केरवाचा विक्रीचा मुद्दा

तुम्ही ट्रॅव्हल कार्डशी संबंधित बाबींसह व्यवसाय करू शकता:

• कार्ड मिळत आहे
• कार्ड लोड करत आहे
• ग्राहक माहितीचे अद्यतन
• समस्या परिस्थिती (उदाहरणार्थ, कार्ड गमावणे आणि परतावा अर्ज).

जर तुमची समस्या ट्रॅव्हल कार्ड किंवा समस्या परिस्थितीशी संबंधित असेल तर तुमचे ओळखपत्र, पासपोर्ट किंवा ड्रायव्हिंग लायसन्स तुमच्यासोबत घ्या. अल्पवयीन मुले केली कार्डद्वारे त्यांची ओळख सिद्ध करू शकतात.

केरवाच्या विक्री केंद्रावर, तुम्ही ट्रॅव्हल कार्डच्या खरेदीसाठी किंवा टॉप-अपसाठी रोख आणि डेबिट किंवा क्रेडिट कार्डसह पैसे देऊ शकता.

तुम्हाला शेड्यूल आणि मार्ग सल्ला आणि HSL ब्रोशर देखील मिळू शकतात. HSL च्या वेबसाइटवर सेवा आणि तिकिटांच्या किमतींबद्दल अधिक जाणून घ्या. HSL च्या वेबसाइटवर जा

१ ऑगस्ट २०२३ पासून केरवा सर्व्हिस पॉइंटवर सेवा शुल्क:

• सीझन तिकीट डाउनलोड करा €5
• एक दिवसाचे तिकीट किंवा एकच तिकीट खरेदी €1 आहे
• मूल्य डाउनलोड €1
• HSL कार्ड माहितीमध्ये बदला, जसे की ग्राहक गट €8
• सेवा शुल्काचे कमाल शुल्क €8 / एक-वेळ व्यवहार / कार्ड आहे

कोणतेही सेवा शुल्क आकारले जात नाही

• ७० वर्षांहून अधिक वय असलेल्यांसाठी (वैयक्तिक प्रवास कार्ड डाउनलोड करणे आणि/किंवा अपडेट करणे)
• कार्यात्मक मर्यादा असलेल्या ग्राहकांकडून (वैयक्तिक प्रवास कार्ड डाउनलोड करणे आणि/किंवा अपडेट करणे)
• ज्या ग्राहकांचे ग्राहक गट किंवा सवलतीचे अधिकार एचएसएल ऍप्लिकेशनमध्ये तपासले जाऊ शकत नाहीत त्यांच्यासाठी एचएसएल कार्डवर ग्राहक गट अद्यतनित करण्याबद्दल
  • त्यांना राष्ट्रीय किंवा हमी पेन्शन किंवा केला द्वारे दिलेला पुनर्वसन भत्ता प्राप्त होतो
  • ज्यांचे वय 70 वर्षांपेक्षा जास्त आहे
  • अपंग लोक
  • ज्या विद्यार्थ्यांचा सवलतीचा हक्क Opetushallitus Oma opintopolku सेवेतून तपासला जाऊ शकत नाही
  • विद्यार्थ्यांची देवाणघेवाण करा
  • अशा लोकांकडून ज्यांना अनुप्रयोगाचा वापर प्रतिबंधित करणारी कार्यात्मक मर्यादा आहे
• बिलिंग ग्राहकांकडून (उदा. कल्याण क्षेत्रातील पेमेंट वचनबद्ध ग्राहक)
• ग्राहक सेवेत किंवा किरकोळ विक्रेत्यामध्ये झालेल्या त्रुटींच्या दुरुस्तीसाठी

केरवाच्या सर्व्हिस पॉईंटवरील कर्मचारी केलाशी संबंधित बाबींवर सर्वसाधारण स्तरावर सल्ला देतात आणि ऑनलाइन व्यवहार आणि आवश्यक असल्यास अपॉइंटमेंट बुक करण्यास मदत करतात. तुम्ही Kela च्या अर्ज आणि ब्रोशरसाठी देखील अर्ज करू शकता आणि Kela चे अर्ज आणि संलग्नक सबमिट करू शकता.

