Нуқтаи фурӯши Kerava

Шумо метавонед бо нуқта дар масъалаҳои марбут ба корти сафар тиҷорат кунед:

• гирифтани карта
• бор кардани корт
• навсозии маълумоти муштариён
• ҳолатҳои мушкилот (масалан, гум кардани корт ва баргардонидани маблағ).

Агар масъалаи шумо ба гирифтани корти сафар ё вазъияти мушкил дахл дошта бошад, корти шахсият, шиноснома ё шаҳодатномаи ронандагии худро бо худ гиред. Ноболиғон метавонанд шахсияти худро бо корти Kela исбот кунанд.

Дар нуқтаи фурӯши Kerava, шумо метавонед барои харид ё пур кардани корти сафар бо пули нақд ва корти дебетӣ ё кредитӣ пардохт кунед.

Шумо инчунин метавонед аз рӯи ҷадвал ва масир маслиҳат ва брошюраҳои HSL гиред. Маълумоти бештарро дар бораи хидматҳо ва нархи чиптаҳо дар вебсайти HSL пайдо кунед. Ба вебсайти HSL равед

Пардохти хидматрасонӣ дар нуқтаи хидматрасонии Kerava аз 1.8.2023 августи соли XNUMX:

• Зеркашии чиптаи мавсимӣ € 5
• Хариди чиптаи рӯзона ё чиптаи ягона 1 евро аст
• Арзиши зеркашии €1
• Тағйир додани маълумоти корти HSL, ба монанди гурӯҳи муштариён €8
• Ҳадди ниҳоии ҳаққи хидматрасонӣ € 8 / амалиёти яквақта / корт аст

Ҳеҷ гуна ҳаққи хидмат ситонида намешавад

• Барои онҳое, ки аз 70 сола боло (зеркашӣ ва/ё навсозии корти шахсии сафар)
• Аз муштариёни дорои маҳдудиятҳои функсионалӣ (зеркашӣ ва/ё навсозии корти шахсии сафар)
• Дар бораи навсозии гурӯҳи муштариён дар корти HSL барои муштариёне, ки гурӯҳи муштариён ё ҳуқуқи тахфифашон дар барномаи HSL тафтиш карда намешавад
  • Онҳо нафақаи миллӣ ё кафолати нафақа ё кӯмакпулии офиятбахширо, ки Кела пардохт мекунад, мегиранд
  • Шахсони аз 70-сола боло
  • одамони маъюб
  • донишҷӯёне, ки ҳуқуқи онҳо ба тахфиф аз хидмати Opetushallitus Oma opintopolku тафтиш карда намешавад
  • мубодилаи донишҷӯён
  • Аз одамоне, ки маҳдудияти функсионалии истифодаи барномаро пешгирӣ мекунанд
• Аз муштариёни ҳисобдорӣ (масалан, муштариёни ӯҳдадориҳои пардохти минтақаи беҳдошт)
• Барои ислоҳи хатогиҳое, ки дар хидматрасонии муштариён ё дар фурӯшанда рух додаанд

Кормандони нуқтаи хидматрасонии Kerava дар сатҳи умумӣ оид ба масъалаҳои марбут ба Кела маслиҳат медиҳанд ва дар муомилоти онлайн ва дар ҳолати зарурӣ фармоиш додани вохӯрӣ кӯмак мекунанд. Шумо инчунин метавонед барои варақаҳои дархост ва брошюраҳои Кела муроҷиат кунед ва дархостҳо ва замимаҳои Келаро пешниҳод кунед.

Шумо инчунин имкон доред, ки тавассути таъини вохӯрӣ дар нуқтаи хидматрасонӣ аз хидматҳои коршиноси хидматрасонии Kela дастрас кунед.

Муфассалтар дар бораи тиҷорат дар Кела: Хидматрасонӣ ба мизоҷон (kela.fi)

Шумо метавонед шаклҳоро аз Агентии иттилоотии рақамӣ ва аҳолӣ дар нуқтаи тамос гиред. Piste аризаҳо, огоҳиҳо ва замимаҳоеро, ки ба агентӣ фиристода шудаанд, қабул мекунад ва онҳоро ба Агентии иттилоотии рақамӣ ва аҳолӣ мефиристад. Кормандони пункт инчунин оид ба масъалаҳои марбут ба Агентии иттилоотии рақамӣ ва аҳолӣ маслиҳатҳои умумӣ медиҳанд.

