Gode ​​erfaringer med fjerntjenester for eldre

I fellesprosjektet til Vantaa og Kerava piloteres videomediert ekstern hjemmetjeneste og eksterne grupper basert på kundenes behov.

I løpet av sommeren og tidlig høst har utviklingsarbeidet av prosjektet nådd et godt tempo: I august ble det allerede gjort cirka tre hundre besøk til fjerntjenestene for både individuelle og gruppekunder.

Store smil på skjermen

Foreløpige erfaringer med de nye fjerntjenestene har vært positive både fra kundenes og de ansattes side.

– Fjernhjemmetjenesten har kommet godt frem og samarbeidet med hjemmetjenesten i området intensiveres hele tiden. Kundene og deres pårørende har vært fornøyd med tjenestene. Det er også satt i gang bruk av familietilknytning, noe som har fått gode tilbakemeldinger, sier Petra Blom-Toivonen, prosjektets prosjektleder. Den personlige tilknytningen handler om at ikke bare den profesjonelle, men også den pårørende kan kontakte nettbrettet som er installert i kundens hjem.

– Jeg var først skeptisk til hvordan de eldre ville reagere på den nye tjenesten, men kundenes reaksjoner og store smil har overbevist meg om at tjenesten også passer for hjemmetjenestekunder, sier Riina Piilo-Saastamoinen, sykepleier som jobber med prosjekt.

– Det er herlig å se at vi klarer å bringe glede til kundenes hverdag ved hjelp av fjernservice!

Utviklingsarbeid sammen med kunder

Kundenes synspunkter og tanker rundt implementering av fjernhjemstjeneste er spurt fra alle kunder i en første undersøkelse allerede før oppstart av tjenesten, og i tillegg konsulteres kundene jevnlig under implementeringen av tjenesten.

Kundene har spilt en viktig rolle i utformingen av fjerntjenester, for i tillegg til implementering av fjernhjemstjeneste er det også etablert de første gruppeaktivitetene basert på kundenes behov, som for eksempel stoltreningsgrupper ledet av en fysioterapeut. 

– Treningsgruppene, utviklet av kundene og fysioterapeuten, har folk med ulike treningsnivåer, hvis hverdagstrening er investert på en behagelig måte. Gruppene har holdt på i to uker nå og de har vært en suksess, sier Blom-Toivonen.
Det planlegges også fellesskapsgrupper som har som mål å redusere følelsen av ensomhet, hvor lette veiledningssituasjoner knyttet til fjernpleie i hjemmet implementeres i gruppeformat. Eksterne gruppeaktiviteter er beregnet på kunder som ønsker å delta i fellesskapsaktiviteter som en del av deres daglige støtteaktiviteter. 

– Gjennom gruppeaktiviteter i fjernhjemmetjeneste er det mulig å bistå klienten i henhold til hans behov nedtegnet i behandlings- og tjenesteplan, akkurat som ved besøk i hjemmesykepleien, men i tillegg har klienten mulighet til å oppleve gjennom gruppen, for eksempel en økning i følelsen av fellesskap, en nedgang i følelsen av ensomhet og berikelsen av sin egen hverdag, beskriver Blom-Toivonen.

Spisegrupper og utvidelsesplaner

Neste i piloten er etablering av en felles spisegruppe, som kundene har etterspurt som et ekstra krydder, f.eks. gå gjennom aktualiteter i form av avislesing og diskusjoner knyttet til håndverk eller travsport.

Fjerntjenestepiloten for eldre har startet sin drift om sommeren i Vantaas Läntinen hjemmetjenesteområde, og det er planer om å utvide forsøket til nye områder i løpet av høsten.

Les mer om prosjektet på Vantaas hjemmeside: Utviklingsprosjekt av fjerntjenester som støtter å bo hjemme i Vantaa og Kerava