Pwen vann Kerava a

Ou ka fè biznis ak pwen an nan zafè ki gen rapò ak kat vwayaj la:

• jwenn yon kat
• chaje kat la
• aktyalizasyon enfòmasyon kliyan yo
• sitiyasyon pwoblèm (pa egzanp, pèt kat ak aplikasyon pou ranbousman).

Si pwoblèm ou a konsène jwenn yon kat vwayaj oswa yon sitiyasyon pwoblèm, pote kat idantite w, paspò oswa lisans chofè avèk ou. Minè yo ka pwouve idantite yo ak yon kat Kela.

Nan pwen vann Kerava a, ou ka peye pou achte oswa re-up nan yon kat vwayaj ak lajan kach ak yon kat debi oswa kredi.

Ou ka jwenn tou konsèy orè ak wout ak bwochi HSL soti nan pwen an. Jwenn plis enfòmasyon sou sèvis yo ak pri tikè yo sou sit entènèt HSL la. Ale sou sit entènèt HSL la

Frè sèvis nan pwen sèvis Kerava apati 1.8.2023 Out XNUMX:

• Téléchargement tikè sezon €5
• Achte yon tikè jou oswa yon tikè sèl se € 1
• Valè download €1
• Chanje nan enfòmasyon kat HSL, tankou gwoup kliyan € 8
• Frè maksimòm sèvis la se 8 € / tranzaksyon yon sèl fwa / kat

Pa gen frè sèvis yo chaje

• Pou moun ki gen plis pase 70 ane (telechaje ak/oswa mete ajou yon kat vwayaj pèsonèl)
• Soti nan kliyan ki gen limit fonksyonèl (telechaje ak/oswa mete ajou yon kat vwayaj pèsonèl)
• Konsènan mete ajou gwoup kliyan an sou kat HSL la pou kliyan ki gen gwoup kliyan oswa dwa rabè yo pa ka tcheke nan aplikasyon HSL la
  • Yo resevwa yon pansyon nasyonal oswa garanti oswa yon alokasyon pou reyabilitasyon Kela peye
  • Moun ki gen plis pase 70 ane
  • moun andikape
  • elèv ki gen dwa pou yon rabè pa ka tcheke nan sèvis la Opetushallitus Oma opintopolku
  • echanj elèv yo
  • Soti nan moun ki gen yon limit fonksyonèl anpeche itilizasyon aplikasyon an
• Soti nan kliyan bòdwo (egzanp kliyan angajman peman nan zòn nan byennèt)
• Pou koreksyon an nan erè ki te fèt nan sèvis kliyan oswa nan revandè a

Anplwaye nan pwen sèvis Kerava a bay konsèy sou zafè ki gen rapò ak Kela nan yon nivo jeneral epi ede ak tranzaksyon sou entènèt epi, si sa nesesè, pran yon randevou. Ou ka aplike tou pou fòm aplikasyon Kela ak bwochi epi soumèt aplikasyon Kela ak dokiman ki anons yo.

Ou gen opòtinite tou pou jwenn sèvis yon ekspè sèvis Kela lè w pran yon randevou nan pwen sèvis la.

Li plis sou fè biznis nan Kela: Sèvis Kliyan (kela.fi)

Ou ka jwenn fòm nan Ajans Enfòmasyon Dijital ak Popilasyon an nan pwen kontak la. Piste resevwa aplikasyon, notifikasyon ak atachman ki adrese ajans lan epi voye yo bay Ajans Enfòmasyon Dijital ak Popilasyon an. Anplwaye pwen an bay tou konsèy jeneral sou pwoblèm ki gen rapò ak Ajans Enfòmasyon Dijital ak Popilasyon an.

Enfòmasyon pou kontakte Ajans Enfòmasyon Dijital ak Popilasyon pou kliyan pèsonèl (dvv.fi)

Pwòp anplwaye polis la sèvi nan pwen sèvis la sou randevou nan resepsyon aplikasyon paspò ak kat idantite. Si sa nesesè, anplwaye nan pwen kontak la pral ede w pran yon randevou ak tranzaksyon elektwonik ki gen rapò ak zafè pèmi lapolis. Li plis sou pran yon randevou ak fè fas ak lapolis la:

Rezèvasyon randevou ak tranzaksyon nan estasyon polis la (poliisi.fi)

Ou ka aplike pou yon paspò, kat idantite ak pèmi lapolis bay elektwonikman sou sit entènèt lapolis la. Sou sit entènèt la ou ka jwenn tou enfòmasyon sou zafè pèmi, pri ak enfòmasyon kontak depatman lapolis la.

Paspò, kat idantite, pèmi (poliisi.fi)

Pwen sèvis la aksepte ti atik yo jwenn pandan lè ouvèti pwen an, ke depatman lapolis Järvenpää ranmase 2-4 fwa pa mwa. Ou ka mande enfòmasyon sou machandiz pèdi nan pwen sèvis Kerava ak depatman lapolis Itä-Uusimaa.

Enfòmasyon pou kontakte (poliisi.fi)

Asiointipiste ofri sipò pou itilize sitwèb Työmarkkinatori sèvis TE yo ak konsèy pou itilize sèvis sou entènèt Oma asiointi yo.

Ou kapab tou kite dokiman ki nesesè pou sèvis TE yo dwe voye bay biwo Uusimaa TE a.

