Rezerwacja lokalu

Miasto Kerava ma kilka różnych obiektów, na przykład do uprawiania sportu, spotkań i przyjęć. Osoby prywatne, kluby, stowarzyszenia i firmy mogą rezerwować przestrzenie na własny użytek.

Miasto zapewnia na terenie swoich obiektów zarówno zmiany indywidualne, jak i zmiany standardowe. Na poszczególne zmiany można aplikować przez cały rok. Termin składania wniosków na standardowe zmiany w obiektach sportowych przypada zawsze na luty, kiedy to miasto rozdziela standardowe zmiany na następną jesień i wiosnę. Przeczytaj więcej na temat aplikowania na regularne zmiany: Sprawy bieżące w ćwiczeniach.

Sprawdź status rezerwacji i złóż wniosek o zmianę w programie rezerwacji przestrzeni Timmi

Obiekty miasta i ich status rezerwacji można zobaczyć w programie rezerwacji przestrzeni Timmi. Możesz poznać obiekty i Timmi bez logowania lub jako zarejestrowany użytkownik. Idź do Timma.

Jeżeli chcesz zarezerwować miejsce w mieście zapoznaj się z regulaminem korzystania z powierzchni i złóż wniosek o miejsce w Timmi. Zapoznaj się z regulaminem lokalu (pdf).

Możesz także zapoznać się z regulaminem samego systemu rezerwacji: Regulamin korzystania z systemu rezerwacji Timmi

Instrukcje korzystania z Timmi

  • Zanim będziesz mógł składać prośby o rezerwację pokoju, musisz zarejestrować się jako użytkownik Timmi. Rejestracja odbywa się poprzez silną identyfikację serwisu suomi.fi za pomocą danych uwierzytelniających bankowych lub certyfikatu mobilnego. Wszystkie wnioski o rezerwację i anulacje dotyczące obiektów miasta realizowane są poprzez silną identyfikację nawet po rejestracji.

  • Po zarejestrowaniu się jako użytkownik usługi Timmi możesz zalogować się do usługi jako osoba fizyczna. Jako klient prywatny rezerwujesz lokal na własny użytek, w tym przypadku również osobiście odpowiadasz za lokal i płatności. Jeśli chcesz zarezerwować obiekty miejskie również jako przedstawiciel klubu, stowarzyszenia lub firmy i zarezerwować obiekty Kerava, zapoznaj się z sekcją Rozszerzenie praw do korzystania przez osobę fizyczną jako przedstawiciela organizacji.

    Zaloguj się jako osoba fizyczna, wybierając sekcję Zaloguj się na stronie głównej usługi, po czym usługa wymaga od Ciebie silnej identyfikacji elektronicznej.

    Po pomyślnym uwierzytelnieniu jesteś zalogowany do Timmi i możesz składać nowe prośby o rezerwację i anulować.

    1. Po zalogowaniu się do Timmi przejdź do kalendarza rezerwacji w serwisie i przeglądaj powierzchnie do wynajęcia. Jeśli dokonujesz rezerwacji pokoju dla organizacji, którą reprezentujesz, jako swoją rolę wybierz osobę kontaktową w tej organizacji.
    2. Wybierz żądany czas. Możesz sprawdzić stan rezerwacji przestrzeni dziennie lub na cały tydzień. Możesz wyświetlić kalendarz tygodniowy, wybierając numer tygodnia z kalendarza. Zaktualizuj kalendarz po wybraniu żądanego czasu. Po aktualizacji kalendarza możesz zobaczyć zarezerwowane i wolne terminy przestrzeni.
      Rezerwacji noclegów Timmä dokonuje się w kalendarzu rezerwacji poprzez kliknięcie prawym przyciskiem myszy na żądany dzień, po czym otwiera się menu.
    3. Przejdź do złożenia wniosku o rezerwację, wybierając żądaną datę z kalendarza. Wprowadź dane rezerwacji, np. nazwę klubu lub charakter wydarzenia (np. wydarzenie prywatne). Sprawdź, czy data i przedział czasowy rezerwacji są prawidłowe.
    4. W obszarze Cykliczne wybierz, czy jest to rezerwacja jednorazowa, czy rezerwacja cykliczna.
    5. Na koniec wybierz Utwórz wniosek, po czym otrzymasz potwierdzenie na swój adres e-mail.
  • Jeśli chcesz także występować jako przedstawiciel klubu, stowarzyszenia lub firmy podczas rezerwacji obiektów miejskich, możesz rozszerzyć swoje prawa użytkowania w Timmi. Nie rezerwuj pokoi do czasu otrzymania powiadomienia o zgodzie na przedłużenie praw dostępu. W przeciwnym razie faktury są kierowane do Ciebie jako osoby fizycznej.

