კერავას გაყიდვის პუნქტი

სამოგზაურო ბარათთან დაკავშირებულ საკითხებში შეგიძლიათ ბიზნესის კეთება პუნქტთან:

• ბარათის მიღება
• ბარათის ჩატვირთვა
• მომხმარებლის ინფორმაციის განახლება
• პრობლემური სიტუაციები (მაგალითად, ბარათის დაკარგვისა და თანხის დაბრუნების აპლიკაციები).

თუ თქვენი საქმე ეხება სამგზავრო ბარათის მიღებას ან პრობლემურ სიტუაციას, თან წაიღეთ თქვენი პირადობის მოწმობა, პასპორტი ან მართვის მოწმობა. არასრულწლოვანებს შეუძლიათ დაამტკიცონ თავიანთი ვინაობა კელა ბარათით.

კერავას გაყიდვების პუნქტში შეგიძლიათ გადაიხადოთ სამოგზაურო ბარათის შეძენა ან შევსება ნაღდი ანგარიშსწორებით და სადებეტო ან საკრედიტო ბარათით.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ განრიგისა და მარშრუტის რჩევები და HSL ბროშურები წერტილიდან. შეიტყვეთ მეტი სერვისებისა და ბილეთების ფასების შესახებ HSL-ის ვებსაიტზე. გადადით HSL-ის ვებსაიტზე

მომსახურების საფასური კერავას სერვის პუნქტში 1.8.2023 წლის XNUMX აგვისტოდან:

• სეზონური ბილეთის ჩამოტვირთვა 5 ევრო
• დღიური ან ერთჯერადი ბილეთის შეძენა 1 ევროა
• ჩამოტვირთვის ღირებულება 1 €
• შეცვალეთ HSL ბარათის ინფორმაცია, როგორიცაა მომხმარებელთა ჯგუფი 8 ევრო
• მომსახურების საკომისიოს მაქსიმალური გადასახადი არის 8 ევრო / ერთჯერადი ტრანზაქცია / ბარათი

მომსახურების საფასური არ არის გადახდილი

• 70 წელზე უფროსი ასაკის პირებისთვის (პერსონალური სამგზავრო ბარათის ჩამოტვირთვა და/ან განახლება)
• ფუნქციური შეზღუდვების მქონე მომხმარებლებისგან (პერსონალური სამგზავრო ბარათის ჩამოტვირთვა და/ან განახლება)
• კლიენტთა ჯგუფის განახლების შესახებ HSL ბარათზე იმ მომხმარებლებისთვის, რომელთა მომხმარებელთა ჯგუფის ან ფასდაკლების უფლების შემოწმება შეუძლებელია HSL აპლიკაციაში
  • ისინი იღებენ ეროვნულ ან საგარანტიო პენსიას ან სარეაბილიტაციო შემწეობას, რომელსაც იხდის კელა
  • 70 წელზე მეტი ასაკის
  • შეზღუდული შესაძლებლობების მქონე პირები
  • სტუდენტები, რომელთა ფასდაკლების უფლების შემოწმება შეუძლებელია Opetushallitus Oma opintopolku სერვისიდან
  • სტუდენტების გაცვლა
  • ადამიანებისგან, რომლებსაც აქვთ ფუნქციური შეზღუდვა, რომელიც ხელს უშლის აპლიკაციის გამოყენებას
• ბილინგის მომხმარებლებისგან (მაგ. გადახდის ვალდებულების კლიენტები კეთილდღეობის ზონაში)
• შეცდომების გამოსწორებისთვის, რომლებიც მოხდა მომხმარებელთა მომსახურებაში ან საცალო ვაჭრობაში

კერავას სერვის პუნქტის თანამშრომლები რჩევებს აძლევენ კელასთან დაკავშირებულ საკითხებს ზოგად დონეზე და ეხმარებიან ონლაინ ტრანზაქციებში და, საჭიროების შემთხვევაში, შეხვედრის დაჯავშნაში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ Kela-ს განაცხადის ფორმებსა და ბროშურებს და წარადგინოთ Kela-ს განაცხადები და დანართები.

