Se realizó una encuesta a los usuarios en el sitio web de Kerava.

El sitio fue percibido principalmente como útil y fácil de usar.

La calificación promedio de la escuela otorgada por todos los encuestados en el sitio web fue de 7,8 (escala de 4 a 10). El índice de satisfacción de los usuarios del sitio fue de 3,50 (escala 1 a 5).

Quienes evaluaron el sitio web lo encontraron principalmente útil basándose en las afirmaciones realizadas (puntuación de satisfacción 4). Las siguientes afirmaciones recibieron las siguientes puntuaciones más altas: las páginas funcionan sin problemas (3,8), el sitio ahorra tiempo y esfuerzo (3,6) y el sitio es en general fácil de usar (3,6).

La información deseada se encontró bien en el sitio web, y la información relacionada con el tiempo libre fue la más buscada. La mayoría de los encuestados había accedido al sitio web para consultar temas de actualidad (37%), información relacionada con el tiempo libre y aficiones o ejercicio (32%), información relacionada con la biblioteca (17%), calendario de eventos (17%), información relacionados con la cultura (15%), temas relacionados con la salud (11%) e información sobre los servicios de la ciudad en general (9%).

Hasta el 76% había encontrado la información que buscaba, mientras que el 10% no había encontrado la información que buscaba. El 14% afirmó que no buscó nada específico en el sitio web.

Casi el 80% de los encuestados eran de Kerava. El resto de los encuestados eran forasteros. El grupo más numeroso de encuestados, casi el 30%, eran jubilados. La mayoría de los encuestados, casi el 40%, afirmó visitar el sitio ocasionalmente. Alrededor del 25% dijo que visita el sitio mensual o semanalmente.

Con la ayuda de la investigación se encontraron áreas de desarrollo.

Además de los comentarios positivos, el sitio también opinó que el sitio no es visualmente especial y que a veces hay dificultades para encontrar la información en el sitio.

Algunos de los encuestados sintieron que era difícil encontrar información de contacto en el sitio. En las respuestas esperaban una mayor orientación al cliente que a la organización. También se esperaba claridad, mejoras en la función de búsqueda y más información sobre temas y acontecimientos de actualidad.

Los objetivos de desarrollo se han estudiado cuidadosamente y, basándose en ellos, el sitio se desarrollará en una dirección aún más orientada al cliente y fácil de usar.

Gracias por participar en el estudio.

¡Gracias a todos los que respondieron la encuesta! Entre quienes respondieron a la encuesta se sortearon tres paquetes de productos con temática de Kerava. Se ha contactado personalmente con los ganadores del sorteo.