तुम्हाला सर्व्हिस पॉईंटवर अपॉइंटमेंट घेऊन केला सेवा तज्ञाची सेवा घेण्याची संधी देखील आहे.

केला मध्ये व्यवसाय करण्याबद्दल अधिक वाचा: ग्राहक सेवा (kela.fi)

तुम्ही संपर्क बिंदूवर डिजिटल आणि लोकसंख्या माहिती एजन्सी कडून फॉर्म मिळवू शकता. पिस्ते एजन्सीला संबोधित केलेले अर्ज, सूचना आणि संलग्नक प्राप्त करतात आणि ते डिजिटल आणि लोकसंख्या माहिती एजन्सीकडे पाठवतात. पॉइंटचे कर्मचारी डिजिटल आणि लोकसंख्या माहिती एजन्सीशी संबंधित समस्यांवर सामान्य सल्ला देखील देतात.

वैयक्तिक ग्राहकांसाठी डिजिटल आणि लोकसंख्या माहिती एजन्सीची संपर्क माहिती (dvv.fi)

पोलिसांचे स्वतःचे कर्मचारी पासपोर्ट आणि ओळखपत्र अर्जांच्या रिसेप्शनवर नियुक्ती करून सर्व्हिस पॉईंटवर काम करतात. आवश्यक असल्यास, संपर्क बिंदूवरील कर्मचारी अपॉईंटमेंट बुक करण्यात आणि पोलिस परमिट प्रकरणांशी संबंधित इलेक्ट्रॉनिक व्यवहारांमध्ये मदत करतील. अपॉइंटमेंट घेणे आणि पोलिसांशी व्यवहार करण्याबद्दल अधिक वाचा:

पोलिस स्टेशनमध्ये अपॉइंटमेंट बुकिंग आणि व्यवहार (poliisi.fi)

तुम्ही पोलिसांच्या वेबसाइटवरून इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने पोलिसांनी जारी केलेल्या पासपोर्ट, ओळखपत्र आणि परवानग्यांसाठी अर्ज करू शकता. वेबसाइटवर तुम्हाला परमिटच्या बाबी, किमती आणि पोलिस विभागाच्या संपर्क माहितीबद्दल माहिती मिळू शकते.

पासपोर्ट, ओळखपत्रे, परवाने (poliisi.fi)

सर्व्हिस पॉइंट पॉइंट उघडण्याच्या वेळेत लहान सापडलेल्या वस्तू स्वीकारतो, जे Järvenpää पोलीस विभाग महिन्यातून 2-4 वेळा उचलतो. तुम्ही केरवा सर्व्हिस पॉईंट आणि ITA-Uusimaa पोलिस विभाग येथे हरवलेल्या मालाची चौकशी करू शकता.

संपर्क माहिती (poliisi.fi)

Asiointipiste TE सेवांच्या Työmarkkinatori वेबसाइटच्या वापरासाठी समर्थन आणि Oma asiointi ऑनलाइन सेवा वापरण्यासाठी मार्गदर्शन प्रदान करते.

तुम्ही TE सेवांसाठी आवश्यक असलेली कागदपत्रे Uusimaa TE कार्यालयात अग्रेषित करण्यासाठी देखील सोडू शकता.

