కెరవా యొక్క పాయింట్ ఆఫ్ సేల్

మీరు ట్రావెల్ కార్డ్‌కు సంబంధించిన విషయాలలో పాయింట్‌తో వ్యాపారం చేయవచ్చు:

• కార్డు పొందడం
• కార్డును లోడ్ చేస్తోంది
• కస్టమర్ సమాచారం యొక్క నవీకరణ
• సమస్య పరిస్థితులు (ఉదాహరణకు, కార్డ్ నష్టం మరియు వాపసు అప్లికేషన్లు).

మీ విషయానికి ట్రావెల్ కార్డ్ లేదా సమస్య ఉన్నట్లయితే, మీ గుర్తింపు కార్డు, పాస్‌పోర్ట్ లేదా డ్రైవింగ్ లైసెన్స్‌ని మీతో తీసుకెళ్లండి. మైనర్లు తమ గుర్తింపును కేలా కార్డుతో నిరూపించుకోవచ్చు.

కెరవా యొక్క పాయింట్ ఆఫ్ సేల్ వద్ద, మీరు నగదు మరియు డెబిట్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్‌తో ట్రావెల్ కార్డ్ కొనుగోలు లేదా టాప్-అప్ కోసం చెల్లించవచ్చు.

మీరు పాయింట్ నుండి షెడ్యూల్ మరియు రూట్ సలహా మరియు HSL బ్రోచర్‌లను కూడా పొందవచ్చు. HSL వెబ్‌సైట్‌లో సేవలు మరియు టిక్కెట్ ధరల గురించి మరింత తెలుసుకోండి. HSL వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లండి

కెరవా సర్వీస్ పాయింట్‌లో 1.8.2023 ఆగస్టు XNUMX నుండి సర్వీస్ ఫీజు:

• సీజన్ టిక్కెట్ డౌన్‌లోడ్ €5
• ఒక రోజు టిక్కెట్ లేదా ఒక టిక్కెట్ కొనుగోలు €1
• విలువ డౌన్‌లోడ్ €1
• కస్టమర్ గ్రూప్ €8 వంటి HSL కార్డ్ సమాచారానికి మార్చండి
• సేవా రుసుము యొక్క గరిష్ట ఛార్జీ €8 / ఒక-పర్యాయ లావాదేవీ / కార్డ్

సేవా రుసుము వసూలు చేయబడదు

• 70 ఏళ్లు పైబడిన వారికి (వ్యక్తిగత ప్రయాణ కార్డ్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయడం మరియు/లేదా అప్‌డేట్ చేయడం)
• ఫంక్షనల్ పరిమితులు ఉన్న కస్టమర్‌ల నుండి (వ్యక్తిగత ప్రయాణ కార్డ్‌ని డౌన్‌లోడ్ చేయడం మరియు/లేదా అప్‌డేట్ చేయడం)
• HSL అప్లికేషన్‌లో కస్టమర్ గ్రూప్ లేదా డిస్కౌంట్ హక్కును తనిఖీ చేయలేని కస్టమర్‌ల కోసం HSL కార్డ్‌లో కస్టమర్ గ్రూప్‌ని అప్‌డేట్ చేయడం గురించి
  • వారు కేలా ద్వారా చెల్లించిన జాతీయ లేదా హామీ పెన్షన్ లేదా పునరావాస భత్యాన్ని అందుకుంటారు
  • 70 ఏళ్లు పైబడిన వారు
  • వికలాంగులు
  • Opetushallitus Oma opintopolku సేవ నుండి డిస్కౌంట్ హక్కును తనిఖీ చేయలేని విద్యార్థులు
  • విద్యార్థుల మార్పిడి
  • అప్లికేషన్ వినియోగాన్ని నిరోధించే క్రియాత్మక పరిమితిని కలిగి ఉన్న వ్యక్తుల నుండి
• బిల్లింగ్ కస్టమర్‌ల నుండి (ఉదా. సంక్షేమ ప్రాంతంలోని చెల్లింపు నిబద్ధత కస్టమర్‌లు)
• కస్టమర్ సేవలో లేదా రిటైలర్ వద్ద సంభవించిన లోపాల సవరణ కోసం

కెరవా సర్వీస్ పాయింట్‌లోని సిబ్బంది సాధారణ స్థాయిలో కేలా సంబంధిత విషయాలపై సలహా ఇస్తారు మరియు ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలు మరియు అవసరమైతే అపాయింట్‌మెంట్ బుక్ చేసుకోవడంలో సహాయం చేస్తారు. మీరు కేలా యొక్క దరఖాస్తు ఫారమ్‌లు మరియు బ్రోచర్‌ల కోసం కూడా దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు మరియు కేలా యొక్క దరఖాస్తులు మరియు జోడింపులను సమర్పించవచ్చు.

