Kerava-ի վաճառքի կետ

Ճանապարհորդական քարտի հետ կապված հարցերում կարող եք գործ ունենալ կետի հետ.

• քարտ ստանալը
• քարտի բեռնում
• հաճախորդի տեղեկատվության թարմացում
• խնդրահարույց իրավիճակներ (օրինակ՝ քարտի կորստի և գումարի վերադարձման դիմումներ):

Եթե ​​ձեր հարցը վերաբերում է ճամփորդական քարտ ստանալուն կամ խնդրահարույց իրավիճակին, վերցրեք ձեր անձը հաստատող փաստաթուղթը, անձնագիրը կամ վարորդական իրավունքը: Անչափահասները կարող են ապացուցել իրենց ինքնությունը Kela քարտով:

Kerava-ի վաճառքի կետում դուք կարող եք վճարել ճանապարհորդական քարտի գնման կամ լիցքավորման համար կանխիկ և դեբետային կամ կրեդիտ քարտով:

Դուք կարող եք նաև ստանալ ժամանակացույցի և երթուղու խորհրդատվություն և HSL բրոշյուրներ կետից: Ծառայությունների և տոմսերի գների մասին ավելին իմացեք HSL-ի կայքում: Գնացեք HSL-ի կայք

Կերավայի սպասարկման կետում սպասարկման վճարները 1.8.2023 թվականի օգոստոսի XNUMX-ից.

• Սեզոնային տոմսի ներբեռնում 5 եվրո
• Օրվա կամ մեկ տոմսի գնումը կազմում է 1 եվրո
• Արժեքի ներբեռնում €1
• Փոխեք HSL քարտի տվյալները, ինչպիսիք են հաճախորդների խումբը €8
• Ծառայության վճարի առավելագույն վճարը կազմում է 8 եվրո / մեկանգամյա գործարք / քարտ

Սպասարկման վճար չի գանձվում

• 70 տարեկանից բարձր անձանց համար (անձնական ճանապարհորդական քարտի ներբեռնում և/կամ թարմացում)
• Գործառույթային սահմանափակումներ ունեցող հաճախորդներից (անձնական ճանապարհորդական քարտի ներբեռնում և/կամ թարմացում)
• HSL քարտի վրա հաճախորդների խումբը թարմացնելու մասին այն հաճախորդների համար, որոնց հաճախորդների խմբի կամ զեղչի իրավունքը չի կարող ստուգվել HSL հավելվածում
  • Նրանք ստանում են ազգային կամ երաշխիքային կենսաթոշակ կամ վերականգնողական նպաստ, որը վճարվում է Kela-ի կողմից
  • Նրանք, ովքեր 70 տարեկանից բարձր են
  • հաշմանդամներ
  • ուսանողներ, որոնց զեղչի իրավունքը չի կարող ստուգվել Opetushallitus Oma opintopolku ծառայությունից
  • ուսանողների փոխանակում
  • Այն մարդկանցից, ովքեր ունեն հավելվածի օգտագործումը կանխող ֆունկցիոնալ սահմանափակում
• Հաշվարկային հաճախորդներից (օրինակ՝ բարեկեցության տարածքի վճարման պարտավորությունների հաճախորդները)
• Հաճախորդների սպասարկման կամ մանրածախ վաճառողի մոտ տեղի ունեցած սխալների ուղղման համար

Kerava-ի սպասարկման կետի անձնակազմը ընդհանուր մակարդակով խորհուրդներ է տալիս Կելայի հետ կապված հարցերի վերաբերյալ և օգնում առցանց գործարքների և, անհրաժեշտության դեպքում, հանդիպման ամրագրման հարցում: Կարող եք նաև դիմել Kela-ի դիմումի ձևերի և բրոշյուրների համար և ներկայացնել Kela-ի դիմումներն ու հավելվածները:

Դուք նաև հնարավորություն ունեք ստանալ Kela սպասարկման փորձագետի ծառայություններ՝ պայմանավորվելով սպասարկման կետում։

Կարդացեք ավելին Կելայում բիզնես անելու մասին. Հաճախորդների սպասարկում (kela.fi)

Ձևաթղթերը կարող եք ստանալ Թվային և բնակչության տեղեկատվական գործակալությունից կոնտակտային կետում: Piste-ը ստանում է գործակալությանը հասցեագրված դիմումներ, ծանուցումներ և հավելվածներ և դրանք ուղարկում է Թվային և բնակչության տեղեկատվական գործակալություն: Կետի աշխատակիցները տրամադրում են նաև ընդհանուր խորհրդատվություն Թվային և բնակչության տեղեկատվական գործակալության հետ կապված հարցերի վերաբերյալ:

Անձնական հաճախորդների համար թվային և բնակչության տեղեկատվական գործակալության կոնտակտային տվյալներ (dvv.fi)

Ոստիկանության սեփական աշխատակազմը սպասարկման կետում ծառայում է անձնագրի և անձը հաստատող փաստաթղթի դիմումների ընդունարանում՝ պայմանավորվելով։ Անհրաժեշտության դեպքում, կոնտակտային կետի աշխատակիցները կաջակցեն հանդիպման ամրագրման և ոստիկանության թույլտվությունների հետ կապված էլեկտրոնային գործարքների հարցում: Կարդացեք ավելին տեսակցություն նշանակելու և ոստիկանության հետ գործ ունենալու մասին.

