Na web stranici Kerave provedena je anketa korisnika
Anketa korisnika korištena je za otkrivanje korisničkih iskustava i razvojnih potreba stranice. Na online anketu je trebalo odgovarati od 15.12.2023. do 19.2.2024., a u njoj je učestvovalo ukupno 584 ispitanika. Anketa je provedena uz pomoć iskačućeg prozora koji se pojavio na web stranici kerava.fi, a koji je sadržavao link na upitnik.
Stranica je uglavnom percipirana kao korisna i jednostavna za korištenje
Prosječna ocjena škole koju su svi ispitanici dali web stranici bila je 7,8 (skala 4–10). Indeks zadovoljstva korisnika sajta bio je 3,50 (skala 1–5).
Oni koji su ocjenjivali web stranicu smatrali su da je web stranica prvenstveno korisna na osnovu iznesenih tvrdnji (ocjena zadovoljstva 4). Sledeće izjave su dobile sledeće najviše ocene: stranice rade bez problema (3,8), sajt štedi vreme i trud (3,6) i sajt je generalno jednostavan za korišćenje (3,6).
Željene informacije su se dobro pronašle na web stranici, a najviše su se tražile informacije vezane za slobodno vrijeme. Većina ispitanika je došla na stranicu radi aktualnosti (37%), informacija vezanih za slobodno vrijeme i hobije ili vježbanja (32%), informacija vezanih za biblioteku (17%), kalendar događaja (17%), informacije vezano za kulturu (15%), pitanja vezana za zdravstvo (11%) i informacije o gradskim službama općenito (9%).
Čak 76% je pronašlo informacije koje su tražili, dok 10% nije pronašlo informacije koje su tražili. 14% je izjavilo da nisu tražili ništa konkretno na web stranici.
Gotovo 80% ispitanika bilo je iz Kerave. Ostali ispitanici su bili van grada. Najveća grupa ispitanika, skoro 30%, bili su penzioneri. Većina ispitanika, skoro 40%, izjavilo je da povremeno posjećuje stranicu. Oko 25% je reklo da posjećuju stranicu bilo mjesečno ili sedmično.
Uz pomoć istraživanja pronađena su područja za razvoj
Pored pozitivnih povratnih informacija, sajt je takođe bio mišljenja da sajt nije vizuelno poseban i da ponekad postoje poteškoće u pronalaženju informacija na sajtu.
Neki od ispitanika smatrali su da je teško pronaći kontakt informacije na stranici. U odgovorima su se nadali još većoj orijentaciji prema klijentima umjesto orijentaciji prema organizaciji. Očekivalo se i jasnoće, poboljšanja funkcije pretraživanja i više informacija o aktuelnim temama i događajima.
Razvojni ciljevi su pažljivo proučeni i na osnovu njih, stranica će se razvijati u smjeru koji je još više orijentiran na korisnika i jednostavan za korištenje.
Hvala vam na učešću u studiji
Hvala svima koji su odgovorili na anketu! Među onima koji su odgovorili na anketu izvučena su tri paketa proizvoda na temu Kerava. Dobitnici izvlačenja su kontaktirani lično.