თქვენ ასევე გაქვთ შესაძლებლობა მიიღოთ კელა-სერვისის ექსპერტის მომსახურება სერვის პუნქტში დანიშვნის გზით.

წაიკითხეთ მეტი კელაში ბიზნესის კეთების შესახებ: მომხმარებელთა მომსახურება (kela.fi)

ფორმების მიღება შეგიძლიათ ციფრული და მოსახლეობის საინფორმაციო სააგენტოდან საკონტაქტო პუნქტში. Piste იღებს აპლიკაციებს, შეტყობინებებს და დანართებს სააგენტოს მისამართით და აგზავნის მათ ციფრულ და მოსახლეობის საინფორმაციო სააგენტოში. პუნქტის თანამშრომლები ასევე აწვდიან ზოგად რჩევებს ციფრულ და მოსახლეობის საინფორმაციო სააგენტოსთან დაკავშირებულ საკითხებზე.

ციფრული და მოსახლეობის საინფორმაციო სააგენტოს საკონტაქტო ინფორმაცია პირადი მომხმარებლებისთვის (dvv.fi)

პოლიციის საკუთარი თანამშრომლები მომსახურე პუნქტში პასპორტისა და პირადობის მოწმობის განცხადებების მიღებაზე დანიშვნით მსახურობენ. საჭიროების შემთხვევაში, საკონტაქტო პუნქტის თანამშრომლები დაგეხმარებიან შეხვედრის დაჯავშნაში და პოლიციის ნებართვასთან დაკავშირებულ ელექტრონულ ტრანზაქციებში. წაიკითხეთ მეტი შეხვედრისა და პოლიციასთან ურთიერთობის შესახებ:

შეხვედრის დაჯავშნა და ტრანზაქციები პოლიციის განყოფილებაში (poliisi.fi)

პოლიციის ვებგვერდიდან ელექტრონულად შეგიძლიათ მიმართოთ პასპორტს, პირადობის მოწმობას და პოლიციის მიერ გაცემულ ნებართვებს. ვებგვერდზე ასევე შეგიძლიათ იხილოთ ინფორმაცია სანებართვო საკითხებთან დაკავშირებით, ფასები და პოლიციის დეპარტამენტის საკონტაქტო ინფორმაცია.

პასპორტები, პირადობის მოწმობები, ნებართვები (poliisi.fi)

სერვისის პუნქტი იღებს წვრილმანი ნივთებს პუნქტის გახსნის საათებში, რომლებსაც იარვენპეას პოლიციის დეპარტამენტი იღებს თვეში 2-4-ჯერ. დაკარგული საქონლის შესახებ ინფორმაცია შეგიძლიათ კერავას მომსახურების პუნქტში და იტა-უუსიმაას პოლიციის განყოფილებაში.

საკონტაქტო ინფორმაცია (poliisi.fi)

Asiointipiste გთავაზობთ მხარდაჭერას TE სერვისების Työmarkkinatori ვებსაიტის გამოყენებისთვის და მითითებებს Oma asiointi ონლაინ სერვისების გამოყენებისას.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ დატოვოთ TE სერვისებისთვის საჭირო დოკუმენტები Uusimaa TE ოფისში გადასაგზავნი.