Հանդիպումների ամրագրում և գործարքներ ոստիկանության բաժնում (poliisi.fi)

Ոստիկանության կողմից տրված անձնագրի, նույնականացման քարտի և թույլտվությունների համար կարող եք դիմել էլեկտրոնային եղանակով ոստիկանության կայքից։ Կայքում կարող եք նաև տեղեկություններ գտնել թույլտվության հարցերի, գների և ոստիկանության բաժնի կոնտակտային տվյալների մասին:

Անձնագրեր, նույնականացման քարտեր, թույլտվություններ (poliisi.fi)

Սպասարկման կետը կետի բացման ժամերին ընդունում է հայտնաբերված մանր իրերը, որոնք ոստիկանության Յարվենպյա բաժանմունքը վերցնում է ամիսը 2–4 անգամ: Կորած ապրանքների մասին կարող եք տեղեկանալ Kerava սպասարկման կետում և Ita-Uusimaa ոստիկանության բաժանմունքում:

Կոնտակտային տվյալներ (poliisi.fi)

Asiointipiste-ն առաջարկում է աջակցություն TE ծառայությունների Työmarkkinatori կայքի օգտագործման համար և ուղեցույց Oma asiointi առցանց ծառայություններից օգտվելու համար:

Դուք կարող եք նաև թողնել TE ծառայությունների համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը, որպեսզի դրանք փոխանցվեն Uusimaa TE գրասենյակ:

Գնացեք Työmarkkinatori

Կերավան նաև ունի իր կոնտակտային կետը մունիցիպալ զբաղվածության փորձարկման հաճախորդների համար: Քաղաքային փորձնական ծառայության կետի կոնտակտային տվյալները կարող եք գտնել մեր կայքում.
Զբաղվածության մունիցիպալ փորձ

Կերավայի գործարքների կետում դուք կարող եք ընդհանուր խորհրդատվություն ստանալ Վանտաայում և Կերավայի բարեկեցության տարածքում առկա խնդիրների վերաբերյալ և օգնել առցանց գործարքների հարցում: Դուք կարող եք փոստ և այլ փաստաթղթեր, որոնք նախատեսված են բարեկեցության տարածքի համար, սպասարկման կետում թողնել, որպեսզի վերահասցեավորվեն: Asiointpiste-ում կարող եք նաև վճարումներ կատարել Վանտաա և Կերավա բարեկեցության տարածքների համար:

Հաճախորդների բավարարվածության հարցմանը պատասխանել է 56 հաճախորդ: Հարցվածներից, ովքեր հայտնել են իրենց հիմնական տեղեկությունները, 46-ը Կերավայից էին, Հարցվածներից 43-ը արտաքին հաճախորդներ էին, իսկ 13-ը ներքին հաճախորդներ, այսինքն՝ Կերավա քաղաքի աշխատակիցներ: Հարցմանը մասնակցածների 73 տոկոսը կանայք էին, իսկ տարիքային խմբերում հարցմանը ամենաջանասիրաբար պատասխանել են 70-ից բարձր հաճախորդները, ինչը կազմում էր հարցմանը մասնակցածների գրեթե 36 տոկոսը:

Հարցման մասնակիցները ծառայություններից օգտվել են հետևյալ կերպ.

