Продажното место на Керава

Можете да работите со поентата за прашања поврзани со патната картичка:

• добивање на картичка
• вчитување на картичката
• ажурирање на информациите за клиентите
• проблематични ситуации (на пример, апликации за губење картичка и враќање на пари).

Ако вашето прашање се однесува на добивање патна картичка или проблемна ситуација, земете ја со себе личната карта, пасошот или возачката дозвола. Малолетниците можат да го докажат својот идентитет со кела картичка.

Во продажното место на Керава, можете да платите за купување или надополнување на патна картичка со готовина и дебитна или кредитна картичка.

Можете исто така да добиете совети за распоред и маршрута и брошури за HSL од точката. Дознајте повеќе за услугите и цените на билетите на веб-страницата на HSL. Одете на веб-страницата на HSL

Надоместоци за услуги во сервисната точка Керава од 1.8.2023 август XNUMX година:

• Преземете сезонски билет 5 €
• Купувањето на дневен или единечен билет е 1 €
• Вредност за преземање 1 €
• Променете ги информациите за HSL картичката, како што е група на клиенти 8 €
• Максималната наплата на надоместокот за услугата е 8 € / еднократна трансакција / картичка

Не се наплаќа такса за услуга

• За оние над 70 години (симнување и/или ажурирање на лична патна картичка)
• Од клиенти со функционални ограничувања (преземање и/или ажурирање лична патна картичка)
• За ажурирање на групата клиенти на HSL картичката за клиенти чија група на клиенти или право на попуст не може да се провери во апликацијата HSL
  • Тие добиваат национална или гарантна пензија или додаток за рехабилитација што ги плаќа Кела
  • Оние постари од 70 години
  • лица со посебни потреби
  • студенти чие право на попуст не може да се провери од услугата Opetushallitus Oma opintopolku
  • размена на студенти
  • Од луѓе кои имаат функционално ограничување што ја спречува употребата на апликацијата
• Од клиентите за наплата (на пр. клиенти со обврски за плаќање од областа на благосостојбата)
• За корекција на грешките настанати во службата за корисници или кај трговецот на мало

Персоналот во сервисната точка на Керава советува за прашања поврзани со Кела на општо ниво и помага при онлајн трансакции и, доколку е потребно, закажување термин. Можете исто така да аплицирате за формуларите и брошурите за апликација на Kela и да ги поднесете апликациите и прилозите на Kela.

Исто така, имате можност да ги добиете услугите на експерт за услуги на Kela со закажување термин во сервисниот пункт.

Прочитајте повеќе за водење бизнис во Кела: Услуга за клиенти (kela.fi)

Формуларите можете да ги добиете од Агенцијата за дигитални информации и население на контактната точка. Пиште прима апликации, известувања и прилози адресирани до агенцијата и ги препраќа до Агенцијата за дигитални информации и население. Персоналот на точката, исто така, дава општи совети за прашања поврзани со Агенцијата за дигитални информации и информации за населението.

Контакт информации на Агенцијата за дигитални информации и население за лични клиенти (dvv.fi)

Сопствениот персонал на полицијата служи на сервисното место со закажување на приемот на барањата за пасош и лична карта. Доколку е потребно, персоналот во точката за контакт ќе помогне при закажување термин и со електронски трансакции поврзани со прашања за полициски дозволи. Прочитајте повеќе за закажување состанок и справување со полицијата:

Резервација на термини и трансакции во полициска станица (poliisi.fi)

Можете да аплицирате за пасош, лична карта и дозволи издадени од полицијата по електронски пат од веб-страницата на полицијата. На веб-локацијата можете да најдете и информации за прашањата за дозволите, цените и информациите за контакт на полицискиот оддел.

Пасоши, лични карти, дозволи (poliisi.fi)

Сервисниот пункт прифаќа мали пронајдени предмети за време на работното време на пунктот, кои полицискиот оддел во Јарвенпа ги зема 2–4 пати месечно. Можете да се распрашате за изгубена стока во сервисната точка Керава и полицискиот оддел Ита-Усимаа.

Контакт информации (poliisi.fi)

Asiointipiste нуди поддршка за користење на веб-страницата Työmarkkinatori на TE услугите и насоки за користење на онлајн услугите Oma asiointi.

Можете исто така да оставите документи потребни за TE услугите да бидат препратени до канцеларијата на Uusimaa TE.

