Il-punt tal-bejgħ ta' Kerava

Tista' tagħmel negozju mal-punt fi kwistjonijiet relatati mal-karta tal-ivvjaġġar:

• jkollna karta
• tagħbija tal-karta
• aġġornament tal-informazzjoni tal-klijent
• sitwazzjonijiet problematiċi (pereżempju, applikazzjonijiet ta’ telf ta’ kards u rifużjoni).

Jekk il-kwistjoni tiegħek tikkonċerna l-ksib ta' karta tal-ivvjaġġar jew sitwazzjoni problematika, ħu miegħek il-karta tal-identità, il-passaport jew il-liċenzja tas-sewwieq. Minuri jistgħu jippruvaw l-identità tagħhom b'karta Kela.

Fil-punt tal-bejgħ ta’ Kerava, tista’ tħallas għax-xiri jew it-top-up ta’ karta tal-ivvjaġġar bi flus kontanti u karta ta’ debitu jew ta’ kreditu.

Tista' wkoll tikseb pariri dwar l-iskeda u r-rotta u fuljetti HSL mill-punt. Sir af aktar dwar is-servizzi u l-prezzijiet tal-biljetti fuq il-websajt tal-HSL. Mur fil-websajt tal-HSL

Miżati tas-servizz fil-punt tas-servizz ta' Kerava mill-1.8.2023 ta' Awwissu XNUMX:

• Niżżel il-biljetti ta' €5
• Ix-xiri ta’ biljett ta’ ġurnata jew ta’ biljett wieħed huwa ta’ €1
• Valur download €1
• Bidla għall-informazzjoni tal-karta HSL, bħal grupp ta’ klijenti €8
• Il-ħlas massimu tal-miżata tas-servizz huwa ta' €8 / transazzjoni ta' darba / karta

L-ebda tariffa tas-servizz ma hija mitluba

• Għal dawk 'il fuq minn 70 sena (tniżżil u/jew aġġornament ta' karta tal-ivvjaġġar personali)
• Minn klijenti b'limitazzjonijiet funzjonali (tniżżil u/jew aġġornament ta' karta tal-ivvjaġġar personali)
• Dwar l-aġġornament tal-grupp tal-klijenti fuq il-karta HSL għal klijenti li l-grupp tal-klijenti tagħhom jew id-dritt ta' skont ma jistgħux jiġu ċċekkjati fl-applikazzjoni HSL
  • Huma jirċievu pensjoni nazzjonali jew ta' garanzija jew allowance ta' riabilitazzjoni mħallsa minn Kela
  • Dawk 'il fuq minn 70 sena
  • persuni b’diżabilità
  • studenti li d-dritt tagħhom għal skont ma jistax jiġi ċċekkjat mis-servizz Opetushallitus Oma opintopolku
  • studenti ta’ skambju
  • Minn nies li għandhom limitazzjoni funzjonali li tipprevjeni l-użu tal-applikazzjoni
• Minn klijenti tal-kontijiet (eż. klijenti b'impenn ta' ħlas taż-żona tal-benessri)
• Għall-korrezzjoni ta 'żbalji li seħħew fis-servizz tal-konsumatur jew fil-bejjiegħ bl-imnut

Il-persunal fil-punt tas-servizz ta' Kerava jagħti pariri dwar kwistjonijiet relatati ma' Kela f'livell ġenerali u jgħin fit-tranżazzjonijiet onlajn u, jekk meħtieġ, jibbukkja appuntament. Tista' tapplika wkoll għall-formoli ta' applikazzjoni u l-fuljetti ta' Kela u tibgħat l-applikazzjonijiet u l-annessi ta' Kela.

Għandek ukoll l-opportunità li tikseb is-servizzi ta’ espert tas-servizz ta’ Kela billi tagħmel appuntament fil-punt tas-servizz.

Aqra aktar dwar kif tagħmel negozju f'Kela: Servizz tal-klijent (kela.fi)

Tista' tikseb formoli mill-Aġenzija ta' Informazzjoni Diġitali u tal-Popolazzjoni fil-punt ta' kuntatt. Piste tirċievi applikazzjonijiet, notifiki u attachments indirizzati lill-aġenzija u tibgħathom lill-Aġenzija Diġitali u Informazzjoni dwar il-Popolazzjoni. Il-persunal tal-punt jipprovdi wkoll pariri ġenerali dwar kwistjonijiet relatati mal-Aġenzija tal-Informazzjoni Diġitali u tal-Popolazzjoni.

