Laba pieredze ar attālinātiem pakalpojumiem vecāka gadagājuma cilvēkiem
Vantaa un Keravas kopprojektā tiek pilotēta ar video starpniecību nodrošināta attālināta mājas aprūpe un attālinātās grupas, kas balstītas uz klientu vajadzībām.
Vasarā un agrā rudenī projekta izstrādes darbi ir sasnieguši labus tempus: augustā attālinātajos servisos jau tika veikti aptuveni trīs simti gan individuālajiem, gan grupu klientiem.
Lieli smaidi ekrānā
Sākotnējā pieredze ar jaunajiem attālinātajiem pakalpojumiem bijusi pozitīva gan no klientu, gan darbinieku viedokļa.
- Attālā aprūpe mājās ir attīstījusies labi un visu laiku tiek pastiprināta sadarbība ar mājas aprūpi rajonā. Klienti un viņu radinieki ir apmierināti ar pakalpojumiem. Uzsākta arī ģimenes saikņu izmantošana, par ko saņemtas labas atsauksmes, stāsta projekta projektu vadītāja Petra Bloma-Toivonena. Personiskā saikne ir par to, ka ar klienta mājās uzstādīto planšetdatoru var sazināties ne tikai profesionālis, bet arī tuvinieks.
"Sākumā biju skeptiska par to, kā vecie cilvēki reaģēs uz jauno pakalpojumu, taču klientu reakcijas un platie smaidi mani ir pārliecinājuši, ka pakalpojums ir piemērots arī mājas aprūpes klientiem," stāsta medicīnas māsa Rīna Pīlo-Saastamoinena. projektu.
- Ir brīnišķīgi redzēt, ka ar attālinātās apkalpošanas palīdzību spējam iepriecināt klientu dienu!
Attīstības darbs kopā ar klientiem
Klientu viedokļi un domas par attālinātās mājas aprūpes ieviešanu ir jautātas visiem klientiem sākotnējā aptaujā jau pirms pakalpojuma uzsākšanas, turklāt pakalpojuma ieviešanas laikā klienti tiek regulāri konsultēti.
Liela loma attālināto pakalpojumu izstrādē ir bijusi klientiem, jo līdztekus attālinātās mājas aprūpes īstenošanai, balstoties uz klientu vajadzībām, izveidotas arī pirmās grupu aktivitātes, piemēram, krēslu vingrojumu grupas fizioterapeita vadībā.
- Klientu un fizioterapeita veidotajās trenažieru zāles grupās ir dažāda līmeņa vingrošanas cilvēki, kuru ikdienas vingrošana ir ieguldīta ērtā veidā. Grupas darbojas jau divas nedēļas, un tās ir guvušas panākumus, stāsta Blom-Toivonens.
Plānotas arī kopienas grupas, kuru mērķis ir mazināt vientulības sajūtu, kur grupu formātā tiek īstenotas vieglas vadīšanas situācijas saistībā ar attālinātu aprūpi mājās. Attālās grupas aktivitātes ir paredzētas klientiem, kuri vēlas piedalīties kopienas aktivitātēs kā daļu no ikdienas atbalsta pasākumiem.
- Ar grupu aktivitātēm attālinātā mājas aprūpē ir iespējams palīdzēt klientam atbilstoši viņa ārstniecības un apkalpošanas plānā ierakstītajām vajadzībām, tāpat kā mājas aprūpes vizītēs, bet papildus tam klientam ir iespēja piedzīvot caur grupai, piemēram, kopības sajūtas palielināšanās, vientulības sajūtas samazināšanās un paša ikdienas bagātināšanās, raksturo Bloms-Toivonens.
Ēdināšanas grupas un paplašināšanās plāni
Nākamais pilotā ir kopīgas ēdināšanas grupas izveide, ko klienti lūguši kā papildus garšvielu, piem. aktualitātes avīzes lasīšanas un ar amatniecību vai rikšotāju sportu saistītu diskusiju veidā.
Veco ļaužu attālināto pakalpojumu pilots savu darbību ir sācis vasarā Vantā Läntinenas mājas aprūpes rajonā, un rudenī ir plānots eksperimentu paplašināt, iekļaujot jaunus apgabalus.
Vairāk par projektu lasiet Vantaa mājaslapā: Attālināto pakalpojumu attīstības projekts, kas atbalsta dzīvošanu mājās Vantā un Keravā