کیراوا کا پوائنٹ آف سیل

آپ ٹریول کارڈ سے متعلق معاملات میں پوائنٹ کے ساتھ کاروبار کر سکتے ہیں:

• کارڈ حاصل کرنا
• کارڈ لوڈ ہو رہا ہے
• کسٹمر کی معلومات کی تازہ کاری
• مسئلہ کی صورتحال (مثال کے طور پر، کارڈ کا نقصان اور رقم کی واپسی کی درخواستیں)۔

اگر آپ کا معاملہ ٹریول کارڈ کے حصول یا کسی پریشانی کی صورت حال سے متعلق ہے، تو اپنا شناختی کارڈ، پاسپورٹ یا ڈرائیونگ لائسنس اپنے ساتھ لے جائیں۔ نابالغ افراد کیلا کارڈ کے ذریعے اپنی شناخت ثابت کر سکتے ہیں۔

کیراوا کے پوائنٹ آف سیل پر، آپ نقد اور ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کے ساتھ ٹریول کارڈ کی خریداری یا ٹاپ اپ کے لیے ادائیگی کر سکتے ہیں۔

آپ اس مقام سے شیڈول اور روٹ ایڈوائس اور HSL بروشر بھی حاصل کر سکتے ہیں۔ HSL کی ویب سائٹ پر خدمات اور ٹکٹ کی قیمتوں کے بارے میں مزید معلومات حاصل کریں۔ HSL کی ویب سائٹ پر جائیں۔

1.8.2023 اگست XNUMX سے کیراوا سروس پوائنٹ پر سروس فیس:

• سیزن ٹکٹ €5 ڈاؤن لوڈ کریں۔
• ایک دن کے ٹکٹ یا ایک ٹکٹ کی خریداری €1 ہے۔
• ویلیو ڈاؤن لوڈ €1
• HSL کارڈ کی معلومات میں تبدیل کریں، جیسے کہ کسٹمر گروپ €8
• سروس فیس کا زیادہ سے زیادہ چارج €8 / ایک بار ٹرانزیکشن / کارڈ ہے۔

کوئی سروس فیس نہیں لی جاتی ہے۔

• 70 سال سے زیادہ عمر والوں کے لیے (ذاتی سفری کارڈ ڈاؤن لوڈ اور/یا اپ ڈیٹ کرنا)
• فنکشنل حدود والے صارفین سے (ذاتی سفری کارڈ ڈاؤن لوڈ اور/یا اپ ڈیٹ کرنا)
• ان صارفین کے لیے HSL کارڈ پر کسٹمر گروپ کو اپ ڈیٹ کرنے کے بارے میں جن کے کسٹمر گروپ یا ڈسکاؤنٹ کا حق HSL ایپلیکیشن میں چیک نہیں کیا جا سکتا ہے۔
  • انہیں کیلا کی طرف سے ادا کردہ قومی یا ضمانتی پنشن یا بحالی الاؤنس ملتا ہے۔
  • جن کی عمر 70 سال سے زیادہ ہے۔
  • معذور افراد
  • وہ طلباء جن کے رعایت کا حق Opetushallitus Oma opintopolku سروس سے چیک نہیں کیا جا سکتا
  • طلباء کا تبادلہ
  • ان لوگوں کی طرف سے جن کے پاس ایپلی کیشن کے استعمال کو روکنے کی ایک فعال حد ہے۔
• بلنگ صارفین سے (مثال کے طور پر فلاحی علاقے کے ادائیگی کے عزم کے صارفین)
• کسٹمر سروس یا خوردہ فروش میں ہونے والی غلطیوں کی اصلاح کے لیے

کیراوا کے سروس پوائنٹ پر عملہ عام سطح پر کیلا سے متعلقہ معاملات پر مشورہ دیتا ہے اور آن لائن لین دین میں مدد کرتا ہے اور اگر ضروری ہو تو ملاقات کا وقت بک کرواتا ہے۔ آپ کیلا کے درخواست فارم اور بروشر کے لیے بھی درخواست دے سکتے ہیں اور کیلا کی درخواستیں اور منسلکات جمع کر سکتے ہیں۔

آپ کے پاس سروس پوائنٹ پر اپوائنٹمنٹ لے کر کیلا سروس کے ماہر کی خدمات حاصل کرنے کا موقع بھی ہے۔

کیلا میں کاروبار کرنے کے بارے میں مزید پڑھیں: کسٹمر سروس (kela.fi)

آپ رابطہ پوائنٹ پر ڈیجیٹل اور پاپولیشن انفارمیشن ایجنسی سے فارم حاصل کر سکتے ہیں۔ Piste ایجنسی کو بھیجی گئی درخواستیں، اطلاعات اور منسلکات وصول کرتی ہے اور انہیں ڈیجیٹل اور پاپولیشن انفارمیشن ایجنسی کو بھیجتی ہے۔ پوائنٹ کا عملہ ڈیجیٹل اور پاپولیشن انفارمیشن ایجنسی سے متعلق مسائل پر عمومی مشورے بھی فراہم کرتا ہے۔

