На веб-страницата на Керава беше спроведена анкета за корисници
Анкетата на корисниците беше искористена за да се дознаат искуствата на корисниците и потребите за развој на страницата. На онлајн анкетата требаше да се одговори од 15.12.2023 до 19.2.2024 година, а во неа учествуваа вкупно 584 испитаници. Анкетата беше спроведена со скокачки прозорец што се појави на веб-страницата kerava.fi, кој содржеше линк до прашалникот.
Веб-страницата главно се сметаше за корисна и лесна за користење
Просечната оцена на училиштето дадена од сите испитаници на веб-страницата беше 7,8 (скала 4-10). Индексот на задоволство на корисниците на страницата беше 3,50 (скала 1-5).
Оние кои ја оценија веб-локацијата, ја најдоа веб-локацијата првенствено корисна врз основа на направените тврдења (оценка за задоволство 4). Следниве изјави ги добија следните највисоки оценки: страниците работат без проблеми (3,8), страницата заштедува време и напор (3,6) и страницата е генерално лесна за користење (3,6).
Посакуваните информации беа добро пронајдени на веб-страницата, а информациите поврзани со слободното време беа најпребарувани. Повеќето од испитаниците дошле на страницата за тековни работи (37%), информации поврзани со слободно време и хоби или вежбање (32%), информации поврзани со библиотеката (17%), календар на настани (17%), информации поврзани со културата (15%), прашања поврзани со здравствената заштита (11%) и информации за градските услуги воопшто (9%).
Дури 76% ги нашле информациите што ги барале, додека 10% не ги нашле информациите што ги барале. 14% изјавиле дека не барале ништо конкретно од веб-страницата.
Речиси 80% од испитаниците биле од Керава. Останатите испитаници биле надвор од градот. Најголема група на испитаници, речиси 30%, биле пензионери. Мнозинството од испитаниците, речиси 40%, изјавиле дека повремено ја посетуваат страницата. Околу 25% рекле дека ја посетуваат страницата или месечно или неделно.
Со помош на истражување беа пронајдени области за развој
Покрај позитивните повратни информации, сајтот беше на мислење и дека страницата не е визуелно посебна и дека понекогаш има потешкотии во пронаоѓањето на информациите на страницата.
Некои од испитаниците сметаат дека е тешко да се најдат информации за контакт на страницата. Во одговорите, тие се надеваа на уште поголема ориентација кон клиентите наместо ориентација кон организацијата. Се надеваа и јасност, подобрувања на функцијата за пребарување и повеќе информации за актуелните прашања и настани.
Развојните цели се внимателно проучени и врз основа на нив, страницата ќе биде развиена во уште повеќе ориентирана кон клиентите и полесна за употреба насока.
Ви благодариме за учеството во студијата
Благодарност до сите што одговоривте на анкетата! Три пакети производи на тема Керава беа наградени меѓу оние кои одговорија на анкетата. Лично контактирани се добитниците на ждрепката.