Gesamentlike ontwikkelingsprojek van Kerava en Järvenpää: terugvoerdienste na 'n nuwe vlak geneem
Kerava en Järvenpää het gesamentlik hul terugvoerdienste ontwikkel. Danksy die hernieude terugvoerdienste kan die burgers nou deelneem en die ontwikkeling van hul tuisdorpe beter as voorheen beïnvloed.
Die doel van die ontwikkeling van terugvoerdienste was om die spoed en deursigtigheid van die gee van terugvoer te bevorder. Die vertrekpunt was dat die burgers van die stad maklik lof of terugvoer kon gee oor die stad se funksies of dienste, vrae aan die stad kon stel of nuwe ontwikkelingsvoorstelle kon opper.
In Kerava is die terugvoerdiens in Junie 2023 ingestel, en in Järvenpää in die lente van 2023, maar in die praktyk is die diens eers ná die somervakansie ingestel. Dit het verseker dat die hanteerders van die nuwe terugvoerdiens op die terugvoer reageer.
Daar is krag in samewerking
“Die ontwikkeling van terugvoerdienste in Järvenpää en Kerava het begin met ’n projek wat gedeeltelik deur die Ministerie van Finansies gefinansier is. Alhoewel die stede se projekte later van mekaar afgewyk het, was die gesamentlike aanvanklike stukrag belangrik vir die implementering van die hernuwing van die terugvoerdienste", wat as projekbestuurder van die projek in Järvenpää gewerk het. Anuliina Hietamies sê.
Kerava stadsontwikkelingsbestuurder Liisa Tikkanen het in die terugvoerdiensontwikkelingsprojek ingespring en eers teen die einde van die projek verantwoordelikheid vir die implementering van die stelsel geneem toe die vorige projekbestuurder na ander take oorgegaan het.
“Om die projek af te handel sou baie meer uitdagend gewees het sonder die ondersteuning en sparring van Järvenpää se inligtingsbestuur. Ek het van daar af hulp en nuttige wenke gekry, al het ons met ons projekte effens anders gevorder,” sê Tikkanen dankbaar.
Hoe werk die terugvoerdiens in die praktyk?
Voor die bekendstelling van die nuwe diens het terugvoer van die dorpsmense na Kerava se registrasiekantoor gekom en na die e-posse van verskeie industrieë, vanwaar dit aangestuur is. Die monitering van terugvoer en statistieke was in die praktyk baie uitdagend. ’n Elektroniese terugvoerdiens was in Järvenpää in gebruik, maar hulle wou dit met ’n nuwe en meer gevorderde een vervang.
Met die nuwe terugvoerdiens is terugvoerverwerking meer sistematies en doeltreffend in albei stede as voorheen. Monitering en verslagdoening oor terugvoer is ook makliker.
Inwoners kan terugvoer gee of hulle by die stelsel aangemeld is of nie. Meld aan by die terugvoerdiens by die suomi.fi-diens. Om 'n stadswerknemer persoonlik op boodskappe te kan reageer, moet inwoners terugvoer stuur terwyl hulle by die stelsel aangemeld is.
Terugvoer kan natuurlik ook anoniem gestuur word.
Beide stede publiseer terugvoer anoniem of met 'n gegewe bynaam op hul bladsye. Antwoorde word gepubliseer wanneer hulle toestemming gekry het om te publiseer en daar word geag dat die publikasie daarvan die stad se burgers wyer sal bevoordeel.
Waaroor gee die dorpsmense terugvoer?
Die terugvoerstelsel word in verskillende kategorieë verdeel, wat dit makliker maak om terugvoer te gee en die terugvoer direk na verskillende industrieë rig. Teen die einde van Februarie het Kerava net minder as 1000 1004 terugvoere deur die nuwe stelsel ontvang. In Järvenpää is XNUMX terugvoere teen die einde van Februarie ontvang.
In albei stede kom die meeste terugvoer van stedelike tegnologie. In verband met die tegniese bedryf kom terugvoer van byvoorbeeld straatinstandhouding, sneeuploegwerk en instandhouding van groen areas.
Danksy die terugvoer kan die stad maklik inligting kry as daar byvoorbeeld ’n faktor op straat is wat veiligheid verswak of ’n punt wat regstellende maatreëls vereis. Daar is ook 'n verbasende aantal ontwikkelingsvoorstelle.
En dit voel natuurlik veral lekker as ’n inwoner die terugvoerstelsel besoek en byvoorbeeld bedank vir ’n goed versorgde ploeg. Hulle maak almal gelukkig.
Die skakel na die terugvoerdiens kan op die stede se webwerwe gevind word. Skakel na Kerava se terugvoerdiens.