케라바 판매 시점

여행카드와 관련된 사항에 대해 다음과 같은 점을 이용하여 사업을 할 수 있습니다.

• 카드를 받고
• 카드를 로드 중
• 고객 정보 업데이트
• 문제 상황(예: 카드 분실, 환불 신청 등)

여행 카드 취득이나 문제 상황에 관한 문제인 경우 신분증, 여권 또는 운전 면허증을 지참하십시오. 미성년자는 Kela 카드로 신원을 증명할 수 있습니다.

Kerava 판매점에서는 현금, 직불카드 또는 신용카드로 여행 카드 구매 또는 충전 비용을 지불할 수 있습니다.

또한 해당 지점에서 일정 및 경로 조언과 HSL 브로셔를 얻을 수도 있습니다. HSL 웹사이트에서 서비스와 티켓 가격에 대해 자세히 알아보세요. HSL 웹사이트로 이동

1.8.2023년 XNUMX월 XNUMX일부터 Kerava 서비스 지점의 서비스 수수료:

• 시즌 티켓 다운로드 €5
• 일일 티켓 또는 단일 티켓 구매는 €1입니다.
• 가치 다운로드 €1
• 고객그룹 등 HSL 카드정보 변경 €8
• 서비스 수수료의 최대 청구 금액은 €8/XNUMX회 거래/카드입니다.

서비스 요금은 부과되지 않습니다.

• 70세 이상(개인 여행카드 다운로드 및/또는 업데이트)
• 기능적 제한이 있는 고객(개인 여행 카드 다운로드 및/또는 업데이트)
• HSL 애플리케이션에서 고객그룹 또는 할인권을 확인할 수 없는 고객의 HSL 카드 고객그룹 업데이트 안내
  • Kela가 지급하는 국민연금이나 보장연금 또는 재활수당을 받습니다.
  • 70세 이상인 분
  • 장애인
  • Opetushallitus Oma opintopolku 서비스에서 할인권을 확인할 수 없는 학생
  • 교환 학생
  • 기능상 제약으로 인해 앱 이용이 어려운 분으로부터
• 과금고객(예: 복지지역 납부약정고객)으로부터
• 고객센터 또는 판매점에서 발생한 오류에 대한 정정을 위해

Kerava 서비스 지점의 직원은 Kela 관련 문제에 대한 일반적인 조언을 제공하고 온라인 거래를 돕고 필요한 경우 약속을 예약합니다. 또한 Kela의 신청서와 브로셔를 신청하고 Kela의 신청서와 첨부 파일을 제출할 수도 있습니다.

또한 서비스 지점에 예약을 하시면 Kela 서비스 전문가의 서비스를 받으실 수 있습니다.

Kela에서의 사업에 대해 자세히 알아보세요: 고객 서비스(kela.fi)

디지털인구정보원 문의처에서 양식을 받아보실 수 있습니다. Piste는 해당 기관으로 전송된 신청서, 알림 및 첨부 파일을 받아 디지털 및 인구 정보 기관에 전달합니다. 또한 지점 직원은 디지털 인구 정보국과 관련된 문제에 대한 일반적인 조언도 제공합니다.

개인 고객을 위한 디지털 인구 정보 기관(dvv.fi)의 연락처 정보

경찰 직원은 여권 및 신분증 신청 접수 시 예약을 통해 서비스 지점에서 근무합니다. 필요한 경우, 연락 지점의 직원이 약속 예약 및 경찰 허가 문제와 관련된 전자 거래를 도와드립니다. 약속을 정하고 경찰과 거래하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

경찰서 예약 및 거래 (poliisi.fi)

경찰 웹사이트에서 전자적으로 경찰이 발급한 여권, 신분증, 허가증을 신청할 수 있습니다. 웹사이트에서 허가증 문제, 가격, 경찰서 연락처 정보에 대한 정보도 찾을 수 있습니다.

여권, 신분증, 허가증(poliisi.fi)

서비스 지점에서는 지점 영업 시간 동안 작은 발견물을 접수하며 Järvenpää 경찰서는 한 달에 2~4회 수거합니다. 분실물에 대해서는 Kerava 서비스 지점과 Itä-Uusimaa 경찰서에 문의하실 수 있습니다.

연락처 정보(poliisi.fi)

Asiointipiste는 TE 서비스의 Työmarkkinatori 웹사이트 사용에 대한 지원과 Oma asiointi 온라인 서비스 사용에 대한 지침을 제공합니다.

TE 서비스를 Uusimaa TE 사무실로 전달하는 데 필요한 문서를 남길 수도 있습니다.