Informazzjoni ta’ kuntatt tal-Aġenzija ta’ Informazzjoni Diġitali u Popolazzjoni għall-klijenti personali (dvv.fi)

L-istaff tal-pulizija stess iservi fil-punt tas-servizz b'appuntament fir-riċeviment tal-applikazzjonijiet għall-passaporti u l-karti tal-identità. Jekk meħtieġ, il-persunal fil-punt ta' kuntatt se jgħin biex jibbukkja appuntament u ma' tranżazzjonijiet elettroniċi relatati ma' kwistjonijiet ta' permessi tal-pulizija. Aqra aktar dwar kif tagħmel appuntament u tittratta mal-pulizija:

Prenotazzjoni ta’ appuntamenti u tranżazzjonijiet fl-għassa (poliisi.fi)

Tista' tapplika għal passaport, karta tal-identità u permessi maħruġa mill-pulizija elettronikament mill-websajt tal-pulizija. Fuq il-websajt tista' ssib ukoll informazzjoni dwar kwistjonijiet ta' permessi, prezzijiet u informazzjoni ta' kuntatt tad-dipartiment tal-pulizija.

Passaporti, karti tal-identità, permessi (poliisi.fi)

Il-punt tas-servizz jaċċetta oġġetti żgħar misjuba matul il-ħinijiet tal-ftuħ tal-punt, li d-dipartiment tal-pulizija Järvenpää jiġbor 2-4 darbiet fix-xahar. Tista' tistaqsi dwar oġġetti mitlufa fil-punt ta' servizz ta' Kerava u fid-dipartiment tal-pulizija ta' Itä-Uusimaa.

Informazzjoni ta' kuntatt (poliisi.fi)

Asiointipiste joffri appoġġ għall-użu tal-websajt Työmarkkinatori tas-servizzi TE u gwida fl-użu tas-servizzi online Oma asiointi.

Tista' wkoll tħalli d-dokumenti meħtieġa għas-servizzi TE biex jintbagħtu lill-uffiċċju TE ta' Uusimaa.

Mur Työmarkkinatori

Kerava għandha wkoll il-punt ta 'kuntatt tagħha stess għall-klijenti tal-prova tal-impjieg muniċipali. Tista' ssib id-dettalji ta' kuntatt tal-punt muniċipali tas-servizz tal-prova fuq il-websajt tagħna:
Esperiment muniċipali ta 'impjieg

Fil-punt tat-tranżazzjoni ta’ Kerava, tista’ tikseb pariri ġenerali dwar kwistjonijiet f’Vantaa u fiż-żona tal-benessri ta’ Kerava u tgħin fit-tranżazzjonijiet onlajn. Tista' tħalli posta u dokumenti oħra destinati għaż-żona tal-welfare fil-punt tas-servizz biex jintbagħtu. F'Asiointpiste tista' wkoll tħallas kontijiet għaż-żoni ta' benesseri ta' Vantaa u Kerava.

56 klijent wieġbu għall-istħarriġ dwar is-sodisfazzjon tal-klijent. Minn dawk li wieġbu li rrappurtaw l-informazzjoni ta’ sfond tagħhom, 46 kienu minn Kerava.Mir-rispondenti, 43 kienu klijenti esterni u 13 kienu klijenti interni, jiġifieri impjegati tal-belt ta’ Kerava. 73 fil-mija ta 'dawk li wieġbu għall-istħarriġ kienu nisa, u fost il-gruppi ta' età, klijenti ta 'aktar minn 70 wieġbu l-istħarriġ bl-aktar diliġenti, li kien kważi 36 fil-mija ta' dawk li wieġbu għall-istħarriġ.

Dawk li wieġbu għall-istħarriġ kienu użaw is-servizzi kif ġej:

• Servizzi relatati mad-djar (pariri, gwida dwar l-użu ta’ servizzi elettroniċi, applikazzjonijiet għall-kiri ta’ appartamenti f’Nikkarinkruunu, kunsinna ta’ annessi) 14,3%
• Servizzi tal-ikel (xiri ta' biljetti tal-ikel, pariri) 10,7%
• Parir taċ-chat (fuq il-paġna kerava.fi u fuq il-websajt tal-punt ta' kuntatt) 3,6%
• Aġenzija ta' Informazzjoni Diġitali u tal-Popolazzjoni (ġbir ta' formoli, sottomissjoni ta' dokumenti, pariri, gwida dwar l-użu ta' servizzi elettroniċi) 7,1%
• Karti tal-persunal 16,1%
• HSL (kwistjonijiet dwar il-karti tal-ivvjaġġar, pariri dwar ir-rotta u l-iskeda) 57,1%
• Edukazzjoni u taħriġ (ġbir jew sottomissjoni tal-applikazzjoni, kunsinna ta' annessi, pariri, gwida dwar l-użu ta' servizzi elettroniċi) 3,6%
• Servizzi ta’ żvilupp urban, li qabel kienu servizzi ta’ użu tal-art (twassil u ġbir ta’ dokumenti, konsulenza, gwida dwar l-użu ta’ servizzi elettroniċi) 5,4 %
• KELA (pariri, gwida dwar l-użu ta' servizzi elettroniċi, riċeviment ta' applikazzjonijiet u annessi, formoli, fuljetti) 21,4%
• Ħlas tal-kontijiet tal-enerġija Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (reġistrazzjoni jew ħlas tal-kors, pariri, ġbir ta’ fuljett, gwida dwar l-użu ta’ servizzi elettroniċi) 32,1%
• Xiri ta' prodotti Kerava (eż. diska tal-ipparkjar, borża) 8,9%
• Servizzi ta’ infrastruttura, bħal kontroll tal-bini, servizzi ta’ proprjetà immobbli, servizzi ta’ informazzjoni dwar il-post (il-kunsinna jew il-ġbir ta’ dokumenti, pariri, gwida dwar l-użu ta’ servizzi elettroniċi) 1,8 %
• Servizzi sportivi (reġistrazzjoni tal-kors, ħlas tal-kontijiet, fidwa jew tagħbija ta’ smart card, pariri) 12,5%
• Servizzi ta’ permess tal-pulizija u proprjetà misjuba (materja ta’ ħatra, pariri, tluq jew ġbir ta’ dokument jew proprjetà misjuba) 23,2%
• Kontroll tal-ipparkjar (riċeviment ta' ħlasijiet ta' żball u talbiet ta' rettifika, pariri) 1,8%
• Superviżjoni tal-kostruzzjoni (twassil jew ġbir ta' dokumenti, pariri, gwida dwar l-użu ta' servizzi elettroniċi) 0%
• Servizzi TE (Tranżazzjonijiet proprji – struzzjonijiet dwar kif tuża l-paġni, li jħallu dokumenti għall-kunsinna lis-servizzi TE) 3,6%
• Riżervi tal-kmamar (ġbir taċ-ċwievet tal-manor house, ħlas tal-kont, struzzjonijiet dwar kif tuża s-software ta’ riservazzjoni tal-kamra Timmi, riżervi interni tal-kmamar tal-laqgħat fl-1 sular ta’ Sampola) 7,1%
• Żona ta' benesseri ta' Vantaa u Kerava (ħlas ta' kont, pariri, tluq jew ġbir ta' formola jew dokument ieħor, gwida dwar l-użu ta' servizzi elettroniċi 10,7%
• Provvista tal-ilma (ħlas tal-kont, pariri, gwida dwar l-użu tas-servizzi elettroniċi) 1,8%
• Ħaġa oħra, xiex? 5,4%

Intalbu jivvalutaw il-kwalità tas-servizz fuq skala minn 1 sa 5 (1 dgħajjef/mhux sodisfatt, 5 ifaħħarhom/sodisfatt). Fuq il-bażi tal-istħarriġ, il-klassifikazzjoni ġenerali tal-esperjenza tas-servizz kienet 4,4, u 65 fil-mija ta’ dawk li wieġbu kklassifikaw l-esperjenza tas-servizz bħala 5.

L-istħarriġ staqsa wkoll dwar is-sodisfazzjon bil-ħinijiet tal-ftuħ tagħna fuq skala minn 1 sa 5. 5 fil-mija ta 'dawk li wieġbu kklassifikaw il-ħinijiet tal-ftuħ normali bħala 57, bil-klassifikazzjoni medja tkun 4,4. Il-ħinijiet normali tal-ftuħ tagħna huma mit-Tnejn sal-Ħamis 8 am - 17.30:8 pm u l-Ġimgħa 12 am - 4,1 pm. Fil-ħin tas-sajf, naqdu b'ħinijiet tal-ftuħ imnaqqsa, il-klassifikazzjoni medja għall-ħinijiet tal-ftuħ tas-sajf kienet 37. Staqsejna wkoll kemm huwa importanti li l-klijenti tagħna jirċievu servizz lil hinn mill-ħinijiet normali tal-uffiċċju. Għal 32 fil-mija tal-klijenti, dan kien importanti jew importanti ħafna, u għal XNUMX fil-mija tal-klijenti, li jirċievu servizz lil hinn mill-ħinijiet normali tal-uffiċċju ma kien importanti xejn.

Nirringrazzjaw lill-klijenti tagħna talli wieġbu l-istħarriġ u għar-rispons li rċevejna, kif ukoll għar-ringrazzjament u s-suġġerimenti għall-iżvilupp. Aħna nilqgħuk biex tagħmel negozju fil-punt tal-bejgħ fil-futur!