సర్వీస్ పాయింట్‌లో అపాయింట్‌మెంట్ తీసుకోవడం ద్వారా మీరు కేలా సేవా నిపుణుడి సేవలను పొందే అవకాశం కూడా ఉంది.

కేలాలో వ్యాపారం చేయడం గురించి మరింత చదవండి: కస్టమర్ సేవ (kela.fi)

మీరు కాంటాక్ట్ పాయింట్ వద్ద డిజిటల్ మరియు పాపులేషన్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఏజెన్సీ నుండి ఫారమ్‌లను పొందవచ్చు. Piste ఏజెన్సీకి సంబంధించిన దరఖాస్తులు, నోటిఫికేషన్‌లు మరియు జోడింపులను స్వీకరిస్తుంది మరియు వాటిని డిజిటల్ మరియు పాపులేషన్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఏజెన్సీకి ఫార్వార్డ్ చేస్తుంది. పాయింట్ యొక్క సిబ్బంది డిజిటల్ మరియు పాపులేషన్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఏజెన్సీకి సంబంధించిన సమస్యలపై సాధారణ సలహాలను కూడా అందిస్తారు.

వ్యక్తిగత కస్టమర్ల కోసం డిజిటల్ మరియు పాపులేషన్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఏజెన్సీ సంప్రదింపు సమాచారం (dvv.fi)

పాస్‌పోర్ట్ మరియు గుర్తింపు కార్డు దరఖాస్తుల స్వీకరణ వద్ద అపాయింట్‌మెంట్ ద్వారా పోలీసు యొక్క స్వంత సిబ్బంది సర్వీస్ పాయింట్‌లో సేవలు అందిస్తారు. అవసరమైతే, కాంటాక్ట్ పాయింట్‌లోని సిబ్బంది అపాయింట్‌మెంట్ బుక్ చేసుకోవడంలో మరియు పోలీసు పర్మిట్ విషయాలకు సంబంధించిన ఎలక్ట్రానిక్ లావాదేవీలతో సహాయం చేస్తారు. అపాయింట్‌మెంట్ తీసుకోవడం మరియు పోలీసులతో వ్యవహరించడం గురించి మరింత చదవండి:

పోలీస్ స్టేషన్‌లో అపాయింట్‌మెంట్ బుకింగ్ మరియు లావాదేవీలు (poliisi.fi)

మీరు పోలీసు వెబ్‌సైట్ నుండి ఎలక్ట్రానిక్‌గా పోలీసులు జారీ చేసిన పాస్‌పోర్ట్, గుర్తింపు కార్డు మరియు పర్మిట్‌ల కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవచ్చు. వెబ్‌సైట్‌లో మీరు పర్మిట్ విషయాలు, ధరలు మరియు పోలీసు డిపార్ట్‌మెంట్ సంప్రదింపు సమాచారం గురించి సమాచారాన్ని కూడా కనుగొనవచ్చు.

పాస్‌పోర్ట్‌లు, గుర్తింపు కార్డులు, అనుమతులు (poliisi.fi)

సర్వీస్ పాయింట్ పాయింట్ ప్రారంభ సమయాల్లో దొరికిన చిన్న వస్తువులను అంగీకరిస్తుంది, జార్వెన్‌పా పోలీస్ డిపార్ట్‌మెంట్ నెలకు 2–4 సార్లు తీసుకుంటుంది. మీరు Kerava సర్వీస్ పాయింట్ మరియు Itä-Uusimaa పోలీసు డిపార్ట్‌మెంట్‌లో పోయిన వస్తువుల గురించి విచారించవచ్చు.

సంప్రదింపు సమాచారం (poliisi.fi)

Asiointipiste TE సేవల Työmarkkinatori వెబ్‌సైట్ వినియోగానికి మద్దతును అందిస్తుంది మరియు Oma asiointi ఆన్‌లైన్ సేవలను ఉపయోగించడంలో మార్గదర్శకత్వాన్ని అందిస్తుంది.

మీరు Uusimaa TE కార్యాలయానికి ఫార్వార్డ్ చేయడానికి TE సేవలకు అవసరమైన పత్రాలను కూడా వదిలివేయవచ్చు.

