titik diobral Kerava urang

Anjeun tiasa ngalakukeun bisnis sareng titik dina masalah anu aya hubunganana sareng kartu perjalanan:

• meunang kartu
• ngamuat kartu
• update inpormasi palanggan
• kaayaan masalah (Contona, leungitna kartu na ngabalikeun duit aplikasi).

Upami masalah anjeun kéngingkeun kartu perjalanan atanapi kaayaan masalah, bawa kartu idéntitas anjeun, paspor atanapi lisénsi supir sareng anjeun. Barudak tiasa ngabuktikeun identitasna nganggo kartu Kela.

Di tempat penjualan Kerava, anjeun tiasa mayar kanggo ngagaleuh atanapi top-up kartu perjalanan nganggo artos sareng kartu debit atanapi kiridit.

Anjeun oge bisa meunangkeun jadwal jeung nasehat rute jeung brosur HSL ti titik. Pilarian langkung seueur ngeunaan jasa sareng harga tikét dina halaman wéb HSL. Buka ramatloka HSL urang

Biaya jasa di titik layanan Kerava ti 1.8.2023 Agustus XNUMX:

• Unduh tikét usum € 5
• Mésér tikét sadinten atanapi tikét tunggal nyaéta € 1
• Nilai undeuran €1
• Robah kana inpormasi kartu HSL, sapertos grup palanggan €8
• Muatan maksimum biaya jasa nyaéta € 8 / transaksi sakali / kartu

Taya fee jasa dieusian

• Pikeun anu langkung ti 70 taun (ngunduh sareng / atanapi ngapdet kartu perjalanan pribadi)
• Ti palanggan anu gaduh watesan fungsional (ngunduh sareng / atanapi ngapdet kartu perjalanan pribadi)
• Ngeunaan ngamutahirkeun grup palanggan dina kartu HSL pikeun konsumén anu grup palanggan atanapi diskon katuhu teu tiasa dipariksa dina aplikasi HSL
  • Aranjeunna nampi pensiunan nasional atanapi jaminan atanapi tunjangan rehabilitasi anu dibayar ku Kela
  • Anu umurna langkung ti 70 taun
  • jalma cacad
  • murid anu hakna pikeun diskon teu tiasa dipariksa tina jasa Opetushallitus Oma opintopolku
  • tukeur murid
  • Ti jalma anu boga watesan fungsi nyegah pamakéan aplikasi
• Ti nasabah tagihan (misalna konsumén komitmen pamayaran wewengkon karaharjaan)
• Pikeun koréksi kasalahan anu lumangsung dina layanan palanggan atawa di pangecér nu

Staf di titik palayanan Kerava naroskeun kana hal-hal anu aya hubunganana sareng Kela dina tingkat umum sareng ngabantosan transaksi online sareng, upami diperyogikeun, mesen janjian. Anjeun ogé tiasa ngalamar formulir aplikasi sareng brosur Kela sareng ngalebetkeun aplikasi sareng lampiran Kela.

Anjeun ogé ngagaduhan kasempetan pikeun kéngingkeun jasa ahli jasa Kela ku ngadamel pasini di titik jasa.

Baca langkung seueur ngeunaan usaha di Kela: Layanan pelanggan (kela.fi)

Anjeun tiasa kéngingkeun formulir ti Badan Informasi Digital sareng Populasi di titik kontak. Piste nampi aplikasi, béwara sareng lampiran anu ditujukeun ka lembaga sareng diteruskeun ka Badan Émbaran Digital sareng Populasi. Staf titik ogé nyayogikeun nasihat umum ngeunaan masalah anu aya hubunganana sareng Badan Informasi Digital sareng Populasi.

Inpormasi kontak Badan Émbaran Digital sareng Populasi pikeun konsumén pribadi (dvv.fi)

Staf pulisi sorangan ngalayanan di titik layanan ku janjian dina panarimaan aplikasi paspor jeung kartu identitas. Upami diperlukeun, staf di titik kontak bakal mantuan kalawan booking janjian jeung transaksi éléktronik nu patali jeung urusan idin pulisi. Baca leuwih seueur tentang nyieun janjian jeung kaayaan pulisi:

Pemesanan janjian sareng transaksi di kantor pulisi (poliisi.fi)

Anjeun tiasa nerapkeun paspor, kartu idéntitas sareng idin anu dikaluarkeun ku pulisi sacara éléktronik tina situs wéb pulisi. Dina website anjeun ogé tiasa mendakan inpormasi ngeunaan urusan idin, harga sareng inpormasi kontak departemen pulisi.

Paspor, KTP, idin (poliisi.fi)

Titik layanan narima barang leutik kapanggih salila jam buka titik, nu departemen pulisi Järvenpää nyokot 2-4 kali sabulan. Anjeun tiasa naroskeun ngeunaan barang anu leungit di titik jasa Kerava sareng departemen pulisi Ita-Uusimaa.

Inpormasi kontak (poliisi.fi)

Asiointipiste nawiskeun dukungan pikeun panggunaan situs wéb Työmarkkinatori jasa TE sareng pituduh dina ngagunakeun jasa online Oma asiointi.

Anjeun oge bisa ninggalkeun dokumén diperlukeun pikeun layanan TE diteruskeun ka kantor Uusimaa TE.

