老年人遠距服務良好體驗

在Vantaa和Kerava的聯合計畫中，正在試行以視訊為媒介的遠距家庭照護和基於客戶需求的遠距團體。

在夏季和初秋期間，該專案的開發工作進展順利：8月份，個人和團體客戶的遠端服務訪問量已達到約300人次。

螢幕上露出大大的笑容

從客戶和員工的角度來看，新遠距服務的初步體驗都是正面的。

——遠距居家養老進展順利，與地區居家養老的合作不斷加強。客戶及其親屬對服務表示滿意。該計畫的專案經理 Petra Blom-Toivonen 表示，也開始利用家庭關係，並收到了良好的回饋。個人聯繫是指不僅專業人員而且親戚也可以聯繫安裝在客戶家中的平板設備。

- 負責該服務的護士 Riina Piilo-Saastamoinen 表示，起初我對老年人對這項新服務的反應表示懷疑，但顧客的反應和燦爛的笑容讓我相信這項服務也適合家庭護理顧客。項目。

- 很高興看到我們能夠透過遠端服務為客戶帶來歡樂！

與客戶共同開發

在服務開始之前，我們就已對所有客戶進行了初步調查，詢問了客戶對實施遠距家庭護理的看法和想法，此外，在服務實施過程中，還定期徵求客戶的意見。

客戶在遠端服務的設計中發揮了重要作用，因為除了實施遠距家庭護理之外，還根據客戶的需求建立了第一個團體活動，例如由物理治療師領導的椅子鍛鍊小組。 

- 由顧客和物理治療師共同設計的健身房團體，有不同運動水平的人，他們的日常運動都以舒適的方式進行。布洛姆-托伊沃寧說，這些小組已經運行了兩週，並取得了成功。
還計劃成立旨在減少孤獨感的社區小組，以小組形式實施與遠距家庭護理相關的燈光指導情況。遠端小組活動適用於希望參與社區活動作為日常支援活動一部分的客戶。 

- 透過遠距家庭護理的團體活動，可以按照治療和服務計劃中記錄的客戶需求提供協助，就像家庭護理訪問一樣，但除此之外，客戶還有機會體驗布洛姆-托伊沃寧描述說，例如，團體的好處是增加了社區感，減少了孤獨感，豐富了自己的日常生活。

餐飲團體和擴張計劃

試點的下一步是建立一個聯合餐飲集團，顧客要求將其作為額外的調味品，例如。以閱讀報紙的形式了解時事以及與手工藝或小跑運動相關的討論。

老年人遠距服務試點已於夏季在萬塔的 Läntinen 家庭護理區開始運營，並計劃在秋季將試點擴大到新地區。

在 Vantaa 網站上了解有關該項目的更多資訊： 支援萬塔和凱拉瓦居家生活的遠端服務開發項目