In brûkersûndersyk waard útfierd op de webside fan Kerava
De brûkersûnderfining waard brûkt om de ûnderfiningen fan 'e brûkers en ûntwikkelingsbehoeften fan' e side út te finen. De online enkête soe beäntwurde wurde moatte fan 15.12.2023 oant 19.2.2024, en yn totaal hawwe 584 respondinten dêroan meidien. De enkête waard útfierd mei in pop-up-finster dat ferskynde op 'e webside kerava.fi, dy't in keppeling befette nei de fragelist.
De side waard meast ûnderfûn as nuttich en maklik te brûken
De gemiddelde skoalwurdearring jûn troch alle respondinten oan 'e webside wie 7,8 (skaal 4-10). De yndeks fan brûkerstefredenheid fan 'e side wie 3,50 (skaal 1-5).
Dejingen dy't de webside evaluearren, fûnen de webside primêr nuttich basearre op de oanspraken dy't makke binne (tefredensscore 4). De folgjende útspraken krigen de folgjende heechste skoares: de siden wurkje sûnder problemen (3,8), de side besparret tiid en muoite (3,6) en de side is oer it algemien maklik te brûken (3,6).
De winske ynformaasje waard goed fûn op 'e webside, en ynformaasje yn ferbân mei frije tiid waard it meast socht. De measte respondinten wiene nei de side kommen foar aktuele saken (37%), ynformaasje oer frije tiid en hobby's of oefening (32%), ynformaasje oer de biblioteek (17%), evenemintekalinder (17%), ynformaasje relatearre oan kultuer (15%), sûnenssoarchrelatearre problemen (11%), en ynformaasje oer stêdstsjinsten yn it algemien (9%).
Safolle as 76% hie de ynformaasje fûn wêr't se nei sochten, wylst 10% de ynformaasje net fûn hie wêr't se nei sochten. 14% sei dat se net sochten nei wat spesifyk fan 'e side.
Hast 80% fan 'e respondinten wie út Kerava. De rest fan de respondinten wiene bûtenwensters. De grutste groep respondinten, hast 30%, wiene pensjonearren. De mearderheid fan 'e respondinten, hast 40%, joech oan dat se de side sa no en dan besykje. Sawat 25% sei dat se de side moanliks as wykliks besykje.
Mei help fan it ûndersyk binne gebieten fûn foar ûntwikkeling
Neist de positive feedback wie de side ek fan betinken dat de side visueel net bysûnder is en dat der soms swierrichheden binne om de ynformaasje op de side te finen.
Guon fan 'e respondinten fûnen dat kontaktynformaasje dreech te finen wie op' e side. Yn de antwurden hopen se op noch mear klant-oriïntaasje ynstee fan organisaasje-oriïntaasje. Der waard ek hope op dúdlikens, ferbetteringen oan de sykfunksje en mear ynformaasje oer aktuele saken en eveneminten.
De ûntwikkelingsdoelen binne soarchfâldich studearre en op basis dêrfan sil de side ûntwikkele wurde yn in noch mear klantrjochte en maklik te brûken rjochting.
Tankewol foar it meidwaan oan 'e stúdzje
Tank oan elkenien dy't de enkête beantwurde! Trije produktpakketten mei Kerava-tema waarden ferlotte ûnder dyjingen dy't reageare op 'e enkête. De winners fan de lotting binne persoanlik kontakt opnommen.