Faltas e interrupções de água

O mapa de interrupções mostra cortes de água e interrupções na área de Kerava. Certifique-se de que o seu número de telefone esteja disponível para o serviço de abastecimento de água para enviar uma mensagem de texto de emergência.

Você pode ver informações atualizadas sobre cortes e interrupções no abastecimento de água no mapa abaixo, após as informações de contato. Além disso, a Autoridade de Abastecimento de Água de Kerava anuncia cortes e interrupções repentinas no abastecimento de água no site da cidade, por meio do boletim de interrupções na página inicial e, caso a caso, através de boletins distribuídos aos moradores e por meio de notificações por SMS.

Antes de ligar

  1. Certifique-se junto ao administrador da propriedade ou à empresa de manutenção que a interrupção ou perturbação do abastecimento de água não se deve a trabalhos de reparação realizados na propriedade.
  2. Se for falta de água quente, entre em contato com a empresa de manutenção predial ou com a empresa de energia.
  3. Verifique se a perturbação é visível no mapa de perturbações da instalação de abastecimento de água de Kerava.

Se o seu problema não foi resolvido usando as instruções acima mencionadas, você pode ligar para o centro de abastecimento de água de Kerava usando as informações de contato abaixo.

Faça contato

Atendimento ao cliente Vesihuolto

Aberto de segunda a quinta, das 9h às 11h e das 13h às 15h. Às sextas-feiras, você pode entrar em contato conosco por e-mail. 040 318 2275 09 294 91 vesihuolto@kerava.fi

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Amplie o mapa de interrupções clicando aqui (servicealert.fi)

Solicite uma mensagem de texto de emergência para o seu telefone

A empresa de abastecimento de água de Kerava também informa seus clientes sobre cortes e interrupções no fornecimento de água por meio de mensagens de texto. Fornecer informações aumenta a segurança e a confiança.

Se você possui um número de telefone público, não precisa registrá-lo separadamente. Caso seu número seja secreto, bloqueado ou relacionado ao trabalho, é necessário registrá-lo para receber mensagens de texto. Proprietários de imóveis para aluguel, casas de temporada, casas de veraneio ou similares também podem registrar seu número de telefone no endereço de sua escolha, mesmo que seu endereço residencial permanente seja outro.

Insira suas informações de contato nos campos onde deseja receber newsletters. Você pode se inscrever para receber newsletters de vários endereços.

Enviamos automaticamente uma mensagem de texto para residentes com mais de 16 anos cujos números de telefone e endereços são públicos. O recebimento da mensagem de texto é gratuito.

  • Registre seu número separadamente no serviço, se necessário.

    • Sua assinatura telefônica é particular ou pré-paga.

    • Sua assinatura telefônica está registrada em um endereço diferente do seu endereço residencial (por exemplo, um telefone comercial ou de uma casa de veraneio).

    • Você proibiu sua operadora de divulgar seu número/endereço.

    Solicitar um código PIN:

    1. Insira seu nome, número de telefone (no formato 0401234567) e/ou endereço de e-mail nos campos indicados. Os comunicados serão enviados pelos canais onde as informações de contato foram fornecidas.

    2. Clique no botão Enviar PIN. Em breve, você receberá um PIN de quatro dígitos por mensagem de texto e/ou e-mail.

    3. Insira o código PIN que você recebeu no campo indicado.

    4. Clique no botão OK.

    Adicionando um endereço:

    1. Insira o CEP, o nome da rua e o número da casa em campos separados. Observação: os campos são preenchidos automaticamente. Aguarde um momento enquanto digita as informações!

    2. Por favor, verifique as informações de endereço que você inseriu e clique no botão Continuar para confirmar o registro das suas informações de endereço.

    3. Está pronto e você receberá uma mensagem da forma que escolheu no futuro, caso haja alguma falha ou interrupção no endereço que você forneceu. Você pode fechar a aba/navegador.

