Obrada ličnih podataka u vodovodu Kerava
Lične podatke obrađujemo kako bismo pružili visokokvalitetne usluge vodosnabdijevanja za stanovnike Kerave. Obrada ličnih podataka je transparentna i važna nam je zaštita privatnosti naših kupaca.
Održavanje registra potrošača vodovodnog preduzeća čini osnovu za obavljanje statutarnog posla, koji je za vodosnabdijevanje utvrđen Zakonom o vodosnabdijevanju (119/2001). Svrha korištenja ličnih podataka pohranjenih u registru je upravljanje odnosom s klijentima:
- održavanje podataka o korisnicima vodovodnog objekta
- upravljanje ugovorima
- fakturisanje vode i otpadnih voda
- naplata pretplate
- fakturisanje rada
- Fakturisanje vezano za Kvv nadzor izgradnje
- tačku priključka i upravljanje podacima vodomjera.
Voditelj registra je tehnički odbor grada Kerave. Informacije sadržane u registru dobijamo od samih kupaca i iz opštinskog registra i registra nekretnina. Registar kupaca Uprave za vodosnabdijevanje uključuje, između ostalog, sljedeće lične podatke:
- osnovne informacije o klijentu (ime i kontakt informacije)
- račun i informacije o naplati kupca/platioca
- naziv i adresa nekretnine koja je predmet usluge
- šifra imovine.
Opća uredba EU o zaštiti podataka određuje kako se podaci iz registra kupaca mogu koristiti i kako ih treba zaštititi. U gradu Kerava informatička oprema se nalazi u zaštićenim i nadziranim prostorijama. Prava pristupa informacionim sistemima i fajlovima korisnika zasnovana su na ličnim pravima pristupa i njihovo korišćenje se prati. Prava pristupa se dodjeljuju za svaki zadatak. Svaki korisnik prihvata obavezu korištenja i čuvanja povjerljivosti podataka i informacionih sistema.
Svaki kupac ima pravo saznati koji su podaci o njemu pohranjeni u registru kupaca i ima pravo ispraviti netačne podatke. Ako posumnja da se obradom njegovih ličnih podataka krši regulativa EU o zaštiti podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.
Više informacija o obradi osobnih podataka i zaštiti podataka možete pronaći u izjavi o zaštiti podataka vodovoda i na web stranici grada Kerava o zaštiti podataka.