Työmarkkinatori वर जा

म्युनिसिपल एम्प्लॉयमेंट ट्रायलच्या ग्राहकांसाठी केरवाचा स्वतःचा संपर्क बिंदू देखील आहे. तुम्ही आमच्या वेबसाइटवर म्युनिसिपल ट्रायल सर्व्हिस पॉइंटचे संपर्क तपशील शोधू शकता:
महापालिकेचा रोजगाराचा प्रयोग

केरवा व्यवहार बिंदूवर, आपण वांता आणि केरवा कल्याण क्षेत्रातील समस्यांबद्दल सामान्य सल्ला मिळवू शकता आणि ऑनलाइन व्यवहारांमध्ये मदत करू शकता. तुम्ही मेल आणि इतर दस्तऐवज कल्याण क्षेत्रासाठी अग्रेषित करण्यासाठी सेवा बिंदूवर सोडू शकता. Asiointpiste येथे तुम्ही वांता आणि केरवा कल्याण क्षेत्रासाठी बिले देखील भरू शकता.

56 ग्राहकांनी ग्राहक समाधान सर्वेक्षणाला प्रतिसाद दिला. ज्या प्रतिसादकर्त्यांनी त्यांची पार्श्वभूमी माहिती नोंदवली, त्यापैकी 46 केरवाचे होते. उत्तरदात्यांपैकी 43 बाह्य ग्राहक आणि 13 अंतर्गत ग्राहक होते, म्हणजे केरवा शहरातील कर्मचारी. सर्वेक्षणातील 73 टक्के प्रतिसादक महिला होत्या आणि वयोगटातील, 70 वर्षांपेक्षा जास्त वयाच्या ग्राहकांनी या सर्वेक्षणाला अत्यंत तन्मयतेने उत्तर दिले, जे सर्वेक्षणाला प्रतिसाद देणाऱ्यांपैकी जवळपास 36 टक्के होते.

सर्वेक्षणातील प्रतिसादकर्त्यांनी खालीलप्रमाणे सेवा वापरल्या होत्या:

• गृहनिर्माण-संबंधित सेवा (समुपदेशन, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापराबाबत मार्गदर्शन, निक्करिंक्रुनु मधील भाड्याने अपार्टमेंटसाठी अर्ज, संलग्नकांचे वितरण) 14,3%
• जेवण सेवा (जेवणाच्या तिकिटांची खरेदी, सल्ला) 10,7%
• चॅट सल्ला (kerava.fi पृष्ठावर आणि संपर्क बिंदूच्या वेबसाइटवर) 3,6%
• डिजिटल आणि लोकसंख्या माहिती एजन्सी (फॉर्मचे संकलन, कागदपत्रे सादर करणे, समुपदेशन, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापराबाबत मार्गदर्शन) 7,1%
• स्टाफ कार्ड 16,1%
• HSL (प्रवास कार्ड बाबी, मार्ग आणि वेळापत्रक सल्ला) 57,1%
• शिक्षण आणि प्रशिक्षण (अर्ज उचलणे किंवा सबमिट करणे, संलग्नकांचे वितरण, सल्ला, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापराबाबत मार्गदर्शन) 3,6%
• शहरी विकास सेवा, पूर्वी जमीन वापर सेवा (दस्तऐवज वितरित करणे आणि उचलणे, समुपदेशन, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापराबाबत मार्गदर्शन) 5,4%
• KELA (इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापरावरील सल्ला, मार्गदर्शन, अर्ज आणि संलग्नकांचे स्वागत, फॉर्म, ब्रोशर) 21,4%
• केरवा ऊर्जा बिल भरणे 5,4%
• Kerava Opisto (कोर्सची नोंदणी किंवा पेमेंट, समुपदेशन, माहितीपत्रक उचलणे, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापराबाबत मार्गदर्शन) 32,1%
• केरवा उत्पादनांची खरेदी (उदा. पार्किंग डिस्क, बॅग) ८.९%
• पायाभूत सुविधा सेवा, जसे की इमारत नियंत्रण, रिअल इस्टेट सेवा, स्थान माहिती सेवा (दस्तऐवज वितरित करणे किंवा उचलणे, सल्ला, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापरावरील मार्गदर्शन) 1,8%
• क्रीडा सेवा (कोर्स नोंदणी, बिल पेमेंट, स्मार्ट कार्ड रिडेम्पशन किंवा लोडिंग, समुपदेशन) 12,5%
• पोलिसांनी सेवांना परवानगी दिली आणि सापडलेली मालमत्ता (नियुक्तीची बाब, सल्ला, कागदपत्र सोडणे किंवा उचलणे किंवा सापडलेली मालमत्ता) 23,2%
• पार्किंग नियंत्रण (त्रुटी शुल्क आणि सुधारणा विनंत्या, सल्ला) 1,8%
• बांधकाम पर्यवेक्षण (कागदपत्रे वितरीत करणे किंवा उचलणे, समुपदेशन, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापराबाबत मार्गदर्शन) 0%
• TE सेवा (स्वतःचे व्यवहार – पृष्ठे कशी वापरायची यावरील सूचना, TE सेवांकडे डिलिव्हरीसाठी कागदपत्रे सोडून) 3,6%
• खोलीचे आरक्षण (मॅनर हाऊसच्या चाव्या गोळा करणे, बिल पेमेंट, टिम्मी रूम रिझर्वेशन सॉफ्टवेअर कसे वापरावे यावरील सूचना, सांपोलाच्या पहिल्या मजल्यावर अंतर्गत बैठकीच्या खोलीचे आरक्षण) 1%
• वांता आणि केरवा कल्याण क्षेत्र (बिल भरणे, सल्ला, फॉर्म सोडणे किंवा उचलणे किंवा इतर कागदपत्रे, इलेक्ट्रॉनिक सेवा वापरण्याबाबत मार्गदर्शन 10,7%
• पाणीपुरवठा (बिल भरणे, सल्ला, इलेक्ट्रॉनिक सेवांच्या वापराबाबत मार्गदर्शन) 1,8%
• दुसरी गोष्ट, काय? ५.४%