    Você também pode cadastrar mais de um endereço, por exemplo, o de uma casa de veraneio ou o de um parente próximo. Empresas de manutenção, administradoras de imóveis e outras empresas podem solicitar relatórios de perturbação a partir do endereço do imóvel que administram. Certifique-se de que seu endereço esteja dentro da área de atuação da empresa em questão.

    Observe que é possível restringir o uso de assinaturas móveis com várias opções de bloqueio, que podem ser configurações específicas para cada telefone ou para cada tipo de assinatura.

    O bloqueio pode limitar o tráfego de mensagens de texto e e-mails recebidos e, consequentemente, também o recebimento de notificações de perturbação. Os dispositivos móveis geralmente possuem filtros integrados que podem classificar as mensagens recebidas e movê-las para a pasta de spam. No próprio dispositivo, você pode procurar mensagens de texto na pasta de spam, excluí-las de lá e/ou marcá-las como "não é spam".

    Mantenha suas informações de contato atualizadas.

    Se o seu endereço ou número de telefone mudar, você sempre poderá atualizar suas informações fazendo login novamente. Solicite um novo código PIN sempre que desejar editar ou excluir suas informações.

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A cidade sempre informa com antecedência sobre cortes de água planejados

As interrupções e cortes de água planeados são sempre comunicados às propriedades em questão com antecedência. Perturbações repentinas são relatadas o mais rápido possível, imediatamente após a perturbação ser detectada. A duração das interrupções de água pode variar dependendo da extensão e da natureza da situação de falha. O tempo mais curto que uma falta de água geralmente dura é cerca de algumas horas, mas às vezes também várias horas. Caso a caso, se a perturbação continuar, a estação de abastecimento de água de Kerava providenciará um ponto de água temporário, a partir do qual as propriedades pertencentes à área perturbada poderão recolher água potável para os seus próprios reservatórios e recipientes.

  • A notificação prévia de cortes de água não pode ser feita em caso de danos repentinos e inesperados na rede de abastecimento de água ou contaminação. É bom estar preparado para essas interrupções repentinas de água, armazenando água potável em casa. As famílias também devem reservar um recipiente para água limpa com tampa adequada para água potável, que pode ser usado para buscar água em um ponto de distribuição de água de reserva, se necessário.

    Leia também as instruções do Centro Ambiental de Uusimaa Central: Como me preparo para interrupções no abastecimento de água? (keskiuudenmaanymparistokeskus.fi).

  • Devido à interrupção do abastecimento de água, depósitos e ferrugem podem sair dos canos, o que pode fazer com que a água fique marrom. Isto pode causar, por ex. entupimento de torneiras e filtros de máquinas de lavar e manchas em roupas de cores claras.

    Antes de usar a água, a Autoridade de Abastecimento de Água de Kerava recomenda que você deixe a água fria correr por várias torneiras até que a água fique limpa, para eliminar qualquer problema potencial. Qualquer excesso de ar que possa ter entrado nos canos pode causar um ruído de chocalho e respingos quando a água está correndo, além de água turva. Se deixar a água correr por cerca de 10 a 15 minutos não resolver o problema, entre em contato com a Autoridade de Abastecimento de Água de Kerava.

    Note que a água corrente não é cara; uma descarga de 15 minutos em uma torneira resulta em aproximadamente 200 litros de água, ou 0,2 metros cúbicos. Com as tarifas de consumo de 2026, isso significa um custo inferior a um euro, incluindo IVA, e abrangendo as taxas de consumo de água potável e esgoto. Para mais informações sobre as tarifas, consulte a página de Tarifas e Preços.

  • Se você suspeitar que o cano de água está vazando (por exemplo, há um chiado incomum no cano de água da propriedade ou um lago estranho aparece na rua/quintal) ou você percebe que a qualidade da água está anormal, ligue imediatamente para os serviços de emergência. O vazamento de água pode causar danos consideráveis ​​ao solo ou às estruturas do edifício.

    O bloqueio do esgoto da cidade também é uma questão emergencial. A rápida comunicação de fugas e avarias permite que as medidas de reparação e manutenção sejam iniciadas numa fase precoce e minimiza possíveis perturbações relacionadas com a distribuição ou outras operações.