გადადით Työmarkkinatori-ში

ქერავას ასევე აქვს საკუთარი საკონტაქტო პუნქტი მუნიციპალური დასაქმების საცდელი მომხმარებლებისთვის. მუნიციპალური საცდელი სამსახურის პუნქტის საკონტაქტო დეტალები შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს ვებგვერდზე:
დასაქმების მუნიციპალური ექსპერიმენტი

კერავას ტრანზაქციის პუნქტში შეგიძლიათ მიიღოთ ზოგადი რჩევები ვანტაასა და კერავას კეთილდღეობის ზონაში არსებულ საკითხებზე და დახმარება ონლაინ ტრანზაქციებში. თქვენ შეგიძლიათ დატოვოთ ფოსტა და სხვა დოკუმენტები, რომლებიც განკუთვნილია კეთილდღეობის ზონისთვის, მომსახურების პუნქტში, რომელიც უნდა გადაგზავნოთ. Asiointpiste-ში ასევე შეგიძლიათ გადაიხადოთ გადასახადები ვანტაას და კერავას კეთილდღეობის ზონებისთვის.

მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვას 56 მომხმარებელმა უპასუხა. რესპონდენტებიდან, რომლებმაც თავიანთი ძირითადი ინფორმაცია განაცხადეს, 46 იყო კერავიდან, რესპონდენტებიდან 43 იყო გარე მომხმარებელი, 13 კი შიდა მომხმარებელი, ანუ ქალაქ კერავას თანამშრომელი. გამოკითხვაში მონაწილეთა 73 პროცენტი ქალი იყო, ხოლო ასაკობრივ ჯგუფებს შორის ყველაზე გულმოდგინედ უპასუხეს 70 წელს გადაცილებულმა მომხმარებლებმა, რაც შეადგენდა გამოკითხვის რესპონდენტთა თითქმის 36 პროცენტს.

გამოკითხვის რესპონდენტებმა მომსახურებით ისარგებლეს შემდეგნაირად:

• საბინაო მომსახურება (კონსულტაცია, სახელმძღვანელო ელექტრონული სერვისების გამოყენებაზე, განაცხადები ნიკკარინკრუნუში ბინების გაქირავებაზე, დანართების მიწოდება) 14,3%
• კვების მომსახურება (კვების ბილეთების შეძენა, რჩევა) 10,7%
• ჩატის რჩევა (kerava.fi გვერდზე და საკონტაქტო წერტილის ვებსაიტზე) 3,6%
• ციფრული და მოსახლეობის საინფორმაციო სააგენტო (ფორმების შეგროვება, საბუთების წარდგენა, კონსულტაცია, სახელმძღვანელო ელექტრონული სერვისებით სარგებლობის შესახებ) 7,1%.
• საშტატო ბარათები 16,1%
• HSL (სამოგზაურო ბარათის საკითხები, მარშრუტი და გრაფიკის რჩევა) 57,1%
• განათლება და ტრენინგი (აპლიკაციის აღება ან წარდგენა, დანართების მიწოდება, რჩევები, ხელმძღვანელობა ელექტრონული სერვისების გამოყენებაზე) 3,6%
• ურბანული განვითარების სერვისები, ადრე მიწათსარგებლობის სერვისები (საბუთების მიწოდება და აღება, კონსულტაცია, ელექტრონული სერვისებით სარგებლობის ხელმძღვანელობა) 5,4%
• KELA (რჩევები, ინსტრუქციები ელექტრონული სერვისების გამოყენებასთან დაკავშირებით, განაცხადების მიღება და დანართები, ფორმები, ბროშურები) 21,4%
• კერავას ენერგიის გადასახადის გადახდა 5,4%
• Kerava Opisto (კურსის რეგისტრაცია ან გადახდა, კონსულტაცია, ბროშურის აღება, სახელმძღვანელო ელექტრონული სერვისებით სარგებლობის შესახებ) 32,1%
• კერავას პროდუქციის შეძენა (მაგ. პარკინგის დისკი, ჩანთა) 8,9%
• ინფრასტრუქტურული სერვისები, როგორიცაა შენობების კონტროლი, უძრავი ქონების მომსახურება, მდებარეობის საინფორმაციო სერვისები (დოკუმენტების მიწოდება ან აღება, რჩევები, სახელმძღვანელო ელექტრონული სერვისების გამოყენებაზე) 1,8%
• სპორტული მომსახურება (კურსის რეგისტრაცია, გადასახადის გადახდა, სმარტ ბარათის გამოსყიდვა ან ჩატვირთვა, კონსულტაცია) 12,5%
• პოლიცია ნებართვას აძლევს მომსახურებას და აღმოაჩინა ქონება (დანიშვნა, რჩევა, დოკუმენტის დატოვება ან აყვანა ან ნაპოვნი ქონება) 23,2%
• პარკირების კონტროლი (შეცდომის საფასურის მიღება და გამოსწორების მოთხოვნები, რჩევა) 1,8%
• მშენებლობის ზედამხედველობა (საბუთების მიტანა ან აღება, კონსულტაცია, ხელმძღვანელობა ელექტრონული სერვისების გამოყენებაზე) 0%
• TE სერვისები (საკუთარი ტრანზაქციები – ინსტრუქციები, თუ როგორ გამოიყენოთ გვერდები, დოკუმენტების დატოვება TE სერვისებისთვის) 3,6%
• ოთახის დაჯავშნა (სახლის გასაღებების შეგროვება, გადასახადის გადახდა, ინსტრუქცია Timmi ოთახის დაჯავშნის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების შესახებ, შიდა შეხვედრების ოთახის დაჯავშნა სამპოლას პირველ სართულზე) 1%
• ვანტაას და კერავას კეთილდღეობის ზონა (გადასახადის გადახდა, რჩევა, ფორმის ან სხვა დოკუმენტის დატოვება ან აღება, ელექტრონული სერვისების გამოყენების ინსტრუქცია 10,7%
• წყალმომარაგება (გადასახადის გადახდა, კონსულტაცია, ხელმძღვანელობა ელექტრონული სერვისებით სარგებლობის შესახებ) 1,8%
• სხვა რამ, რა? 5,4%