Työmarkkinatoriకి వెళ్లండి

మునిసిపల్ ఎంప్లాయిమెంట్ ట్రయల్ కస్టమర్ల కోసం కెరవా దాని స్వంత కాంటాక్ట్ పాయింట్‌ను కూడా కలిగి ఉంది. మీరు మా వెబ్‌సైట్‌లో మునిసిపల్ ట్రయల్ సర్వీస్ పాయింట్ యొక్క సంప్రదింపు వివరాలను కనుగొనవచ్చు:
ఉపాధి పురపాలక ప్రయోగం

Kerava లావాదేవీ పాయింట్ వద్ద, మీరు Vantaa మరియు Kerava సంక్షేమ ప్రాంతంలోని సమస్యలపై సాధారణ సలహా పొందవచ్చు మరియు ఆన్‌లైన్ లావాదేవీలకు సహాయం చేయవచ్చు. మీరు వెల్ఫేర్ ఏరియా కోసం ఉద్దేశించిన మెయిల్ మరియు ఇతర పత్రాలను ఫార్వార్డ్ చేయాల్సిన సర్వీస్ పాయింట్ వద్ద వదిలివేయవచ్చు. Asiointpisteలో మీరు వంతా మరియు కెరవ సంక్షేమ ప్రాంతాలకు సంబంధించిన బిల్లులను కూడా చెల్లించవచ్చు.

కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వేకు 56 మంది వినియోగదారులు స్పందించారు. వారి నేపథ్య సమాచారాన్ని నివేదించిన ప్రతివాదులలో, 46 మంది కెరవా నుండి ఉన్నారు. ప్రతివాదులలో, 43 మంది బాహ్య కస్టమర్లు మరియు 13 మంది అంతర్గత కస్టమర్లు, అంటే కెరవా నగర ఉద్యోగులు. సర్వేకు ప్రతివాదులు 73 శాతం మంది మహిళలు, మరియు వయస్సు గలవారిలో, 70 ఏళ్లు పైబడిన కస్టమర్లు సర్వేకు చాలా శ్రద్ధగా సమాధానమిచ్చారు, ఇది సర్వేకు ప్రతివాదించిన వారిలో దాదాపు 36 శాతం.

సర్వేకు ప్రతివాదులు ఈ క్రింది విధంగా సేవలను ఉపయోగించారు:

• గృహ సంబంధిత సేవలు (కౌన్సెలింగ్, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం, నిక్కరింక్రూనులో అద్దె అపార్ట్మెంట్ల కోసం దరఖాస్తులు, జోడింపుల పంపిణీ) 14,3%
• భోజన సేవలు (భోజనం టిక్కెట్ల కొనుగోలు, సలహా) 10,7%
• చాట్ సలహా (kerava.fi పేజీలో మరియు కాంటాక్ట్ పాయింట్ యొక్క వెబ్‌సైట్‌లో) 3,6%
• డిజిటల్ మరియు పాపులేషన్ ఇన్ఫర్మేషన్ ఏజెన్సీ (ఫారమ్‌ల సేకరణ, పత్రాల సమర్పణ, కౌన్సెలింగ్, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం) 7,1%
• స్టాఫ్ కార్డ్‌లు 16,1%
• HSL (ట్రావెల్ కార్డ్ విషయాలు, మార్గం మరియు షెడ్యూల్ సలహా) 57,1%
• విద్య మరియు శిక్షణ (అప్లికేషన్ తీయడం లేదా సమర్పించడం, జోడింపుల డెలివరీ, సలహా, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం) 3,6%
• పట్టణాభివృద్ధి సేవలు, గతంలో భూ వినియోగ సేవలు (పత్రాలను అందించడం మరియు తీసుకోవడం, కౌన్సెలింగ్, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం) 5,4%
• KELA (ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై సలహా, మార్గదర్శకత్వం, అప్లికేషన్‌లు మరియు జోడింపుల స్వీకరణ, ఫారమ్‌లు, బ్రోచర్‌లు) 21,4%
• కెరవా ఎనర్జీ బిల్లులు చెల్లించడం 5,4%
• కెరవా ఒపిస్టో (కోర్సు రిజిస్ట్రేషన్ లేదా చెల్లింపు, కౌన్సెలింగ్, కరపత్రాన్ని తీయడం, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం) 32,1%
• కెరవా ఉత్పత్తుల కొనుగోలు (ఉదా. పార్కింగ్ డిస్క్, బ్యాగ్) 8,9%
• భవన నియంత్రణ, రియల్ ఎస్టేట్ సేవలు, స్థాన సమాచార సేవలు (పత్రాలను అందించడం లేదా తీసుకోవడం, సలహాలు, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం) వంటి మౌలిక సదుపాయాల సేవలు 1,8%
• క్రీడా సేవలు (కోర్సు రిజిస్ట్రేషన్, బిల్లు చెల్లింపు, స్మార్ట్ కార్డ్ రిడెంప్షన్ లేదా లోడింగ్, కౌన్సెలింగ్) 12,5%
• పోలీసు అనుమతి సేవలు మరియు కనుగొనబడిన ఆస్తి (అపాయింట్‌మెంట్ విషయం, సలహా, పత్రాన్ని వదిలివేయడం లేదా తీయడం లేదా కనుగొనబడిన ఆస్తి) 23,2%
• పార్కింగ్ నియంత్రణ (లోపం రుసుము మరియు సరిదిద్దడానికి అభ్యర్థనల స్వీకరణ, సలహా) 1,8%
• నిర్మాణ పర్యవేక్షణ (పత్రాలను బట్వాడా చేయడం లేదా తీసుకోవడం, కౌన్సెలింగ్, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం) 0%
• TE సేవలు (సొంత లావాదేవీలు – పేజీలను ఎలా ఉపయోగించాలో సూచనలు, TE సేవలకు డెలివరీ కోసం పత్రాలను వదిలివేయడం) 3,6%
• గది రిజర్వేషన్‌లు (మేనర్ హౌస్ కీల సేకరణ, బిల్లు చెల్లింపు, తిమ్మి గది రిజర్వేషన్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఎలా ఉపయోగించాలో సూచన, సంపోలాలోని 1వ అంతస్తులో అంతర్గత సమావేశ గది ​​రిజర్వేషన్‌లు) 7,1%
• Vantaa మరియు Kerava సంక్షేమ ప్రాంతం (బిల్ చెల్లింపు, సలహా, ఒక ఫారమ్ లేదా ఇతర పత్రాన్ని వదిలివేయడం లేదా తీయడం, ఎలక్ట్రానిక్ సేవలను ఉపయోగించడంపై మార్గదర్శకత్వం 10,7%
• నీటి సరఫరా (బిల్ చెల్లింపు, సలహా, ఎలక్ట్రానిక్ సేవల వినియోగంపై మార్గదర్శకత్వం) 1,8%
• మరొక విషయం, ఏమిటి? 5,4%

