Kerava को बिक्री बिन्दु

केराभाको सेवा बिन्दु मुख्य प्रवेशद्वारको नजिकै साम्पोला सेवा केन्द्रको पहिलो तल्लामा अवस्थित छ।

सेवा बिन्दु खुला छ:

सोमबार देखि बिहिबार बिहान 8 बजे देखि 17.30:XNUMX बजे सम्म
शुक्रबार बिहान ८ बजेदेखि १२ बजेसम्म
साताको दिन र सार्वजनिक बिदाको पूर्वसन्ध्यामा बिहान 8:15 बजे देखि XNUMX:XNUMX बजे (सोम-बिहिबार)

सेवा बिन्दु सप्ताहन्त, सप्ताह दिन र सार्वजनिक बिदाहरूमा बन्द छ।

अपवाद खुल्ने समय:

Arkipyhien aattoina vapunaattona tiistaina 30.4. ja Helatorstain aattona keskiviikkona 8.5. asiointipiste palvelee klo 8-15.

शुक्रबार 24.5.2024 मे XNUMX मा, लेनदेन बिन्दु बन्द छ।

यस स्थितिले हाम्रा ग्राहकहरूलाई पर्न सक्ने कुनै पनि असुविधाको लागि हामी क्षमाप्रार्थी छौं।

बिक्री को बिन्दु मा

तपाईं फारम, आवेदन र अन्य शहर कागजातहरूको लागि आवेदन दिन र फिर्ता गर्न सक्नुहुन्छ।
तपाईले केरावा शहर, भान्ता र केराभा कल्याण क्षेत्र र केरावा एनर्जीको शुल्क तिर्न सक्नुहुन्छ।
तपाईंले Kerava शहरका सेवाहरू र घटनाहरूसँग सम्बन्धित सल्लाह प्राप्त गर्नुहुनेछ।
तपाईंले इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा मार्गदर्शन प्राप्त गर्नुहुनेछ।
तपाईं Kerava उत्पादनहरू किन्न सक्नुहुन्छ।
तपाईं Kerava कलेजमा पाठ्यक्रमहरूको लागि दर्ता गर्न सक्नुहुन्छ र कलेज उपहार कार्डहरू किन्न सक्नुहुन्छ।
तपाईं सहरको सिटी जिममा खेलकुद सेवा स्मार्ट कार्ड किन्न वा डाउनलोड गर्न सक्नुहुन्छ।

बिन्दुमा ग्राहक टर्मिनलहरू पनि छन् जुन तपाईंले इलेक्ट्रोनिक लेनदेनको लागि प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

अन्य सेवाहरू

सम्पर्क बिन्दुले हेलसिंकी क्षेत्र यातायात (HSL) को लागि ट्राभल कार्ड र यात्रा सम्बन्धी मामिलामा सेवा बिन्दुको रूपमा पनि काम गर्दछ। थप रूपमा, पोइन्टले पुलिसको अनुमति सेवाहरू, राष्ट्रिय पेन्सन सेवा (केला), भान्ता र केराभा कल्याण क्षेत्र, डिजिटल र जनसंख्या सूचना एजेन्सी, र रोजगार र आर्थिक सेवाहरू (TE सेवाहरू) को लागि सम्पर्क बिन्दुको रूपमा काम गर्दछ। सेवाहरू जाँच गर्नुहोस्:

तपाईंले यात्रा कार्डसँग सम्बन्धित मामिलामा बिन्दुको साथ व्यापार गर्न सक्नुहुन्छ:
- कार्ड प्राप्त गर्दै
- कार्ड लोड गर्दै
- ग्राहक जानकारी को अपडेट
- समस्या परिस्थितिहरू (उदाहरणका लागि, कार्ड हराउने र फिर्ता आवेदनहरू)।
यदि तपाइँको मामिला यात्रा कार्ड प्राप्त गर्न वा समस्याको स्थितिमा सरोकार छ भने, तपाइँको परिचय पत्र, राहदानी वा ड्राइभर इजाजतपत्र तपाइँसँग लिनुहोस्। नाबालिगहरूले केला कार्डद्वारा आफ्नो पहिचान प्रमाणित गर्न सक्छन्।