მათ სთხოვეს შეაფასონ მომსახურების ხარისხი 1-დან 5-მდე (1 სუსტი/უკმაყოფილო, 5 სანაქებო/კმაყოფილი). კვლევის მიხედვით, მომსახურების გამოცდილების საერთო რეიტინგი იყო 4,4, ხოლო გამოკითხულთა 65 პროცენტმა შეაფასა 5-ით მომსახურების გამოცდილება.

გამოკითხვამ ასევე გამოიკვლია ჩვენი სამუშაო საათებით კმაყოფილება 1-დან 5-მდე მასშტაბით. გამოკითხულთა 5 პროცენტმა შეაფასა ნორმალური სამუშაო საათები, როგორც 57, საშუალო რეიტინგი იყო 4,4. ჩვენი ნორმალური გახსნის საათებია ორშაბათი - ხუთშაბათი 8:17.30 - 8:12 და პარასკევი 4,1:37 - 32:XNUMX. ზაფხულში ჩვენ ვმსახურობთ შემცირებული სამუშაო საათებით, საშუალო რეიტინგი ზაფხულის სამუშაო საათებისთვის იყო XNUMX. ჩვენ ასევე ვკითხეთ, რამდენად მნიშვნელოვანია ჩვენი მომხმარებლებისთვის მომსახურების მიღება ჩვეულებრივი სამუშაო საათების მიღმა. მომხმარებელთა XNUMX პროცენტისთვის ეს მნიშვნელოვანი ან ძალიან მნიშვნელოვანი იყო, ხოლო მომხმარებლების XNUMX პროცენტისთვის მომსახურების მიღება ნორმალური სამუშაო საათების მიღმა საერთოდ არ იყო მნიშვნელოვანი.

მადლობას ვუხდით ჩვენს მომხმარებლებს გამოკითხვაზე პასუხის გაცემისთვის და მიღებული გამოხმაურებისთვის, ასევე მადლობისთვის და განვითარების წინადადებებისთვის. ჩვენ მივესალმებით თქვენ ბიზნესის კეთებას გაყიდვების წერტილში მომავალში!