Διεξήχθη έρευνα χρηστών στον ιστότοπο της Kerava

Ο ιστότοπος θεωρήθηκε ως επί το πλείστον χρήσιμος και εύκολος στη χρήση

Η μέση βαθμολογία του σχολείου που δόθηκε από όλους τους ερωτηθέντες στον ιστότοπο ήταν 7,8 (κλίμακα 4–10). Ο δείκτης ικανοποίησης χρηστών του ιστότοπου ήταν 3,50 (κλίμακα 1–5).

Όσοι αξιολόγησαν τον ιστότοπο βρήκαν τον ιστότοπο κυρίως χρήσιμο με βάση τους ισχυρισμούς που έγιναν (βαθμολογία ικανοποίησης 4). Οι ακόλουθες δηλώσεις έλαβαν την επόμενη υψηλότερη βαθμολογία: οι σελίδες λειτουργούν χωρίς προβλήματα (3,8), ο ιστότοπος εξοικονομεί χρόνο και προσπάθεια (3,6) και ο ιστότοπος είναι γενικά εύκολος στη χρήση (3,6).

Οι επιθυμητές πληροφορίες βρέθηκαν καλά στον ιστότοπο και οι πληροφορίες που σχετίζονται με τον ελεύθερο χρόνο ήταν οι περισσότερες αναζητήσεις. Οι περισσότεροι από τους ερωτηθέντες είχαν έρθει στον ιστότοπο για τρέχουσες υποθέσεις (37%), πληροφορίες σχετικά με ελεύθερο χρόνο και χόμπι ή άσκηση (32%), πληροφορίες σχετικά με τη βιβλιοθήκη (17%), ημερολόγιο εκδηλώσεων (17%), πληροφορίες που σχετίζονται με τον πολιτισμό (15%), το θέμα της υγειονομικής περίθαλψης (11%) και τις πληροφορίες για τις υπηρεσίες της πόλης γενικά (9%).

Το 76% είχε βρει τις πληροφορίες που αναζητούσε, ενώ το 10% δεν είχε βρει τις πληροφορίες που αναζητούσε. Το 14% δήλωσε ότι δεν αναζήτησε κάτι συγκεκριμένο από την ιστοσελίδα.

Σχεδόν το 80% των ερωτηθέντων ήταν από την Κέραβα. Οι υπόλοιποι ερωτηθέντες ήταν εκτός πόλης. Η μεγαλύτερη ομάδα ερωτηθέντων, σχεδόν το 30%, ήταν συνταξιούχοι. Η πλειοψηφία των ερωτηθέντων, σχεδόν το 40%, δήλωσε ότι επισκέπτεται τον ιστότοπο περιστασιακά. Περίπου το 25% είπε ότι επισκέπτεται τον ιστότοπο είτε μηνιαία είτε εβδομαδιαία.

Με τη βοήθεια της έρευνας, βρέθηκαν περιοχές για ανάπτυξη

Εκτός από τα θετικά σχόλια, ο ιστότοπος ήταν επίσης της άποψης ότι ο ιστότοπος δεν είναι οπτικά ιδιαίτερος και ότι μερικές φορές υπάρχουν δυσκολίες στην εύρεση των πληροφοριών στον ιστότοπο.

Ορισμένοι από τους ερωτηθέντες θεώρησαν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας ήταν δύσκολο να βρεθούν στον ιστότοπο. Στις απαντήσεις, ήλπιζαν σε ακόμη περισσότερο προσανατολισμό προς τον πελάτη αντί για προσανατολισμό στον οργανισμό. Αναμένονταν επίσης σαφήνεια, βελτιώσεις στη λειτουργία αναζήτησης και περισσότερες πληροφορίες για τρέχοντα θέματα και συμβάντα.

Οι στόχοι ανάπτυξης έχουν μελετηθεί προσεκτικά και βάσει αυτών, ο ιστότοπος θα αναπτυχθεί σε μια ακόμη πιο πελατοκεντρική και εύχρηστη κατεύθυνση.

Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στη μελέτη

Ευχαριστώ όλους όσους απάντησαν στην έρευνα! Τρεις συσκευασίες προϊόντων με θέμα την Kerava κληρώθηκαν μεταξύ εκείνων που απάντησαν στην έρευνα. Έγινε προσωπική επικοινωνία με τους νικητές της κλήρωσης.