Маълумоти тамосии Агентии иттилоотии рақамӣ ва аҳолӣ барои муштариёни шахсӣ (dvv.fi)

Кормандони худи милиция дар пункти хизматрасонй аз руи кабули ариза дар бораи паспорт ва шаходатнома хизмат мекунанд. Дар ҳолати зарурӣ, кормандони нуқтаи тамос барои таъини вохӯрӣ ва амалиёти электронии марбут ба масъалаҳои иҷозати полис кӯмак мекунанд. Муфассалтар дар бораи таъини таъинот ва муносибат бо полис:

Бронкунии вохӯриҳо ва муомилот дар идораи полис (poliisi.fi)

Шумо метавонед барои гирифтани шиноснома, шаҳодатномаи шахсият ва иҷозатномаҳои аз ҷониби полис додашуда ба таври электронӣ аз вебсайти полис муроҷиат кунед. Дар вебсайт шумо инчунин метавонед маълумотро дар бораи масъалаҳои иҷозатнома, нархҳо ва маълумот барои тамос бо шӯъбаи полис пайдо кунед.

Шиносномаҳо, кортҳои шахсият, иҷозатномаҳо (poliisi.fi)

Нуктаи хизматрасонй дар соатхои кори пункт чизхои хурд-хурди ёфтшударо кабул мекунад, ки шуъбаи милицияи Ярвенпя мохе 2—4 маротиба онхоро мегирад. Дар бораи молхои гумшуда аз пункти хиз-матрасонии Керава ва шуъбаи милициям Ита-Уусимаа маълумот гирифтан мумкин.

Маълумот барои тамос (poliisi.fi)

Asiointipiste дастгирии истифодаи хидматҳои TE-и вебсайти Työmarkkinatori ва роҳнамоии истифодаи хидматҳои онлайни Oma asiointi пешниҳод мекунад.

Шумо инчунин метавонед ҳуҷҷатҳои заруриро барои хидматрасонии TE гузоред, то ба идораи Уусимаа TE ирсол карда шаванд.

Ба Työmarkkinatori равед

Керава инчунин нуқтаи тамоси худро барои муштариёни озмоиши шуғли шаҳрӣ дорад. Шумо метавонед тафсилоти тамоси нуқтаи хидматрасонии мурофиавии мунисипалӣ дар вебсайти мо пайдо кунед:
Таҷрибаи коммуналии шуғли аҳолӣ

Дар нуқтаи муомилоти Керава, шумо метавонед маслиҳати умумӣ оид ба масъалаҳои Ванта ва минтақаи беҳдошти Керава гиред ва дар муомилоти онлайн кӯмак кунед. Шумо метавонед почта ва дигар ҳуҷҷатҳои барои минтақаи беҳдошт таъиншударо дар нуқтаи хидматрасонӣ барои фиристодан гузоред. Дар Asiointpiste шумо инчунин метавонед барои минтақаҳои беҳдоштии Вантаа ва Керава пардохт кунед.

56 муштарӣ ба пурсиши қаноатмандии муштариён посух доданд. Аз пурсидашудагон, ки дар бораи маълумоти ибтидоии худ хабар доданд, 46 нафарашон аз Керава буданд.Аз пурсидашудагон 43 нафар муштариёни берунӣ ва 13 нафар муштариёни дохилӣ, яъне кормандони шаҳри Керава буданд. 73 дарсади пурсидашудагони пурсиш занон буда, дар байни гурӯҳҳои синнусолӣ, муштариёни аз 70-сола боло ба пурсиш бештар бодиққат посух додаанд, ки қариб 36 дарсади пурсидашудагонро ташкил медиҳад.

Мусоҳибон дар пурсиш аз хидматҳои зерин истифода кардаанд:

