На сајту Кераве спроведена је анкета корисника
Анкета корисника је коришћена да би се сазнала корисничка искуства и потребе развоја сајта. На онлајн анкету је требало одговарати од 15.12.2023. до 19.2.2024. године, а у њој је учествовало укупно 584 испитаника. Анкета је спроведена уз помоћ искачућег прозора који се појавио на веб-сајту керава.фи, који је садржао везу до упитника.
Сајт се углавном сматрао корисним и лаким за коришћење
Просечна оцена школе коју су сви испитаници дали веб страници била је 7,8 (скала 4–10). Индекс задовољства корисника сајта био је 3,50 (скала 1–5).
Они који су проценили веб локацију сматрали су да је веб локација првенствено корисна на основу изнетих тврдњи (оцена задовољства 4). Следеће изјаве су добиле следеће највише оцене: странице раде без проблема (3,8), сајт штеди време и труд (3,6) и сајт је генерално једноставан за коришћење (3,6).
На сајту су се добро нашле жељене информације, а највише су се тражиле информације везане за слободно време. Већина испитаника је на сајт долазила ради актуелности (37%), информација у вези са слободним временом и хобијима или вежбањем (32%), информација у вези са библиотеком (17%), календара догађаја (17%), информација везано за културу (15%), питања везана за здравство (11%) и информације о градским службама уопште (9%).
Чак 76% је пронашло информације које су тражили, док 10% није пронашло информације које су тражили. 14% је изјавило да није тражило ништа конкретно на веб страници.
Скоро 80% испитаника било је из Кераве. Остали испитаници су били ван града. Највећа група испитаника, скоро 30%, били су пензионери. Већина испитаника, скоро 40%, изјавило је да повремено посећује сајт. Око 25% је рекло да посећује сајт било месечно или недељно.
Уз помоћ истраживања пронађене су области за развој
Поред позитивних повратних информација, сајт је такође био мишљења да сајт није визуелно посебан и да понекад постоје потешкоће у проналажењу информација на сајту.
Неки од испитаника су сматрали да је тешко пронаћи контакт информације на сајту. У одговорима су се надали још већој оријентацији на купца уместо оријентације на организацију. Очекивало се и јасноће, побољшања функције претраживања и више информација о актуелним питањима и догађајима.
Развојни циљеви су пажљиво проучени и на основу њих, сајт ће се развијати у правцу који је још више оријентисан на корисника и лак за коришћење.
Хвала вам на учешћу у студији
Хвала свима који су одговорили на анкету! Међу онима који су одговорили на анкету извучена су три пакета производа са темом Керава. Добитници извлачења су контактирани лично.