ذاتی صارفین کے لیے ڈیجیٹل اور پاپولیشن انفارمیشن ایجنسی کی رابطہ کی معلومات (dvv.fi)

پولیس کا اپنا عملہ پاسپورٹ اور شناختی کارڈ کی درخواستوں کے استقبالیہ پر اپوائنٹمنٹ کے ذریعے سروس پوائنٹ پر خدمات انجام دیتا ہے۔ اگر ضروری ہو تو، رابطہ مقام پر عملہ ملاقات کی بکنگ اور پولیس پرمٹ کے معاملات سے متعلق الیکٹرانک لین دین میں مدد کرے گا۔ ملاقات کا وقت لینے اور پولیس سے نمٹنے کے بارے میں مزید پڑھیں:

پولیس اسٹیشن میں اپوائنٹمنٹ بکنگ اور لین دین (poliisi.fi)

آپ پاسپورٹ، شناختی کارڈ اور پولیس کی طرف سے جاری کردہ اجازت نامے کے لیے پولیس کی ویب سائٹ سے درخواست دے سکتے ہیں۔ ویب سائٹ پر آپ پرمٹ کے معاملات، قیمتوں اور محکمہ پولیس کے رابطہ کی معلومات کے بارے میں بھی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

پاسپورٹ، شناختی کارڈ، پرمٹ (poliisi.fi)

سروس پوائنٹ پوائنٹ کے کھلنے کے اوقات کے دوران چھوٹی پائی گئی اشیاء کو قبول کرتا ہے، جسے Järvenpää پولیس ڈیپارٹمنٹ مہینے میں 2-4 بار اٹھاتا ہے۔ آپ Kerava سروس پوائنٹ اور ITA-Uusimaa پولیس ڈیپارٹمنٹ پر گمشدہ سامان کے بارے میں پوچھ گچھ کر سکتے ہیں۔

رابطہ کی معلومات (poliisi.fi)

Asiointipiste TE سروسز کی Työmarkkinatori ویب سائٹ کے استعمال کے لیے تعاون اور Oma asiointi آن لائن خدمات کے استعمال میں رہنمائی پیش کرتا ہے۔

آپ TE خدمات کے لیے درکار دستاویزات کو Uusimaa TE آفس میں بھیجنے کے لیے بھی چھوڑ سکتے ہیں۔

Työmarkkinatori پر جائیں۔

میونسپل ایمپلائمنٹ ٹرائل کے صارفین کے لیے کیراوا کا اپنا رابطہ پوائنٹ بھی ہے۔ آپ میونسپل ٹرائل سروس پوائنٹ کے رابطے کی تفصیلات ہماری ویب سائٹ پر حاصل کر سکتے ہیں:
ملازمت کا میونسپل تجربہ

کیراوا ٹرانزیکشن پوائنٹ پر، آپ ونتا اور کیراوا ویلفیئر ایریا کے مسائل پر عمومی مشورہ حاصل کر سکتے ہیں اور آن لائن لین دین میں مدد کر سکتے ہیں۔ آپ فلاحی علاقے کے لیے مقرر کردہ میل اور دیگر دستاویزات کو آگے بھیجنے کے لیے سروس پوائنٹ پر چھوڑ سکتے ہیں۔ Asiointpiste میں آپ وانٹا اور کیراوا فلاحی علاقوں کے بل بھی ادا کر سکتے ہیں۔

56 صارفین نے صارفین کے اطمینان کے سروے کا جواب دیا۔ جواب دہندگان میں سے جنہوں نے اپنے پس منظر کی معلومات کی اطلاع دی، 46 کیراوا سے تھے۔ سروے کے جواب دہندگان میں سے 43 فیصد خواتین تھیں، اور عمر کے گروپوں میں، 13 سال سے زیادہ عمر کے صارفین نے سب سے زیادہ مستعدی سے سروے کا جواب دیا، جو کہ سروے کے جواب دہندگان کا تقریباً 73 فیصد تھا۔

سروے کے جواب دہندگان نے مندرجہ ذیل خدمات کا استعمال کیا تھا:

• ہاؤسنگ سے متعلق خدمات (مشورہ، الیکٹرانک خدمات کے استعمال کے بارے میں رہنمائی، نیکرنکرونو میں کرایہ کے اپارٹمنٹس کے لیے درخواستیں، اٹیچمنٹ کی ترسیل) 14,3%
• کھانے کی خدمات (کھانے کے ٹکٹوں کی خریداری، مشورہ) 10,7%
• چیٹ مشورہ (kerava.fi صفحہ پر اور رابطہ پوائنٹ کی ویب سائٹ پر) 3,6%
• ڈیجیٹل اور پاپولیشن انفارمیشن ایجنسی (فارم کا مجموعہ، دستاویزات جمع کرنا، مشاورت، الیکٹرانک خدمات کے استعمال پر رہنمائی) 7,1%
• اسٹاف کارڈز 16,1%
• HSL (ٹریول کارڈ کے معاملات، روٹ اور شیڈول ایڈوائس) 57,1%
• تعلیم اور تربیت (درخواست اٹھانا یا جمع کروانا، اٹیچمنٹ کی ترسیل، مشورہ، الیکٹرانک خدمات کے استعمال پر رہنمائی) 3,6%
• شہری ترقی کی خدمات، پہلے زمین کے استعمال کی خدمات (دستاویزات کی فراہمی اور اٹھانا، مشاورت، الیکٹرانک خدمات کے استعمال پر رہنمائی) 5,4%
• KELA (الیکٹرانک خدمات کے استعمال کے بارے میں مشورہ، رہنمائی، درخواستوں اور منسلکات کا استقبال، فارم، بروشر) 21,4%
• کیراوا کے توانائی کے بلوں کی ادائیگی 5,4%
• Kerava Opisto (کورس کی رجسٹریشن یا ادائیگی، مشاورت، ایک بروشر اٹھانا، الیکٹرانک خدمات کے استعمال پر رہنمائی) 32,1%
• کیراوا مصنوعات کی خریداری (جیسے پارکنگ ڈسک، بیگ) 8,9%
• انفراسٹرکچر سروسز، جیسے بلڈنگ کنٹرول، رئیل اسٹیٹ سروسز، لوکیشن انفارمیشن سروسز (دستاویزات پہنچانا یا اٹھانا، مشورہ، الیکٹرانک سروسز کے استعمال پر رہنمائی) 1,8%
• کھیلوں کی خدمات (کورس کی رجسٹریشن، بل کی ادائیگی، سمارٹ کارڈ سے چھٹکارا یا لوڈنگ، مشاورت) 12,5%
• پولیس خدمات کی اجازت دیتی ہے اور جائیداد کا پتہ لگاتی ہے (ملاقات کا معاملہ، مشورہ، کسی دستاویز کو چھوڑنا یا اٹھانا یا مل گئی جائیداد) 23,2%
• پارکنگ کنٹرول (غلطی کی فیس کا استقبال اور اصلاح کی درخواستیں، مشورہ) 1,8%
• تعمیراتی نگرانی (دستاویزات کی فراہمی یا اٹھانا، مشاورت، الیکٹرانک خدمات کے استعمال پر رہنمائی) 0%
• TE سروسز (اپنی ٹرانزیکشنز - صفحات کو استعمال کرنے کے بارے میں ہدایات، TE سروسز کی ترسیل کے لیے دستاویزات چھوڑ کر) 3,6%
• کمرے کے تحفظات (جاگیر گھر کی چابیاں جمع کرنا، بل کی ادائیگی، ٹیمی روم ریزرویشن سافٹ ویئر کے استعمال کے بارے میں ہدایات، سمپولا کی پہلی منزل پر اندرونی میٹنگ روم کے تحفظات) 1%
• ونتا اور کیراوا فلاحی علاقہ (بل کی ادائیگی، مشورہ، فارم یا دیگر دستاویز کو چھوڑنا یا اٹھانا، الیکٹرانک خدمات کے استعمال کے بارے میں رہنمائی 10,7%
• پانی کی فراہمی (بل کی ادائیگی، مشورہ، الیکٹرانک خدمات کے استعمال پر رہنمائی) 1,8%
• ایک اور بات، کیا؟ 5,4%

ان سے سروس کے معیار کو 1 سے 5 کے پیمانے پر درجہ بندی کرنے کو کہا گیا (1 کمزور/غیر مطمئن، 5 قابل تعریف/مطمئن)۔ سروے کی بنیاد پر، سروس کے تجربے کی مجموعی درجہ بندی 4,4 تھی، اور 65 فیصد جواب دہندگان نے سروس کے تجربے کو 5 کا درجہ دیا۔

سروے میں 1 سے 5 کے پیمانے پر ہمارے کھلنے کے اوقات کے بارے میں اطمینان کے بارے میں بھی پوچھا گیا۔ 5 فیصد جواب دہندگان نے عام کھلنے کے اوقات کو 57 قرار دیا، جس کی اوسط درجہ بندی 4,4 ہے۔ ہمارے عام کھلنے کے اوقات پیر - جمعرات صبح 8 بجے سے شام 17.30:8 بجے اور جمعہ صبح 12 بجے سے دوپہر 4,1 بجے تک ہیں۔ موسم گرما کے اوقات میں، ہم کھلنے کے کم اوقات کے ساتھ خدمت کرتے ہیں، موسم گرما کے کھلنے کے اوقات کی اوسط درجہ بندی 37 تھی۔ ہم نے یہ بھی پوچھا کہ ہمارے صارفین کے لیے عام دفتری اوقات سے آگے سروس حاصل کرنا کتنا ضروری ہے۔ 32 فیصد صارفین کے لیے، یہ اہم یا بہت اہم تھا، اور XNUMX فیصد صارفین کے لیے، عام دفتری اوقات سے آگے سروس حاصل کرنا بالکل بھی اہم نہیں تھا۔

ہم سروے کا جواب دینے اور ہمیں موصول ہونے والے تاثرات کے ساتھ ساتھ شکریہ اور ترقیاتی تجاویز کے لیے اپنے صارفین کا شکریہ ادا کرتے ہیں۔ ہم آپ کو مستقبل میں فروخت کے مقام پر کاروبار کرنے کے لیے خوش آمدید کہتے ہیں!