Ale nan Työmarkkinatori

Kerava tou gen pwòp pwen kontak li pou kliyan nan esè travay minisipal la. Ou ka jwenn detay kontak nan pwen sèvis esè minisipal la sou sit entènèt nou an:
Eksperyans minisipal nan travay

Nan pwen tranzaksyon Kerava a, ou ka jwenn konsèy jeneral sou pwoblèm nan Vantaa ak zòn byennèt Kerava a epi èd ak tranzaksyon sou entènèt. Ou ka kite lapòs ak lòt dokiman ki destine pou zòn byennèt la nan pwen sèvis la pou yo voye l. Nan Asiointpiste ou ka peye tou bòdwo pou zòn byennèt Vantaa ak Kerava.

56 kliyan reponn sondaj sou satisfaksyon kliyan an. Nan moun ki repond yo ki te rapòte enfòmasyon background yo, 46 ​​te soti nan Kerava, 43 yo te kliyan ekstèn ak 13 se te kliyan entèn, sa vle di anplwaye nan vil Kerava. 73 pousan nan moun ki reponn sondaj la se te fanm, ak nan mitan gwoup laj yo, kliyan ki gen plis pase 70 te reponn sondaj la pi dilijans, ki te prèske 36 pousan nan moun ki reponn sondaj la.

Moun ki reponn sondaj la te itilize sèvis yo jan sa a:

• Sèvis ki gen rapò ak lojman (konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik, aplikasyon pou apatman lokasyon nan Nikkarinkruunu, livrezon atachman) 14,3%
• Sèvis repa (achte tikè repa, konsèy) 10,7%
• Konsèy chat (sou paj kerava.fi ak sou sit entènèt pwen kontak la) 3,6%
• Ajans Enfòmasyon Dijital ak Popilasyon (koleksyon fòm, soumèt dokiman, konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik) 7,1%
• Kat anplwaye 16,1%
• HSL (zafè kat vwayaj, konsèy sou wout ak orè) 57,1%
• Edikasyon ak fòmasyon (ranmase oswa soumèt aplikasyon an, livrezon atachman, konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik) 3,6%
• Sèvis devlopman iben, ansyen sèvis itilizasyon tè (livre ak ranmase dokiman, konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik) 5,4%
• KELA (konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik, resepsyon aplikasyon ak atachman, fòm, bwochi) 21,4%
• Peye bòdwo enèji Kerava 5,4%
• Kerava Opisto (enskripsyon kou oswa peman, konsèy, pran yon bwochi, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik) 32,1%
• Achte pwodwi Kerava (egzanp disk pakin, sak) 8,9%
• Sèvis enfrastrikti, tankou kontwòl bilding, sèvis byen imobilye, sèvis enfòmasyon sou kote (livre oswa ranmase dokiman, konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik) 1,8%
• Sèvis espò (enskripsyon kou, peman bòdwo, echte kat entelijan oswa chaje, konsèy) 12,5%
• Lapolis pèmi sèvis ak jwenn pwopriyete (kesyon randevou, konsèy, kite oswa pran yon dokiman oswa jwenn pwopriyete) 23,2%
• Kontwòl pakin (resepsyon frè erè ak demann redresman, konsèy) 1,8%
• Sipèvizyon konstriksyon (livre oswa ranmase dokiman, konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik) 0%
• Sèvis TE (Pwòp tranzaksyon - enstriksyon sou fason pou itilize paj yo, kite dokiman pou livrezon nan sèvis TE) 3,6%
• Rezèvasyon chanm (kolekte kle kay manwa, peman bòdwo, enstriksyon sou fason pou itilize lojisyèl rezèvasyon chanm Timmi, rezèvasyon sal reyinyon entèn nan 1ye etaj Sampola) 7,1%
• Vantaa ak zòn byennèt Kerava (peman bòdwo, konsèy, kite oswa pran yon fòm oswa lòt dokiman, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik 10,7%
• Pwovizyon dlo (peye bòdwo a, konsèy, konsèy sou itilizasyon sèvis elektwonik) 1,8%
• Yon lòt bagay, kisa? 5,4%

Yo te mande pou evalye kalite sèvis la sou yon echèl 1 a 5 (1 fèb/satisfè, 5 louabl/satisfè). Dapre sondaj la, evalyasyon jeneral eksperyans sèvis la te 4,4, epi 65 pousan nan moun ki repond yo te bay eksperyans sèvis la 5.

Sondaj la te mande tou sou satisfaksyon ak èdtan ouvèti nou yo sou yon echèl 1 a 5. 5 pousan nan moun ki repond yo te evalye èdtan ouvèti nòmal yo kòm 57, ak evalyasyon an mwayèn se 4,4. Orè nòmal ouvèti nou yo se Lendi - Jedi 8 am - 17.30:8 pm ak Vandredi 12 am - 4,1 pm. Nan tan ete a, nou sèvi ak èdtan ouvèti redwi, evalyasyon an mwayèn pou lè ouvèti ete a te 37. Nou te mande tou kijan li enpòtan pou kliyan nou yo resevwa sèvis pi lwen pase lè nòmal biwo yo. Pou 32 pousan nan kliyan yo, sa a te enpòtan oswa trè enpòtan, ak pou XNUMX pousan nan kliyan yo, resevwa sèvis pi lwen pase lè nòmal biwo yo pa t 'enpòtan ditou.

Nou remèsye kliyan nou yo pou reponn sondaj la ak pou fidbak nou te resevwa yo, ansanm ak remèsiman yo ak sijesyon devlopman yo. Nou akeyi ou fè biznis nan pwen nan vant nan tan kap vini an!