केराभाको बिक्री बिन्दुमा, तपाईंले नगद र डेबिट वा क्रेडिट कार्डको साथ यात्रा कार्डको खरिद वा टप-अपको लागि भुक्तान गर्न सक्नुहुन्छ।

तपाइँ बिन्दुबाट तालिका र मार्ग सल्लाह र HSL ब्रोशरहरू पनि प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। HSL को वेबसाइटमा सेवाहरू र टिकट मूल्यहरू बारे थप जान्नुहोस्। HSL को वेबसाइट मा जानुहोस्

१ अगस्ट २०२३ देखि केराभा सेवा बिन्दुमा सेवा शुल्क:
- सिजन टिकट डाउनलोड €5
- एक दिनको टिकट वा एकल टिकटको खरिद €1 हो
- मूल्य डाउनलोड €1
- HSL कार्ड जानकारीमा परिवर्तन गर्नुहोस्, जस्तै ग्राहक समूह €8
- सेवा शुल्कको अधिकतम शुल्क €8 / एक पटकको लेनदेन / कार्ड हो
कुनै सेवा शुल्क लाग्दैन
- 70 वर्ष भन्दा माथिका लागि (डाउनलोड र/वा व्यक्तिगत यात्रा कार्ड अद्यावधिक गर्दै)
- कार्यात्मक सीमाहरू भएका ग्राहकहरूबाट (डाउनलोड र/वा व्यक्तिगत यात्रा कार्ड अद्यावधिक गर्दै)
- HSL अनुप्रयोगमा ग्राहक समूह वा छुट अधिकार जाँच गर्न नसकिने ग्राहकहरूको लागि HSL कार्डमा ग्राहक समूह अद्यावधिक गर्ने बारे।
  
  उनीहरूले राष्ट्रिय वा ग्यारेन्टी पेन्सन वा केलाद्वारा तिरेको पुनर्वास भत्ता पाउँछन्
  
  ७० वर्षभन्दा माथिका
  
  अपाङ्गता भएका व्यक्तिहरू
  
  विद्यार्थीहरू जसको छुटको अधिकार Opetushallitus Oma opintopolku सेवाबाट जाँच गर्न सकिँदैन।
  
  विद्यार्थी विनिमय
  
  अनुप्रयोगको प्रयोग रोक्न कार्यात्मक सीमा भएका व्यक्तिहरूबाट
- बिलिङ ग्राहकहरूबाट (जस्तै कल्याण क्षेत्रका भुक्तानी प्रतिबद्धता ग्राहकहरू)
- ग्राहक सेवा वा खुद्रा विक्रेता मा भएको त्रुटि को सुधार को लागी
केराभाको सेवा बिन्दुका कर्मचारीहरूले सामान्य स्तरमा केला-सम्बन्धित मामिलाहरूमा सल्लाह दिन्छन् र अनलाइन लेनदेनहरू र आवश्यक भएमा, अपोइन्टमेन्ट बुक गर्न मद्दत गर्दछ। तपाईं Kela को आवेदन फारम र ब्रोसरहरूको लागि आवेदन दिन सक्नुहुन्छ र Kela को आवेदन र संलग्नकहरू पेश गर्न सक्नुहुन्छ।

सेवा बिन्दुमा अपोइन्टमेन्ट लिएर केला सेवा विशेषज्ञको सेवाहरू प्राप्त गर्ने अवसर पनि छ।

केलामा व्यापार गर्ने बारे थप पढ्नुहोस्: ग्राहक सेवा (kela.fi)
तपाईंले सम्पर्क बिन्दुमा डिजिटल र जनसंख्या सूचना एजेन्सीबाट फारमहरू प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ। Piste ले एजेन्सीलाई सम्बोधन गरिएका आवेदनहरू, सूचनाहरू र संलग्नकहरू प्राप्त गर्दछ र तिनीहरूलाई डिजिटल र जनसंख्या सूचना एजेन्सीमा फर्वार्ड गर्दछ। बिन्दुको कर्मचारीले डिजिटल र जनसंख्या सूचना एजेन्सीसँग सम्बन्धित मुद्दाहरूमा सामान्य सल्लाह पनि प्रदान गर्दछ।

व्यक्तिगत ग्राहकहरूको लागि डिजिटल र जनसंख्या सूचना एजेन्सीको सम्पर्क जानकारी (dvv.fi)
प्रहरीका आफ्नै कर्मचारीले राहदानी र परिचयपत्रको निवेदनको रिसेप्शनमा नियुक्ति गरेर सेवा केन्द्रमा सेवा गर्छन्। यदि आवश्यक छ भने, सम्पर्क बिन्दुमा कर्मचारीहरूले अपोइन्टमेन्ट बुक गर्न र पुलिस अनुमति मामिलाहरूसँग सम्बन्धित इलेक्ट्रोनिक लेनदेनको साथ सहयोग गर्नेछन्। अपोइन्टमेन्ट गर्ने र पुलिससँग व्यवहार गर्ने बारे थप पढ्नुहोस्:

प्रहरी स्टेशनमा अपोइन्टमेन्ट बुकिङ र लेनदेन (poliisi.fi)

तपाईंले प्रहरीको वेबसाइटबाट इलेक्ट्रोनिक रूपमा प्रहरीले जारी गरेको राहदानी, परिचयपत्र र अनुमतिका लागि आवेदन दिन सक्नुहुन्छ। वेबसाइटमा तपाईले अनुमति मामिलाहरू, मूल्यहरू र प्रहरी विभागको सम्पर्क जानकारीको बारेमा जानकारी पनि पाउन सक्नुहुन्छ।

राहदानी, परिचयपत्र, परमिट (poliisi.fi)

सेवा बिन्दुले बिन्दु खोल्ने घण्टामा फेला परेका साना वस्तुहरू स्वीकार गर्दछ, जसलाई Järvenpää पुलिस विभागले महिनामा 2-4 पटक उठाउँछ। केराभा सेवा बिन्दु र ITA-Uusimaa प्रहरी विभागमा हराएको सामानको बारेमा सोधपुछ गर्न सक्नुहुन्छ।

सम्पर्क जानकारी (poliisi.fi)
Asiointipiste ले TE सेवाहरूको Työmarkkinatori वेबसाइटको प्रयोगको लागि समर्थन र Oma asiointi अनलाइन सेवाहरू प्रयोग गर्न मार्गदर्शन प्रदान गर्दछ।

तपाईंले TE सेवाहरूको लागि आवश्यक कागजातहरू Uusimaa TE कार्यालयमा फर्वार्ड गर्न पनि छोड्न सक्नुहुन्छ।

Työmarkkinatori मा जानुहोस्

केराभासँग नगरपालिका रोजगार परीक्षणका ग्राहकहरूको लागि आफ्नै सम्पर्क बिन्दु पनि छ। तपाईंले हाम्रो वेबसाइटमा नगरपालिका परीक्षण सेवा बिन्दुको सम्पर्क विवरणहरू फेला पार्न सक्नुहुन्छ:
रोजगारीको नगरपालिका प्रयोग
केराभा लेनदेन बिन्दुमा, तपाईंले भान्ता र केराभा कल्याण क्षेत्रका मुद्दाहरूमा सामान्य सल्लाह प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ र अनलाइन लेनदेनहरूमा मद्दत गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईले सेवा बिन्दुमा फर्वार्ड गर्नको लागि कल्याण क्षेत्रको लागि मेल र अन्य कागजातहरू छोड्न सक्नुहुन्छ। Asiointpiste मा तपाईंले Vantaa र Kerava कल्याण क्षेत्रहरूको लागि पनि बिलहरू तिर्न सक्नुहुन्छ।

च्याट सल्लाह

केराभाको व्यापार केन्द्रले च्याटमा सल्लाहकार सेवाहरू पनि प्रदान गर्दछ। सेवा सल्लाहकारहरूले च्याटमा ग्राहकका प्रश्नहरूको जवाफ खोल्ने घण्टामा, यदि ग्राहक स्थितिले अनुमति दिन्छ भने। जब च्याट सक्रिय हुन्छ, एक हरियो च्याट बाकस Kerava अगाडिको पृष्ठ र सम्पर्क बिन्दु पृष्ठहरूको दायाँ छेउमा देखिन्छ।

