Ohjausta ja valvontaa ohjaavan lainsäädännön tavoitteena on asiakkaiden oikeuksien toteutuminen, palvelusopimusten noudattaminen sekä asiakkaiden palvelujen ja hoidon toteuttaminen palvelu- ja hoitosuunnitelmassa määritellyn mukaisesti. Lisäksi palvelujen valvonnalla pyritään varmistamaan ja lisäämään palvelujen laatua ja ehkäisemään laatupoikkeamia, jotta kaupunkilainen saa hyvää, yksilöllistä ja oikea-aikaista palvelua ja hoitoa.
Valvontakulttuurin keskiössä ovat vuorovaikutteiset ja ennakoivat valvontamenetelmät. Painopiste on asiakaskeskeisyydessä ja ennakoivissa toimissa, kuten toimintayksiköiden omavalvonnan tukemisessa ja varmistamisessa.
Sosiaali- ja terveyspalveluiden valvonnan tehtävät
Sosiaali- ja terveyspalveluiden valvonnan tehtävänä on
- Valvoa ja ohjata Keravan alueella olevia ympärivuorokautisia palveluja yhdessä aluehallintoviraston kanssa (viranomaisvalvonta)
- Valvoa ja ohjata Keravan alueella olevia ilmoituksenvaraisia palveluja yhdessä aluehallintoviraston kanssa (viranomaisvalvonta)
- Valvoa ja ohjata järjestämiensä sosiaali- ja terveyspalveluiden ostopalveluntuottajien toimintaa (sopimusvalvonta)
- Kaupungin tuottamien sosiaali- ja terveyspalveluiden omavalvonta, valvonta ja ohjaus
Ohjauksen ja valvonnan vastuut
Kaupungin järjestämien sosiaali- ja terveyspalveluiden ohjauksesta, valvonnasta ja seurannasta vastaa asianomaisen palvelun järjestämisestä vastaava vastuualuejohtaja seuraavasti:
- Perheitä tukevien palveluiden vastuualue: Perheitä tukevien palvelujen johtaja Erja Rainio
- Terveyttä edistävien palveluiden vastuualue: Terveyspalvelujen johtaja Markus Paananen
- Arjessa selviytymistä tukevien palveluiden vastuualue: Arjessa selviytymistä tukevien palvelujen johtaja Raija Hietikko.
Vastuualuejohtajaa avustaa työssään valvottavan palvelukokonaisuuden ympärille muodostettava ohjaus- ja valvontatiimi.
Sosiaali- ja terveyspalveluiden valvonnan koordinaatio ja ohjaus on keskitetty sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisestä vastaavien vastuualueiden ulkopuolella toimivalle hallinto- ja tukipalveluiden vastuualueelle. Hallinto- ja tukipalveluissa ohjaus- ja valvontatiimien koordinoinnista ja seurannasta vastaa hallintopäällikkö Jarno Moisala. Hallintopäällikköä avustaa em. kokonaisuudessa valvontakoordinaattori.
Lisätietoja ohjauksesta ja valvonnasta sosiaali- ja terveyslautakunnan 20.11.2019 § 110 hyväksymässä sosiaali- ja terveyspalveluiden valvonnan yleissuunnitelmassa 1.1.2020 alkaen.