    Przed rozszerzeniem praw użytkownika warto zastanowić się, kto w Twojej organizacji będzie pełnił jaką rolę: Czy role zostały oficjalnie uzgodnione (miasto może wymagać przedstawienia oficjalnego protokołu, jeśli jest to nowy klient) i czy istnieją wystarczające informacje na wszystkich osobach (imię, nazwisko, dane adresowe, adres e-mail, numer telefonu).

    W załączonej tabeli znajdziesz różne role, zadania i procedury wymagane do rejestracji i złożenia wniosku o rezerwację pokoju w Timmi.

    Rola w TimmimZadanie w TimmiProcedury wymagane w związku z rejestracją
    Osoba kontaktowa w sprawie rezerwacjiOsoba, która jest w rezerwacjach
    jako osoba kontaktowa. Rezerwacje
    osoba kontaktowa zostanie powiadomiona
    między innymi od nagłych zmian
    anulacji np. w sytuacji, gdy na zarezerwowanej powierzchni doszło do zalania.
    Booker wpisuje to, czego dokonał
    rezerwacje na rezerwacje
    informacje kontaktowe.
    Osobą kontaktową w sprawie rezerwacji jest
    aby potwierdzić mu tę informację
    z linku zawartego w wysłanej wiadomości e-mail.
    Jest to wymagane w celu dokonania rezerwacji
    Można to zrobić.
    KondensatorOsoba, która to robi
    prośby o rezerwację oraz zmianę lub anulowanie rezerwacji, na przykład
    dyrektor wykonawczy klubu lub
    sekretarka.
    Identyfikacja osoby następuje poprzez identyfikację suomi.fi
    jako osoba fizyczna i
    rozwiń po tym
    prawa dostępu organizacji
    jako przedstawiciel.
    PłatnikPodmiot, do którego przesyłane są faktury klubu, np. skarbnik lub dział finansowy.Osoba kontaktowa otrzyma własną
    informacje o organizacji lub wprowadzić je do systemu. Informacje można znaleźć
    z funkcją wyszukiwania, jeśli organizacja już wcześniej zarezerwowała lokal.
    Osoba kontaktowa płatnikaOsoba odpowiedzialna za płatności klubu.Osoba kontaktowa wprowadza płatności
    dane osoby odpowiedzialnej.

    Osobą kontaktową płatnika jest
    w celu potwierdzenia informacji z linku zawartego w przesłanej mu wiadomości e-mail.
    Jest to wymagane w celu dokonania rezerwacji
    Można to zrobić.

    Rozszerzenie praw dostępu

    1. Zaloguj się do Timmi jako klient prywatny zgodnie z instrukcjami na tej stronie.
    2. Kliknij link na stronie głównej, czyli słowo znajdujące się na końcu tego zdania: „Jeśli chcesz robić interesy w Timmi w innej roli klienta, jako osoba fizyczna lub jako przedstawiciel społeczności, możesz utworzyć kilka różne role klientów dla siebie, korzystając z rozszerzenia praw dostępu TUTAJ.”
      Jeśli nie jesteś na stronie głównej, możesz przejść do rozszerzenia praw dostępu z menu Moje informacje w obszarze Rozszerzenie praw dostępu.
    3. Po przejściu do sekcji Rozszerzenie praw użytkownika wybierz rolę klienta Nowy - jako osobę kontaktową w organizacji i obszar administracyjny miasto Kerava.
    4. Znajdź w rejestrze organizację, którą reprezentujesz. Aby rozpocząć wyszukiwanie, musisz wpisać pierwsze trzy znaki nazwy organizacji w polu wyszukiwania. Swoją organizację najłatwiej znajdziesz korzystając z identyfikatora Y-ID, jeśli taki występuje w rejestrze.Jeśli nie możesz znaleźć własnej organizacji lub nie jesteś co do niej pewien, wybierz opcję Nie znaleziono organizacji, przekażę informacje. Po dokonaniu wyboru możesz przejść do kolejnego kroku.
      Należy wskazać, na czyje nazwisko wystawiane są faktury za rezerwacje, osobę kontaktową w sprawie rezerwacji oraz osobę kontaktową dla płatnika. Jeżeli dla wszystkich punktów w kroku wybierzesz opcję Inna osoba, formularz będzie pusty, za wyjątkiem Twoich danych.
    5.  Zapisz informacje, po czym w nowym oknie otrzymasz podsumowanie zapisanych informacji. Upewnij się, że podane informacje są prawidłowe.
    6. Po uzupełnieniu danych wymaganych w formularzu należy zaakceptować regulamin lokalu i zapisać wprowadzone dane.

    Po zapisaniu formularza osoba kontaktowa ds. rezerwacji otrzyma powiadomienie o rejestracji drogą mailową. Osoba kontaktowa musi zaakceptować powiadomienie poprzez link w mailu, po czym osoby pełniące inne role (np. płatnik i rezerwujący) otrzymają podobne powiadomienie na swój adres e-mail. Muszą także zaakceptować powiadomienie.

    Gdy podane przez Ciebie informacje zostaną zatwierdzone i sprawdzone, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia i będziesz mógł zacząć korzystać z Timmi jako przedstawiciela organizacji. Wcześniej rezerwacji można dokonać wyłącznie indywidualnie! W kolumnie Obszar Administracji wybierz rolę, w której chcesz pełnić podczas dokonywania rezerwacji. Wybrana rola widoczna jest w prawym górnym rogu Timmi oraz w tabeli kalendarza rezerwacji

Instrukcje w formacie pdf

Jak zarejestrować się jako firma, klub lub stowarzyszenie (pdf)

Aktywuj Timmi i złóż wniosek o rezerwację przestrzeni jako osoba fizyczna (pdf)

Anulowanie rezerwacji pokoju

Rezerwację miejsca za pośrednictwem Timmi możesz anulować bezpłatnie na 14 dni przed terminem rezerwacji. Wyjątkiem jest ośrodek kempingowy Kesärinnee, który można bezpłatnie anulować najpóźniej na 3 tygodnie przed datą rezerwacji. Rezerwację pokoju możesz anulować poprzez Timmi.

Podejmij kontakt

Jeśli potrzebujesz pomocy w rezerwacji miejsc, możesz skontaktować się z miejskim biurem rezerwacji.

Obsługa klienta twarzą w twarz

Możesz załatwić sprawę osobiście w punkcie serwisowym Kerava w centrum serwisowym Sampola przy Kultasepänkatu 7. Personel punktu serwisowego poprowadzi Cię na miejscu w zakresie korzystania z systemu rezerwacji Timmi. Zapoznaj się z instrukcjami Timmi z wyprzedzeniem i upewnij się, że posiadasz informacje niezbędne do złożenia wniosku o rezerwację oraz narzędzia umożliwiające silną identyfikację z Tobą w sytuacji poradnictwa. Sprawdź godziny otwarcia centrum biznesowego: Punkt sprzedaży.