Survei pangguna dilakukeun dina situs wéb Kerava
Survei pamaké dipaké pikeun manggihan pangalaman pamaké sarta kaperluan ngembangkeun loka. Survei online kedah dijawab ti 15.12.2023 dugi ka 19.2.2024, sareng jumlahna aya 584 réspondén anu milu. Survey dilaksanakeun kalayan jandela pop-up anu muncul dina situs web kerava.fi, anu ngandung tautan kana kuesioner.
Situs ieu lolobana dianggap mangpaat tur gampang ngagunakeun
Peunteun rata-rata sakola anu dipasihkeun ku sadaya réspondén kana situs wéb nyaéta 7,8 (skala 4-10). Indéks kapuasan pangguna situs éta 3,50 (skala 1–5).
Jalma anu dievaluasi website kapanggih ramatloka utamana mangpaat dumasar kana klaim dijieun (skor kapuasan 4). Pernyataan di handap ieu nampi skor pangluhurna salajengna: halaman dianggo tanpa masalah (3,8), situs ngahemat waktos sareng usaha (3,6) sareng situs umumna gampang dianggo (3,6).
Inpo nu dipikahoyong ieu kapanggih ogé dina website, jeung informasi nu patali jeung waktu luang ieu paling searched pikeun. Kalolobaan responden kungsi datang ka loka pikeun urusan ayeuna (37%), informasi nu patali jeung waktu luang jeung hobi atawa latihan (32%), informasi patali perpustakaan (17%), almenak kajadian (17%), informasi patali jeung budaya (15%), masalah kaséhatan patali (11%), sarta informasi ngeunaan layanan kota sacara umum (9%).
Saloba 76% geus kapanggih informasi maranéhna pilari, bari 10% teu kapanggih informasi maranéhna pilari. 14% nyatakeun yén aranjeunna henteu milarian nanaon khusus tina situs éta.
Ampir 80% responden asalna ti Kerava. Sésana réspondén anu kaluar-of-towners. Grup pangbadagna responden, ampir 30%, éta pensioners. Seuseueurna réspondén, ampir 40%, nyatakeun yén aranjeunna nganjang ka situs éta kalana. Ngeunaan 25% ceuk maranéhna ngadatangan situs boh bulanan atawa mingguan.
Kalayan bantuan panalungtikan, wewengkon pikeun pangwangunan kapanggih
Salian eupan balik positif, situs ieu ogé boga pamadegan yén situs éta henteu visually husus sarta kadang aya kasusah dina manggihan informasi dina loka.
Sababaraha réspondén ngarasa yén inpormasi kontak sesah milarian dina situs éta. Dina jawaban, aranjeunna ngaharepkeun malah leuwih customer-orientasi tinimbang organisasi-orientasi. Kajelasan, perbaikan kana pungsi teang sareng seueur inpormasi ngeunaan masalah sareng acara ayeuna ogé dipiharep.
Target pamekaran parantos ditaliti sacara saksama sareng dumasar kana éta, situs bakal dikembangkeun dina arah anu langkung berorientasi palanggan sareng gampang dianggo.
Hatur nuhun pikeun ilubiung dina pangajaran
Hatur nuhun ka dulur anu ngajawab survey! Tilu bungkusan produk bertema Kerava raffled diantara anu ngaréspon kana survey. Pemenang undian parantos dikontak sacara pribadi.