Työmarkkinatori로 이동

Kerava는 또한 지방자치단체 채용 시험 고객을 위한 자체 연락 창구를 갖추고 있습니다. 당사 웹사이트에서 지방자치단체 시험 서비스 지점의 연락처 정보를 확인할 수 있습니다.
시의 고용 실험

Kerava 거래 지점에서는 Vantaa 및 Kerava 복지 분야의 문제에 대한 일반적인 조언을 받을 수 있으며 온라인 거래에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 복지 구역으로 향하는 우편물 및 기타 서류를 서비스 지점에 맡기시면 전달됩니다. Asiointpiste에서는 Vantaa 및 Kerava 복지 지역에 대한 청구서를 지불할 수도 있습니다.

56명의 고객이 고객 만족도 조사에 응답했습니다. 배경 정보를 보고한 응답자 중 46명은 케라바 출신이었으며, 응답자 중 43명은 외부 고객, 13명은 내부 고객, 즉 케라바 시 직원이었습니다. 설문조사 응답자의 73%가 여성이었으며, 연령대별로는 70세 이상 고객이 가장 성실하게 응답해 설문조사 응답자의 약 36%를 차지했다.

설문조사 응답자들은 서비스를 다음과 같이 이용하였습니다.

• 주택관련 서비스(상담, 전자서비스 이용안내, 닛카린크루누 지역 임대아파트 신청, 첨부서류 전달) 14,3%
• 식사서비스(식권구매, 상담) 10,7%
• 채팅 조언(kerava.fi 페이지 및 연락처 웹사이트) 3,6%
• 디지털인구정보원(서식수집, 서류제출, 상담, 전자서비스 이용안내) 7,1%
• 직원 카드 16,1%
• HSL(여행카드 문제, 노선 및 일정 안내) 57,1%
• 교육 및 훈련(지원서 접수 또는 제출, ​​첨부파일 전달, 조언, 전자 서비스 이용 안내) 3,6%
• 도시 개발 서비스(구 토지 이용 서비스)(서류 전달 및 수령, 상담, 전자 서비스 이용 안내) 5,4%
• KELA (전자 서비스 이용에 관한 조언, 안내, 신청서 및 첨부 파일, 양식, 브로셔 접수) 21,4%
• Kerava 에너지 요금 지불 5,4%
• Kerava Opisto (강의 등록 또는 결제, 상담, 브로셔 수령, 전자 서비스 이용 안내) 32,1%
• 케라바 제품 구매(예: 주차디스크, 가방) 8,9%
• 건물 관리, 부동산 서비스, 위치 정보 서비스(문서 전달 또는 수령, 전자 서비스 이용에 대한 조언, 안내) 등 인프라 서비스 1,8%
• 스포츠 서비스(강좌등록, 요금결제, 스마트카드 상환 또는 충전, 상담) 12,5%
• 경찰이 서비스를 허가하고 물건을 발견한 경우(예약 문제, 조언, 문서를 남기거나 가져가거나 물건을 발견한 경우) 23,2%
• 주차단속(오류수수료 및 정정요구 접수, 조언) 1,8%
• 공사감리(서류배달, 수령, 상담, 전자서비스 이용안내) 0%
• TE 서비스(자체 거래 – 페이지 사용 방법에 대한 지침, TE 서비스에 전달할 문서 남기기) 3,6%
• 객실 예약(매너 하우스 열쇠 수령, 청구서 결제, 티미 객실 예약 소프트웨어 사용법 안내, 삼폴라 1층 내부 회의실 예약) 7,1%
• 반타(Vantaa) 및 케라바(Kerava) 복지 분야(요금 납부, 조언, 양식이나 기타 문서 남기기 또는 가져오기, 전자 서비스 이용 안내) 10,7%
• 수도 공급(요금 납부, 전자 서비스 이용에 대한 조언, 안내) 1,8%
• 또 다른 것은 무엇입니까? 5,4%

그들은 서비스 품질을 1~5점(약함/불만족 1점, 칭찬할 만함/만족 5점)으로 평가하도록 요청 받았습니다. 설문조사에 따르면 서비스 경험에 대한 전반적인 평가는 4,4점으로 응답자의 65%가 서비스 경험에 대해 5점을 주었다.

설문조사에서는 영업 시간에 대한 만족도도 1~5점으로 질문했습니다. 응답자의 5%가 정상 영업 시간을 57점으로 평가했으며 평균 평점은 4,4점이었습니다. 정상 영업 시간은 월~목 오전 8시~오후 17.30시 8분, 금요일 오전 12시~오후 4,1시입니다. 하절기에는 영업시간을 단축하여 서비스를 제공하고 있으며, 하절기 영업시간 평균 평점은 37점이었습니다. 또한 고객이 정규 근무 시간 이후에 서비스를 받는 것이 얼마나 중요한지 물었습니다. 32%의 고객에게는 이것이 중요하거나 매우 중요했으며, XNUMX%의 고객에게는 정규 근무 시간 이후에 서비스를 받는 것이 전혀 중요하지 않았습니다.

설문 조사에 응답하고 받은 피드백은 물론 감사와 개발 제안에 대해 고객에게 감사드립니다. 앞으로도 판매 시점에 사업을 하시길 환영합니다!