ग्राहक सन्तुष्टि सर्वेक्षण

हामीले हाम्रा ग्राहकहरूलाई सम्पर्क बिन्दुको सेवाहरूको प्रयोगको बारेमा सोध्यौं र 2023 ग्राहक सन्तुष्टि सर्वेक्षणमा सेवाहरूको गुणस्तर मूल्याङ्कन गर्न भन्यौं। सर्वेक्षण 16.11 मा आयोजित गरिएको थियो। – ११ डिसेम्बर २०२३। उत्तरदाताहरूलाई पृष्ठभूमि जानकारी जस्तै उमेर र बसोबासको स्थानको बारेमा पनि सोधिएको थियो। तपाईंले Kerava को वेबसाइटमा लिङ्क मार्फत वा सेवा बिन्दुमा रिटर्न कन्टेनरमा कागज फारम छोडेर सर्वेक्षणको जवाफ दिन सक्नुहुन्छ।

56 ग्राहकहरूले ग्राहक सन्तुष्टि सर्वेक्षणमा प्रतिक्रिया दिए। आफ्नो पृष्ठभूमि जानकारी रिपोर्ट गर्ने उत्तरदाताहरू मध्ये, 46 केराभाका थिए।उत्तरदायीहरू मध्ये, 43 बाह्य ग्राहकहरू थिए र 13 आन्तरिक ग्राहकहरू थिए, अर्थात् केराभा सहरका कर्मचारीहरू। सर्वेक्षणमा 73 प्रतिशत उत्तरदाताहरू महिला थिए, र उमेर समूहहरू मध्ये, 70 वर्ष भन्दा माथिका ग्राहकहरूले सर्वेक्षणमा सबैभन्दा लगनशीलताका साथ जवाफ दिए, जुन सर्वेक्षणमा उत्तरदाताहरूको लगभग 36 प्रतिशत थियो।

सर्वेक्षणका उत्तरदाताहरूले निम्नानुसार सेवाहरू प्रयोग गरेका थिए:
- आवास-सम्बन्धित सेवाहरू (परामर्श, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा मार्गदर्शन, निक्करिन्क्रुनुमा भाडामा अपार्टमेन्टहरूको लागि आवेदन, संलग्नकहरूको डेलिभरी) 14,3%
- खाना सेवाहरू (खाना टिकट खरिद, सल्लाह) 10,7%
- च्याट सल्लाह (kerava.fi पृष्ठ र सम्पर्क बिन्दुको वेबसाइटमा) 3,6%
- डिजिटल र जनसङ्ख्या सूचना एजेन्सी (फारम सङ्कलन, कागजातहरू पेस गर्ने, परामर्श, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगसम्बन्धी मार्गदर्शन) ७.१%
- स्टाफ कार्ड 16,1%
- HSL (यात्रा कार्ड मामिला, मार्ग र समय तालिका सल्लाह) 57,1%
- शिक्षा र प्रशिक्षण (आवेदन उठाउने वा पेश गर्ने, संलग्नकहरू वितरण, सल्लाह, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा मार्गदर्शन) 3,6%
- सहरी विकास सेवाहरू, पहिले भूमि प्रयोग सेवाहरू (कागजातहरू वितरण र उठाउने, परामर्श, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा मार्गदर्शन) 5,4%
- KELA (इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा सल्लाह, निर्देशन, आवेदन र संलग्नकहरूको स्वागत, फारमहरू, ब्रोशरहरू) 21,4%
- Kerava ऊर्जा बिल भुक्तानी 5,4%
- केरावा ओपिस्टो (पाठ्यक्रम दर्ता वा भुक्तानी, परामर्श, ब्रोशर उठाउने, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा मार्गदर्शन) 32,1%
- Kerava उत्पादनहरूको खरिद (जस्तै पार्किङ डिस्क, झोला) ८.९%
- पूर्वाधार सेवाहरू, जस्तै भवन नियन्त्रण, घर जग्गा सेवाहरू, स्थान जानकारी सेवाहरू (कागजातहरू वितरण वा उठाउने, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा सल्लाह, निर्देशन) 1,8%
- खेलकुद सेवाहरू (पाठ्यक्रम दर्ता, बिल भुक्तानी, स्मार्ट कार्ड रिडेम्पसन वा लोडिङ, परामर्श) १२.५%
- पुलिसले सेवाहरू अनुमति दिन्छ र सम्पत्ति फेला पारेको छ (अपोइन्टमेन्टको कुरा, सल्लाह, कागजात छोड्ने वा उठाउने वा फेला परेको सम्पत्ति) 23,2%
- पार्किङ नियन्त्रण (त्रुटि शुल्कको स्वागत र सुधार अनुरोध, सल्लाह) 1,8%
- निर्माण पर्यवेक्षण (कागजातहरू वितरण वा उठाउने, परामर्श, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा मार्गदर्शन) ०%
- TE सेवाहरू (आफ्नै लेनदेनहरू - पृष्ठहरू कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे निर्देशनहरू, TE सेवाहरूमा डेलिभरीका लागि कागजातहरू छोडेर) 3,6%
- कोठा रिजर्भेसनहरू (ज्यानघरको साँचोहरूको सङ्कलन, बिल भुक्तानी, टिम्मी कोठा आरक्षण सफ्टवेयर कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने निर्देशन, साम्पोलाको पहिलो तल्लामा आन्तरिक बैठक कोठा आरक्षण) 1%
- भान्ता र केराभा कल्याण क्षेत्र (बिल भुक्तानी, सल्लाह, फारम वा अन्य कागजात छोड्ने वा उठाउने, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरू प्रयोग गर्न निर्देशन १०.७%
- खानेपानी आपूर्ति (बिल तिर्ने, सल्लाह, इलेक्ट्रोनिक सेवाहरूको प्रयोगमा मार्गदर्शन) 1,8%
- अर्को कुरा, के? ५.४%
उनीहरूलाई १ देखि ५ (१ कमजोर/असन्तुष्ट, ५ प्रशंसनीय/सन्तुष्ट) मा सेवाको गुणस्तर मूल्याङ्कन गर्न भनियो। सर्वेक्षणको आधारमा, सेवा अनुभवको समग्र मूल्याङ्कन 1 थियो, र 5 प्रतिशत उत्तरदाताहरूले सेवा अनुभवलाई 1 मूल्याङ्कन गरे।

सर्वेक्षणले 1 देखि 5 को स्केलमा हाम्रो खुल्ने घण्टाको सन्तुष्टिको बारेमा पनि सोध्यो। 5 प्रतिशत उत्तरदाताहरूले सामान्य खुल्ने घण्टा 57 को रूपमा मूल्याङ्कन गरे, औसत मूल्याङ्कन 4,4। हाम्रो सामान्य खुल्ने समय सोम - बिहीबार 8 बजे - 17.30:8 बजे र शुक्रबार 12 बजे - 4,1 बजे सम्म हो। गर्मीको समयमा, हामी खुल्ला समय घटाएर सेवा गर्छौं, गर्मी खुल्ने घण्टाको औसत मूल्याङ्कन ४.१ थियो। हामीले हाम्रा ग्राहकहरूलाई सामान्य कार्यालय समयभन्दा बाहिर सेवा प्राप्त गर्नु कत्तिको महत्त्वपूर्ण छ भनेर पनि सोध्यौं। ३७ प्रतिशत ग्राहकका लागि यो महत्त्वपूर्ण वा धेरै महत्त्वपूर्ण थियो र ३२ प्रतिशत ग्राहकका लागि सामान्य कार्यालय समयभन्दा बाहिरको सेवा प्राप्त गर्नु कुनै पनि महत्त्वपूर्ण थिएन।

हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई सर्वेक्षणको जवाफ दिनुभएकोमा र हामीले प्राप्त गर्नुभएको प्रतिक्रियाको लागि, साथै धन्यवाद र विकास सुझावहरूको लागि धन्यवाद दिन्छौं। हामी तपाईंलाई भविष्यमा बिक्रीको बिन्दुमा व्यापार गर्न स्वागत गर्दछौं!

सम्पर्क जानकारी र खुल्ने समय