त्यांना सेवेच्या गुणवत्तेचे 1 ते 5 (1 कमकुवत/असंतुष्ट, 5 प्रशंसनीय/समाधानी) रेट करण्यास सांगितले होते. सर्वेक्षणावर आधारित, सेवा अनुभवाचे एकूण रेटिंग 4,4 होते आणि 65 टक्के प्रतिसादकर्त्यांनी सेवेच्या अनुभवाला 5 रेट केले.

सर्वेक्षणात 1 ते 5 च्या स्केलवर आमच्या उघडण्याच्या तासांबद्दल समाधानी आहे याबद्दल देखील विचारले गेले. 5 टक्के प्रतिसादकर्त्यांनी सामान्य उघडण्याचे तास 57 असे रेट केले, सरासरी रेटिंग 4,4 आहे. आमचे सामान्य उघडण्याचे तास हे सोम - गुरुवार सकाळी 8 ते संध्याकाळी 17.30:8 आणि शुक्रवारी सकाळी 12 ते दुपारी 4,1 आहेत. उन्हाळ्यात, आम्ही कमी उघडण्याच्या तासांसह सेवा देतो, उन्हाळ्यात उघडण्याच्या तासांसाठी सरासरी रेटिंग 37 होते. आम्ही आमच्या ग्राहकांना सामान्य कार्यालयीन वेळेच्या पलीकडे सेवा मिळणे किती महत्त्वाचे आहे हे देखील विचारले. 32 टक्के ग्राहकांसाठी, हे महत्त्वाचे किंवा अतिशय महत्त्वाचे होते आणि XNUMX टक्के ग्राहकांसाठी, सामान्य कार्यालयीन वेळेच्या पलीकडे सेवा मिळणे अजिबात महत्त्वाचे नव्हते.

सर्वेक्षणाला उत्तर दिल्याबद्दल आणि आम्हाला मिळालेल्या अभिप्रायाबद्दल, तसेच धन्यवाद आणि विकास सूचनांसाठी आम्ही आमच्या ग्राहकांचे आभारी आहोत. भविष्यात विक्रीच्या ठिकाणी व्यवसाय करण्यासाठी आम्ही तुमचे स्वागत करतो!