• Բնակարանային ծառայություններ (խորհրդատվություն, էլեկտրոնային ծառայություններից օգտվելու ուղեցույց, Նիկկարինկրունուում բնակարանների վարձակալության դիմումներ, կցորդների առաքում) 14,3%
• Սննդի ծառայություններ (սննդի տոմսերի գնում, խորհրդատվություն) 10,7%
• Զրույցի խորհրդատվություն (kerava.fi էջում և կոնտակտային կետի կայքում) 3,6%
• Թվային և բնակչության տեղեկատվական գործակալություն (ձևաթղթերի հավաքում, փաստաթղթերի ներկայացում, խորհրդատվություն, էլեկտրոնային ծառայություններից օգտվելու ուղեցույց) 7,1%
• Անձնակազմի քարտեր 16,1%
• HSL (ճամփորդական քարտի հարցեր, երթուղու և ժամանակացույցի խորհրդատվություն) 57,1%
• Կրթություն և ուսուցում (հայտի ընդունում կամ ներկայացում, հավելվածների առաքում, խորհրդատվություն, էլեկտրոնային ծառայություններից օգտվելու ուղեցույց) 3,6%
• Քաղաքաշինական ծառայություններ, նախկինում հողօգտագործման ծառայություններ (փաստաթղթերի առաքում և ընդունում, խորհրդատվություն, էլեկտրոնային ծառայությունների օգտագործման վերաբերյալ ուղեցույց) 5,4%
• KELA (խորհրդատվություն, ուղեցույց էլեկտրոնային ծառայությունների օգտագործման, դիմումների և հավելվածների ընդունման, ձևաթղթերի, բրոշյուրների) 21,4%
• Kerava էներգիայի օրինագծերի վճարում 5,4%
• Kerava Opisto (դասընթացի գրանցում կամ վճարում, խորհրդատվություն, բրոշյուր վերցնելը, էլեկտրոնային ծառայությունների օգտագործման ուղեցույց) 32,1%
• Kerava ապրանքների գնում (օրինակ՝ կայանման սկավառակ, պայուսակ) 8,9%
• Ենթակառուցվածքային ծառայություններ, ինչպիսիք են շենքերի հսկողությունը, անշարժ գույքի ծառայությունները, գտնվելու վայրի մասին տեղեկատվության ծառայությունները (փաստաթղթերի առաքում կամ ընդունում, խորհրդատվություն, էլեկտրոնային ծառայությունների օգտագործման վերաբերյալ ուղեցույց) 1,8%
• Սպորտային ծառայություններ (դասընթացի գրանցում, հաշիվների վճարում, խելացի քարտի մարում կամ բեռնում, խորհրդատվություն) 12,5%
• Ոստիկանությունը թույլ է տալիս ծառայություններ և հայտնաբերված գույք (նշանակության հարց, խորհրդատվություն, փաստաթուղթ թողնել կամ վերցնել կամ հայտնաբերված գույք) 23,2%
• Ավտոկայանատեղի հսկողություն (սխալների վճարների ընդունում և շտկման հարցումներ, խորհրդատվություն) 1,8%
• Շինարարական հսկողություն (փաստաթղթերի հանձնում կամ ընդունում, խորհրդատվություն, էլեկտրոնային ծառայություններից օգտվելու ուղղորդում) 0%
• TE ծառայություններ (Սեփական գործարքներ – հրահանգներ, թե ինչպես օգտագործել էջերը, փաստաթղթեր թողնել TE ծառայություններին առաքման համար) 3,6%
• Սենյակների ամրագրումներ (կալվածքի բանալիների հավաքում, օրինագծերի վճարում, Timmi սենյակի ամրագրման ծրագրաշարի օգտագործման հրահանգներ, Սամպոլայի 1-ին հարկի ներքին հանդիպումների սենյակի ամրագրումներ) 7,1%
• Վանտաա և Կերավա բարեկեցության տարածք (օրինագծերի վճարում, խորհրդատվություն, ձևաթուղթ կամ այլ փաստաթուղթ թողնել կամ վերցնել, էլեկտրոնային ծառայություններից օգտվելու ուղեցույց 10,7%
• Ջրամատակարարում (հաշիվների վճարում, խորհրդատվություն, էլեկտրոնային ծառայություններից օգտվելու ուղեցույց) 1,8%
• Ուրիշ բան՝ ի՞նչ։ 5,4%

Նրանց խնդրել են գնահատել ծառայության որակը 1-ից 5 բալանոց սանդղակով (1 թույլ/բավարարված, 5 գովելի/բավարարված): Հարցման հիման վրա ծառայության փորձի ընդհանուր գնահատականը կազմել է 4,4, և հարցվածների 65 տոկոսը ծառայության փորձը գնահատել է 5:

Հարցումը նաև հետաքրքրել է, թե որքանով է բավարարված մեր աշխատանքային ժամերը 1-ից 5 սանդղակով: Հարցվածների 5 տոկոսը նորմալ աշխատանքային ժամերը գնահատել է 57, իսկ միջին գնահատականը 4,4 է: Մեր սովորական աշխատանքային ժամերն են երկուշաբթիից հինգշաբթի 8-ից 17.30:8-ը և ուրբաթ 12-ից 4,1-ը: Ամառային ժամերին մենք սպասարկում ենք կրճատված աշխատանքային ժամերով, ամառային աշխատանքային ժամերի միջին վարկանիշը եղել է 37: Մենք նաև հարցրինք, թե որքան կարևոր է մեր հաճախորդների համար սպասարկում ստանալ սովորական աշխատանքային ժամերից դուրս: Հաճախորդների 32 տոկոսի համար սա կարևոր կամ շատ կարևոր էր, իսկ հաճախորդների XNUMX տոկոսի համար սպասարկում ստանալը սովորական աշխատանքային ժամերից ավելի բացարձակապես կարևոր չէր:

Մենք շնորհակալություն ենք հայտնում մեր հաճախորդներին հարցմանը պատասխանելու և ստացած արձագանքների, ինչպես նաև շնորհակալությունների և զարգացման առաջարկների համար: Մենք ողջունում ենք ձեզ ապագայում բիզնեսով զբաղվելու վաճառքի կետում: