’n Gebruikersopname is op Kerava se webwerf gedoen
Die gebruikersopname is gebruik om die gebruikers se ervarings en ontwikkelingsbehoeftes van die webwerf uit te vind. Die aanlyn opname sou van 15.12.2023 tot 19.2.2024 beantwoord word, en 'n totaal van 584 respondente het daaraan deelgeneem. Die opname is uitgevoer met 'n opspringvenster wat op die kerava.fi-webwerf verskyn het, wat 'n skakel na die vraelys bevat het.
Die webwerf is meestal as nuttig en maklik om te gebruik beskou
Die gemiddelde skoolgradering wat deur alle respondente aan die webwerf gegee is, was 7,8 (skaal 4–10). Die webwerf se gebruikerstevredenheidsindeks was 3,50 (skaal 1–5).
Diegene wat die webwerf geëvalueer het, het die webwerf hoofsaaklik nuttig gevind op grond van die eise wat gemaak is (tevredenheidtelling 4). Die volgende stellings het die naashoogste tellings gekry: die bladsye werk sonder probleme (3,8), die webwerf spaar tyd en moeite (3,6) en die webwerf is oor die algemeen maklik om te gebruik (3,6).
Die verlangde inligting is goed op die webwerf gevind, en inligting oor vrye tyd is die meeste gesoek. Die meeste van die respondente het na die webwerf gekom vir aktuele sake (37%), inligting wat verband hou met vrye tyd en stokperdjies of oefening (32%), inligting oor die biblioteek (17%), kalender van gebeure (17%), inligting verwant aan kultuur (15%), gesondheidsorgverwante kwessie (11%), en inligting oor stadsdienste in die algemeen (9%).
Soveel as 76% het die inligting gevind waarna hulle gesoek het, terwyl 10% nie die inligting gevind het waarna hulle gesoek het nie. 14% het gesê dat hulle nie vir enigiets spesifiek op die webwerf gesoek het nie.
Byna 80% van die respondente was van Kerava. Die res van die respondente was buitedorpers. Die grootste groep respondente, byna 30%, was pensioenarisse. Die meerderheid respondente, byna 40%, het gesê dat hulle die webwerf af en toe besoek. Sowat 25% het gesê dat hulle die webwerf óf maandeliks óf weekliks besoek.
Met behulp van navorsing is gebiede vir ontwikkeling gevind
Benewens die positiewe terugvoer, was die webwerf ook van mening dat die webwerf nie visueel spesiaal is nie en dat daar soms probleme is om die inligting op die webwerf te vind.
Sommige van die respondente het gevoel dat kontakinligting moeilik op die webwerf gevind kan word. In die antwoorde het hulle gehoop op selfs meer klantgerigtheid in plaas van organisasie-oriëntasie. Daar is ook gehoop op duidelikheid, verbeterings aan die soekfunksie en meer inligting oor huidige kwessies en gebeure.
Die ontwikkelingsteikens is noukeurig bestudeer en op grond daarvan sal die webwerf in 'n selfs meer klantgerigte en maklik-om-te-gebruik rigting ontwikkel word.
Dankie vir die deelname aan die studie
Dankie aan almal wat die opname beantwoord het! Drie Kerava-tema-produkpakkette is uitgeloot onder diegene wat op die opname gereageer het. Die wenners van die trekking is persoonlik gekontak.