Na stranicama Kerave provedena je anketa korisnika
Korisnička anketa korištena je kako bi se saznala korisnička iskustva i potrebe razvoja stranice. Na online anketu odgovaralo se od 15.12.2023. do 19.2.2024., au njoj je sudjelovalo ukupno 584 ispitanika. Anketa je provedena s skočnim prozorom koji se pojavio na web stranici kerava.fi, a koji je sadržavao poveznicu na upitnik.
Stranica je uglavnom percipirana kao korisna i jednostavna za korištenje
Prosječna ocjena škole koju su svi ispitanici dali web stranici bila je 7,8 (ljestvica 4-10). Indeks zadovoljstva korisnika stranice bio je 3,50 (ljestvica 1-5).
Oni koji su ocjenjivali web stranicu smatraju je prvenstveno korisnom na temelju iznesenih tvrdnji (ocjena zadovoljstva 4). Sljedeće izjave dobile su sljedeće najviše ocjene: stranice rade bez problema (3,8), stranica štedi vrijeme i trud (3,6) i stranica je općenito jednostavna za korištenje (3,6).
Željene informacije dobro su se pronašle na web stranici, a najviše su se tražile informacije vezane uz slobodno vrijeme. Većina ispitanika na stranicu je došla zbog aktualnosti (37%), informacija vezanih uz slobodno vrijeme i hobije ili tjelovježbu (32%), informacija vezanih uz knjižnicu (17%), kalendara događanja (17%), informacija vezane uz kulturu (15%), pitanja vezana uz zdravstvo (11%) te informacije o gradskim službama općenito (9%).
Čak 76% je pronašlo informaciju koju je tražilo, dok 10% nije pronašlo informaciju koju je tražilo. 14% izjavilo je da nisu tražili ništa specifično na stranici.
Skoro 80% ispitanika bilo je iz Kerave. Ostali ispitanici bili su izvan grada. Najveća skupina ispitanika, gotovo 30%, bili su umirovljenici. Većina ispitanika, gotovo 40 %, navodi da stranicu posjećuje povremeno. Otprilike 25% reklo je da posjećuju stranicu bilo mjesečno ili tjedno.
Uz pomoć istraživanja pronađena su područja za razvoj
Osim pozitivnih povratnih informacija, stranica je također mišljenja da stranica nije vizualno posebna te da ponekad ima poteškoća u pronalaženju informacija na stranici.
Neki od ispitanika smatrali su da je kontakt podatke teško pronaći na stranici. U odgovorima su se nadali još većoj usmjerenosti na kupca umjesto na organizaciju. Također se nadali jasnoći, poboljšanjima funkcije pretraživanja i više informacija o aktualnim problemima i događajima.
Razvojni ciljevi pažljivo su proučeni i na temelju njih, stranica će se razvijati u smjeru koji je još više orijentiran na kupce i lak za korištenje.
Hvala vam na sudjelovanju u istraživanju
Hvala svima koji su odgovorili na anketu! Među onima koji su odgovorili na anketu izvučena su tri paketa proizvoda na temu Kerava. Dobitnici izvlačenja kontaktirani su osobno.