum á stofnunina og sendir til Stafrænnar upplýsingastofnunar. Starfsfólk punktsins veitir einnig almenna ráðgjöf um málefni sem tengjast Stafrænni og mannfjöldaupplýsingastofnun.

Samskiptaupplýsingar Stafrænnar upplýsingastofnunar fyrir einstaklinga (dvv.fi)

Starfsfólk lögreglunnar sjálft þjónar afgreiðslustað eftir samkomulagi í móttöku vegabréfa- og persónuskilríkjaumsókna. Ef nauðsyn krefur mun starfsfólk á tengilið aðstoða við að bóka tíma og við rafræn viðskipti sem tengjast leyfismálum lögreglu. Lestu meira um að panta tíma og umgangast lögregluna:

Viðtalsbókun og viðskipti á lögreglustöð (poliisi.fi)

Hægt er að sækja um vegabréf, skilríki og leyfi útgefin af lögreglu rafrænt á heimasíðu lögreglunnar. Á heimasíðunni má einnig finna upplýsingar um leyfismál, verð og tengiliðaupplýsingar lögregluembættis.

Vegabréf, persónuskilríki, leyfi (poliisi.fi)

Þjónustustaðurinn tekur við litlum hlutum á opnunartíma stöðvarinnar, sem lögreglan í Järvenpää sækir 2–4 sinnum í mánuði. Hægt er að spyrjast fyrir um týnt varning á þjónustustöðinni í Kerava og lögreglunni í Itä-Uusimaa.

Samskiptaupplýsingar (poliisi.fi)

Asiointipiste býður upp á stuðning við notkun Työmarkkinatori vefsíðu TE þjónustunnar og leiðbeiningar um notkun Oma asiointi netþjónustunnar.

Þú getur líka skilið eftir skjöl sem þarf til að TE þjónustu verði send til skrifstofu TE í Uusimaa.

Farðu til Työmarkkinatori

Kerava hefur einnig sinn tengilið fyrir viðskiptavini atvinnuprófs sveitarfélaga. Þú getur fundið tengiliðaupplýsingar prufuþjónustu sveitarfélaga á heimasíðu okkar:
Atvinnutilraun sveitarfélaga

Á viðskiptastaðnum Kerava er hægt að fá almenna ráðgjöf um málefni Vantaa og velferðarsvæðisins í Kerava og aðstoða við viðskipti á netinu. Hægt er að skilja eftir póst og önnur skjöl sem ætluð eru á velferðarsvæðið á afgreiðslustað til að senda þau. Á Asiointpiste er einnig hægt að greiða reikninga fyrir velferðarsvæði Vantaa og Kerava.

56 viðskiptavinir svöruðu ánægjukönnuninni. Af svarendum sem greindu frá bakgrunnsupplýsingum voru 46 frá Kerava. Af svarendum voru 43 ytri viðskiptavinir og 13 innri viðskiptavinir, þ.e. starfsmenn Kerava borgar. 73 prósent svarenda í könnuninni voru konur og meðal aldurshópa svöruðu viðskiptavinir yfir sjötugt könnuninni af kostgæfni, sem var tæplega 70 prósent svarenda í könnuninni.

Þeir sem svöruðu könnuninni höfðu nýtt sér þjónustuna sem hér segir:

• Húsnæðistengd þjónusta (ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu, umsóknir um leiguíbúðir í Nikkarinkruunu, afhending fylgiskjala) 14,3%
• Máltíðarþjónusta (kaup á matarmiðum, ráðgjöf) 10,7%
• Spjallráðgjöf (á kerava.fi síðunni og á heimasíðu tengiliðsins) 3,6%
• Stafræn og íbúaupplýsingastofa (eyðublaðasöfnun, skil á skjölum, ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu) 7,1%
• Starfsmannakort 16,1%
• HSL (ferðakortamál, leiðar- og áætlunarráðgjöf) 57,1%
• Fræðsla og þjálfun (sótt eða skilað inn umsókn, afhending viðhengja, ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu) 3,6%
• Þjónusta byggðaþróunar, áður landnýtingarþjónusta (skila og sækja skjöl, ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu) 5,4%
• KELA (ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu, móttaka umsókna og viðhengja, eyðublöð, bæklingar) 21,4%
• Að borga Kerava orkureikninga 5,4%
• Kerava Opisto (skráning eða greiðsla námskeiða, ráðgjöf, sækja bækling, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu) 32,1%
• Kaup á Kerava vörum (t.d. stöðudiskur, taska) 8,9%
• Innviðaþjónusta, svo sem byggingareftirlit, fasteignaþjónusta, staðsetningarupplýsingaþjónusta (afhending eða sótt skjöl, ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu) 1,8%
• Íþróttaþjónusta (skráning námskeiðs, greiðsla reikninga, innlausn eða hleðsla snjallkorta, ráðgjöf) 12,5%
• Lögreglan leyfir þjónustu og fundna eign (skipunarmál, ráðgjöf, skil eftir eða sótt skjal eða fundna eign) 23,2%
• Bílastæðaeftirlit (móttaka villugjalda og úrbótabeiðna, ráðgjöf) 1,8%
• Framkvæmdaeftirlit (afhending eða sótt skjöl, ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu) 0%
• TE þjónusta (Eigin viðskipti – leiðbeiningar um hvernig á að nota síðurnar, skilja eftir skjöl til afhendingar til TE þjónustu) 3,6%
• Herbergispantanir (söfnun höfuðbaðslykla, greiðsla reikninga, leiðbeiningar um notkun Timmi herbergisbókunarhugbúnaðar, innri fundarherbergjapantanir á 1. hæð Sampola) 7,1%
• Velferðarsvæði Vantaa og Kerava (greiðsla reikninga, ráðgjöf, skila eftir eða sækja eyðublað eða annað skjal, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu 10,7%
• Vatnsveita (greiðsla, ráðgjöf, leiðbeiningar um notkun rafrænnar þjónustu) 1,8%
• Annað, hvað? 5,4%

Þeir voru beðnir um að meta gæði þjónustunnar á kvarðanum 1 til 5 (1 veik/óánægður, 5 lofsverð/ánægður). Miðað við könnunina var heildareinkunn þjónustuupplifunar 4,4 og 65 prósent svarenda gáfu þjónustuupplifunina 5.

Í könnuninni var einnig spurt um ánægju með opnunartíma okkar á skalanum 1 til 5. 5 prósent svarenda gáfu venjulegan opnunartíma 57, meðaleinkunnina 4,4. Venjulegur opnunartími okkar er mán - fim 8:17.30 - 8:12 og föstudag 4,1:37 - 32:XNUMX. Á sumrin þjónum við með styttri opnunartíma, meðaleinkunn fyrir sumaropnunartíma var XNUMX. Við spurðum líka hversu mikilvægt það er fyrir viðskiptavini okkar að fá þjónustu umfram venjulegan skrifstofutíma. Fyrir XNUMX prósent viðskiptavina var þetta mikilvægt eða mjög mikilvægt og fyrir XNUMX prósent viðskiptavina skipti ekki öllu máli að fá þjónustu utan venjulegs skrifstofutíma.

Við þökkum viðskiptavinum okkar fyrir að svara könnuninni og fyrir viðbrögðin sem við fengum, svo og fyrir þakkirnar og ábendingar um þróun. Við bjóðum þig velkominn til að eiga viðskipti á sölustað í framtíðinni!