Одете во Työmarkkinatori

Керава има и своја контакт точка за клиентите на општинската проба за вработување. Можете да ги најдете деталите за контакт на општинската пробна служба на нашата веб-страница:
Општински експеримент за вработување

На местото на трансакцијата во Керава, можете да добиете општи совети за прашања во Вантаа и во областа на благосостојбата на Керава и да помогнете со онлајн трансакции. Можете да оставите пошта и други документи наменети за социјалната област на сервисното место за да бидат препратени. Во Asiointpiste можете да плаќате и сметки за областите за социјална помош Vantaa и Kerava.

На анкетата за задоволство на клиентите одговориле 56 клиенти. Од испитаниците кои ги пријавиле своите основни информации, 46 биле од Керава, од испитаниците 43 биле надворешни клиенти и 13 биле внатрешни клиенти, односно вработени во градот Керава. 73 отсто од испитаниците во истражувањето биле жени, а кај возрасните групи највнимателно одговориле клиентите над 70 години, што е речиси 36 отсто од испитаниците на истражувањето.

Испитаниците во истражувањето ги користеле услугите на следниов начин:

• Услуги поврзани со домувањето (советување, насоки за користење на електронски услуги, апликации за изнајмување станови во Никаринкрууну, испорака на прилози) 14,3%
• Услуги за оброци (купување билети за оброк, совет) 10,7%
• Совети за разговор (на страната kerava.fi и на веб-страницата на контактната точка) 3,6%
• Дигитална и информативна агенција за население (прибирање обрасци, доставување документи, советување, насоки за користење на електронски услуги) 7,1%
• Работнички картички 16,1%
• HSL (прашања за патни картички, совети за рута и распоред) 57,1%
• Образование и обука (подигање или поднесување на апликацијата, испорака на прилози, совети, насоки за користење на електронски услуги) 3,6%
• Услуги за урбан развој, поранешни услуги за користење на земјиштето (доставување и подигање документи, советување, насоки за користење на електронски услуги) 5,4%
• KELA (совети, насоки за користење на електронски услуги, прием на апликации и прилози, формулари, брошури) 21,4%
• Плаќање на сметките за енергија на Керава 5,4%
• Kerava Opisto (регистрација или плаќање на курсот, советување, подигање брошура, насоки за користење на електронски услуги) 32,1%
• Купување производи на Керава (на пр. паркинг диск, торба) 8,9%
• Инфраструктурни услуги, како што се контрола на згради, услуги за недвижнини, услуги за информации за локација (доставување или подигање документи, совети, насоки за користење на електронски услуги) 1,8%
• Спортски услуги (регистрација на курсеви, плаќање сметки, откуп или вчитување на паметна картичка, советување) 12,5%
• Полицијата дозволува услуги и пронајден имот (прашање за назначување, совет, оставање или подигање документ или пронајден имот) 23,2%
• Контрола на паркирање (примање такси за грешки и барања за исправка, совет) 1,8%
• Надзор на градба (доставување или подигање документи, советување, насоки за користење на електронски услуги) 0%
• ТЕ услуги (сопствени трансакции – упатства за користење на страниците, оставање документи за испорака до услугите на ТЕ) 3,6%
• Резервации на соби (собирање клучеви од домот, плаќање сметки, упатство како да се користи софтверот за резервација на соби Timmi, резервации за внатрешна сала за состаноци на 1 кат во Сампола) 7,1%
• Социјална област Vantaa и Kerava (плаќање сметки, совет, оставање или подигање формулар или друг документ, упатства за користење електронски услуги 10,7%
• Водоснабдување (плаќање сметка, совети, насоки за користење на електронски услуги) 1,8%
• Друга работа, што? 5,4%

Од нив беше побарано да го оценат квалитетот на услугата на скала од 1 до 5 (1 слаб/незадоволен, 5 за пофалба/задоволен). Врз основа на истражувањето, вкупната оценка на искуството со услугата беше 4,4, а 65 отсто од испитаниците го оценија искуството со услугата со 5.

Истражувањето, исто така, праша за задоволството од нашето работно време на скала од 1 до 5. 5 отсто од испитаниците го оцениле нормалното работно време како 57, а просечната оценка е 4,4. Нашето нормално работно време е од понеделник до четврток од 8 до 17.30:8 часот и петок од 12 до 4,1 часот. Во летното сметање на времето служиме со намалено работно време, просечната оценка за летното работно време беше 37. Исто така, прашавме колку е важно нашите клиенти да добиваат услуга надвор од вообичаеното работно време. За 32 проценти од клиентите, ова беше важно или многу важно, а за XNUMX проценти од клиентите, воопшто не беше важно примањето услуга надвор од нормалното работно време.

Им благодариме на нашите клиенти за одговорот на анкетата и за повратните информации што ги добивме, како и за благодарноста и предлозите за развој. Ве поздравуваме да работите на продажното место во иднина!