వారు సేవ యొక్క నాణ్యతను 1 నుండి 5 (1 బలహీనమైన/అసంతృప్తి, 5 ప్రశంసనీయమైన/సంతృప్తి) స్కేల్‌లో రేట్ చేయమని అడిగారు. సర్వే ఆధారంగా, సేవా అనుభవం యొక్క మొత్తం రేటింగ్ 4,4, మరియు 65 శాతం మంది ప్రతివాదులు సేవా అనుభవాన్ని 5గా రేట్ చేసారు.

సర్వే 1 నుండి 5 స్కేల్‌లో మా పని వేళల పట్ల సంతృప్తిని కూడా అడిగింది. 5 శాతం మంది ప్రతివాదులు సాధారణ ప్రారంభ గంటలను 57గా రేట్ చేసారు, సగటు రేటింగ్ 4,4. మా సాధారణ ప్రారంభ గంటలు సోమ - గురువారం ఉదయం 8 - సాయంత్రం 17.30:8 మరియు శుక్రవారం ఉదయం 12 - మధ్యాహ్నం 4,1 గంటల వరకు. వేసవి కాలంలో, మేము తగ్గిన ప్రారంభ గంటలతో సేవ చేస్తాము, వేసవి ప్రారంభ గంటల సగటు రేటింగ్ 37. మా కస్టమర్‌లు సాధారణ కార్యాలయ సమయాలకు మించి సేవను పొందడం ఎంత ముఖ్యమో కూడా మేము అడిగాము. 32 శాతం మంది కస్టమర్‌లకు, ఇది ముఖ్యమైనది లేదా చాలా ముఖ్యమైనది, మరియు XNUMX శాతం మంది కస్టమర్‌లకు, సాధారణ కార్యాలయ వేళలకు మించి సేవలను అందుకోవడం అస్సలు ముఖ్యం కాదు.

సర్వేకు సమాధానమిచ్చినందుకు మరియు మేము స్వీకరించిన ఫీడ్‌బ్యాక్‌తో పాటు ధన్యవాదాలు మరియు అభివృద్ధి సూచనల కోసం మా కస్టమర్‌లకు మేము ధన్యవాదాలు తెలియజేస్తున్నాము. భవిష్యత్తులో సేల్ పాయింట్‌లో వ్యాపారం చేయడానికి మేము మిమ్మల్ని స్వాగతిస్తున్నాము!