• Хидматҳои марбут ба манзил (маслиҳат, роҳнамоӣ оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ, дархостҳо барои иҷораи манзил дар Никкаринкруну, расонидани замимаҳо) 14,3%
• Хизматрасонии хӯрокворӣ (хариди чиптаҳои хӯрокворӣ, маслиҳат) 10,7%
• Маслиҳати чат (дар саҳифаи kerava.fi ва дар вебсайти нуқтаи тамос) 3,6%
• Агентии иттилоотии рақамӣ ва аҳолӣ (ҷамъоварии варақаҳо, пешниҳоди ҳуҷҷатҳо, машваратҳо, роҳнамоӣ оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ) 7,1%
• Кортҳои кормандон 16,1%
• HSL (масъалаҳои корти сафар, маслиҳат оид ба масир ва ҷадвал) 57,1%
• Таҳсилот ва омӯзиш (қабул ё пешниҳоди ариза, пешниҳоди замимаҳо, маслиҳатҳо, роҳнамоӣ оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ) 3,6%
• Хизматрасонии шаҳрсозӣ, қаблан хидматрасонии истифодаи замин (таҳвил ва гирифтани ҳуҷҷатҳо, машварат, роҳнамоӣ оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ) 5,4%
• KELA (маслиҳат, роҳнамо оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ, қабули дархостҳо ва замимаҳо, шаклҳо, брошюраҳо) 21,4%
• Пардохти ҳисобҳои энергетикии Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (бақайдгирии курс ё пардохт, машварат, гирифтани брошюра, роҳнамо оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ) 32,1%
• Хариди маҳсулоти Kerava (масалан, диски таваққуфгоҳ, халта) 8,9%
• Хидматҳои инфрасохторӣ, аз қабили назорати бино, хидматрасонии амволи ғайриманқул, хадамоти иттилооти ҷойгиршавӣ (расмӣ ё гирифтани ҳуҷҷатҳо, маслиҳат, роҳнамо оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ) 1,8%
• Хидматҳои варзишӣ (бақайдгирии курсҳо, пардохти ҳисоб, бозхаридани корти смарт ё боркунӣ, машварат) 12,5%
• Полис ба хидматрасонӣ иҷозат медиҳад ва амволи пайдошуда (масъалаи таъинот, маслиҳат, гузоштан ё гирифтани ҳуҷҷат ё амволи пайдошуда) 23,2%
• Назорати таваққуфгоҳ (қабули пардохти хатогиҳо ва дархостҳо оид ба ислоҳ, маслиҳат) 1,8%
• Назорати сохтмон (супоридан ё гирифтани ҳуҷҷатҳо, машварат, роҳнамоӣ оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ) 0%
• Хидматҳои TE (Муомилоти худӣ - дастурҳо оид ба истифодаи саҳифаҳо, гузоштани ҳуҷҷатҳо барои расонидани хидматҳои TE) 3,6%
• Брон кардани ҳуҷраҳо (ҷамъоварии калидҳои хонаи манор, пардохти ҳисоб, дастур оид ба истифодаи нармафзори фармоиши ҳуҷраи Тимми, фармоиши утоқи вохӯрии дохилӣ дар ошёнаи 1-уми Сампола) 7,1%
• Минтақаи некӯаҳволии Вантаа ва Керава (пардохти ҳисоб, маслиҳат, гузоштан ё гирифтани варақа ё дигар ҳуҷҷат, дастур оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ 10,7%
• Таъмини об (пардохти ҳисоб, маслиҳат, дастур оид ба истифодаи хидматҳои электронӣ) 1,8%
• Чизи дигар, чӣ? 5,4%

Аз онҳо хоҳиш карда шуд, ки ба сифати хидмат аз 1 то 5 баҳогузорӣ кунанд (1 заиф/қаноатманд, 5 таъриф/қаноатманд). Бар асоси назарсанҷӣ, рейтинги умумии таҷрибаи хидматрасонӣ 4,4 ва 65 дарсади пурсидашудагон ба таҷрибаи хидматрасонӣ 5 баҳо додаанд.

Дар назарсанҷӣ инчунин қаноатмандӣ аз соатҳои кории мо аз рӯи ҷадвали аз 1 то 5 пурсида шуд. 5 дарсади пурсидашудагон ба соатҳои муқаррарии ифтитоҳ 57 баҳо дода, баҳои миёна 4,4 буд. Соатҳои ифтитоҳи муқаррарии мо аз душанбе - панҷшанбе аз 8 то 17.30:8 ва ҷумъа аз 12 то 4,1 бегоҳ мебошанд. Дар фасли тобистон, мо бо соатҳои ками кор хизмат мекунем, рейтинги миёнаи соатҳои ифтитоҳи тобистона 37 буд. Мо инчунин пурсидем, ки то чӣ андоза муҳим аст, ки барои муштариёни мо хидматрасонӣ берун аз соатҳои муқаррарии корӣ гирифта шавад. Барои 32 дарсади муштариён ин муҳим ё хеле муҳим буд ва барои XNUMX дарсади муштариён гирифтани хидмат берун аз соатҳои муқаррарии корӣ умуман муҳим набуд.

Мо ба мизоҷони худ барои посух додан ба пурсиш ва фикру мулоҳизаҳои гирифтаи мо, инчунин барои ташаккур ва пешниҳодҳои рушд ташаккур мегӯем. Мо аз шумо истиқбол мекунем, ки дар оянда дар нуқтаи фурӯш тиҷорат кунед!