Беше проведено потребителско проучване на уебсайта на Kerava
Потребителското проучване беше използвано, за да се установи опитът на потребителите и нуждите от развитие на сайта. Онлайн анкетата трябваше да се попълни от 15.12.2023 г. до 19.2.2024 г., като в нея участваха общо 584 респонденти. Проучването беше проведено с изскачащ прозорец, който се появи на уебсайта kerava.fi, който съдържаше връзка към въпросника.
Сайтът се възприема предимно като полезен и лесен за използване
Средната оценка на училището, дадена от всички респонденти на уебсайта, е 7,8 (скала 4–10). Индексът на потребителско удовлетворение на сайта беше 3,50 (скала 1–5).
Тези, които оцениха уебсайта, намериха уебсайта предимно полезен въз основа на направените твърдения (оценка на удовлетворение 4). Следните твърдения получиха следващите най-високи оценки: страниците работят без проблеми (3,8), сайтът спестява време и усилия (3,6) и като цяло сайтът е лесен за използване (3,6).
Желаната информация се намира добре в сайта, като най-търсена е информацията, свързана със свободното време. Повечето от респондентите са дошли на сайта за актуални събития (37%), информация, свързана със свободното време и хобита или упражнения (32%), информация, свързана с библиотека (17%), календар на събитията (17%), информация свързани с културата (15%), въпроси, свързани със здравеопазването (11%) и информация за градските услуги като цяло (9%).
Цели 76% са намерили информацията, която са търсили, докато 10% не са намерили информацията, която са търсили. 14% заявяват, че не са търсили нищо конкретно от сайта.
Почти 80% от анкетираните са от Керава. Останалите респонденти са извън града. Най-голямата група от анкетираните, близо 30%, са пенсионери. По-голямата част от анкетираните, почти 40%, заявяват, че посещават сайта от време на време. Около 25% казват, че посещават сайта месечно или седмично.
С помощта на проучването бяха открити области за развитие
В допълнение към положителните отзиви, сайтът също беше на мнение, че сайтът не е визуално специален и че понякога има трудности при намирането на информация в сайта.
Някои от респондентите смятат, че информацията за контакт е трудна за намиране на сайта. В отговорите те се надяваха на още по-голяма ориентация към клиента, вместо към организацията. Очакваха се също така яснота, подобрения във функцията за търсене и повече информация за текущи проблеми и събития.
Целите за развитие са внимателно проучени и въз основа на тях сайтът ще бъде разработен в още по-ориентирана към клиента и лесна за използване посока.
Благодарим ви за участието в проучването
Благодарим на всички, които отговориха на анкетата! Три пакета с продукти на Kerava бяха разиграни на томбола сред отговорилите на анкетата. С печелившите от тегленето се свързахме лично.