Pindah ka Työmarkkinatori

Kerava ogé gaduh titik kontak sorangan pikeun palanggan sidang padamelan kotamadya. Anjeun tiasa mendakan wincik kontak titik layanan uji coba kotamadya dina halaman wéb kami:
percobaan Municipal pagawean

Dina titik transaksi Kerava, anjeun tiasa nampi naséhat umum ngeunaan masalah di Vantaa sareng daérah karaharjaan Kerava sareng ngabantosan transaksi online. Anjeun tiasa ngantunkeun surat sareng dokumén sanés anu ditujukeun pikeun daérah karaharjaan di titik jasa anu bakal diteruskeun. Di Asiointpiste anjeun ogé tiasa mayar tagihan pikeun daérah karaharjaan Vantaa sareng Kerava.

56 konsumén ngabales survey kapuasan customer. Tina réspondén anu ngalaporkeun inpormasi latar tukangna, 46 ti Kerava, 43 réspondén luar sareng 13 palanggan internal, nyaéta pagawé kota Kerava. 73 persén responden survey éta awéwé, sarta diantara grup umur, konsumén leuwih 70 ngajawab survéy paling rajin, nu ampir 36 persén responden survey.

Responden kana survey parantos ngagunakeun jasa sapertos kieu:

• Palayanan anu aya hubunganana sareng perumahan (konseling, pitunjuk ngeunaan panggunaan jasa éléktronik, aplikasi pikeun apartemen sewa di Nikkarinkruunu, pangiriman kantétan) 14,3%
• Ladenan tuangeun (mésér tikét tuangeun, nasihat) 10,7%
• Naséhat obrolan (dina halaman kerava.fi sareng dina situs wéb titik kontak) 3,6%
• Badan Informasi Digital sareng Kependudukan (ngumpulan formulir, ngirimkeun dokumén, konseling, pedoman panggunaan jasa éléktronik) 7,1%
• Kartu staf 16,1%
• HSL (urusan kartu perjalanan, rute sareng saran jadwal) 57,1%
• Atikan sareng palatihan (nyokot atanapi ngirimkeun aplikasi, pangiriman lampiran, naséhat, pitunjuk ngeunaan panggunaan jasa éléktronik) 3,6%
• Jasa pangwangunan urban, baheulana jasa tata guna lahan (nganteurkeun jeung nyokot dokumén, konseling, hidayah ngagunakeun jasa éléktronik) 5,4%
• KELA (naséhat, pituduh ngeunaan panggunaan jasa éléktronik, nampi aplikasi sareng lampiran, formulir, brosur) 21,4%
• Mayar tagihan énergi Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (pendaptaran atanapi pamayaran kursus, konseling, nyokot brosur, pituduh ngeunaan panggunaan jasa éléktronik) 32,1%
• Mésér produk Kerava (misalna cakram parkir, kantong) 8,9%
• Ladenan prasarana, sapertos kontrol gedong, jasa perumahan, jasa inpormasi lokasi (nganteurkeun atanapi nyandak dokumén, naséhat, petunjuk ngeunaan panggunaan jasa éléktronik) 1,8%
• Ladenan olahraga (pendaptaran kursus, pamayaran tagihan, panebusan atanapi ngamuat kartu pinter, konseling) 12,5%
• Ladenan idin pulisi sareng harta anu kapendak (masalah janjian, naséhat, ngantunkeun atanapi nyandak dokumen atanapi harta anu kapanggih) 23,2%
• Kontrol parkir (panarimaan biaya kasalahan sareng pamundut koréksi, saran) 1,8%
• Pengawasan konstruksi (nganteurkeun atanapi ngajemput dokumén, konseling, petunjuk ngeunaan panggunaan jasa éléktronik) 0%
• jasa TE (Transaksi sorangan - parentah tentang kumaha carana make kaca, ninggalkeun dokumén pikeun pangiriman ka jasa TE) 3,6%
• Reservasi kamar (ngumpulan konci imah Manor, mayar tagihan, instruksi ngeunaan cara ngagunakeun software reservasi kamar Timmi, reservasi kamar pasamoan internal di lantai 1 Sampola) 7,1%
• Wewengkon karaharjaan Vantaa sareng Kerava (pamayaran tagihan, naséhat, ngantunkeun atanapi nyandak formulir atanapi dokumen sanés, pedoman ngagunakeun jasa éléktronik 10,7%
• Pasokan cai (mayar tagihan, naséhat, pitunjuk ngeunaan panggunaan jasa éléktronik) 1,8%
• Lain hal, naon? 5,4%

Aranjeunna dipenta pikeun meunteun kualitas layanan dina skala 1 nepi ka 5 (1 lemah / teu puas, 5 kapuji / sugema). Dumasar survey, rating sakabéh pangalaman jasa éta 4,4, sarta 65 persén responden dipeunteun pangalaman jasa a 5.

survey ogé inquired ngeunaan kapuasan jeung jam muka kami dina skala 1 nepi ka 5. 5 persén responden dipeunteun jam muka normal salaku 57, kalawan rating rata keur 4,4. Jam buka normal kami nyaéta Senén - Kemis 8 am - 17.30:8 pm sareng Jumaah 12 am - 4,1 pm. Dina waktu usum panas, urang ngawula kalawan ngurangan jam muka, rating rata pikeun jam muka usum panas éta 37. Kami ogé naroskeun kumaha pentingna pikeun konsumén urang nampi jasa saluareun jam kantor normal. Pikeun 32 persén konsumén, ieu penting atawa pohara penting, jeung XNUMX persén konsumén, narima layanan saluareun jam kantor normal teu penting pisan.

Kami ngahaturkeun nuhun ka para nasabah pikeun ngawalon survey sareng eupan balik anu kami tampi, ogé pikeun hatur nuhun sareng saran pangembangan. Kami ngabagéakeun anjeun pikeun ngalakukeun bisnis dina titik penjualan di hareup!