Személyes adatok feldolgozása a Kerava vízszolgáltatónál
Személyes adatokat annak érdekében kezelünk, hogy a keravai lakosok magas színvonalú vízellátását biztosítsuk. A személyes adatok kezelése átlátható, és ügyfeleink magánéletének védelme fontos számunkra.
A vízszolgáltató ügyfél-nyilvántartásának vezetése képezi az alapját a törvényben meghatározott feladat ellátásának, amelyet a vízszolgáltatóra vonatkozóan a vízügyi törvény (119/2001) határoz meg. A nyilvántartásban tárolt személyes adatok felhasználásának célja az ügyfélkapcsolat kezelése:
- a vízellátó létesítmény ügyféladatainak karbantartása
- szerződéskezelés
- víz és szennyvíz elszámolás
- előfizetés számlázás
- munkaügyi számlázás
- Kvv építésfelügyelethez kapcsolódó számlázás
- csatlakozási pont és vízmérő adatkezelés.
A nyilvántartás vezetõjeként Kerava város mûszaki bizottsága jár el. A nyilvántartásban szereplő információkat maguktól az ügyfelektől, valamint az önkormányzati és ingatlannyilvántartásból szerezzük be. A Vízügyi Hatóság ügyfélnyilvántartása többek között az alábbi személyes adatokat tartalmazza:
- alapvető ügyféladatok (név és elérhetőség)
- az ügyfél/fizető fiók- és számlázási adatai
- a szolgáltatás tárgyát képező ingatlan neve és címe
- ingatlan kód.
Az EU általános adatvédelmi rendelete határozza meg, hogy az ügyfélnyilvántartási adatok hogyan használhatók fel, és hogyan védjük azokat. Kerava városában az informatikai berendezések védett és felügyelt helyiségekben találhatók. Az ügyfélinformációs rendszerekhez, állományokhoz való hozzáférési jogok személyes hozzáférési jogokon alapulnak, felhasználásukat ellenőrzik. A hozzáférési jogok megadása feladatonként történik. Minden felhasználó vállalja az adatok és információs rendszerek bizalmas kezelésének és megőrzésének kötelezettségét.
Minden vásárlónak joga van tájékozódni arról, hogy az ügyfélnyilvántartás milyen adatokat tárol róla, és joga van a téves adatokat helyesbíteni. Ha azt gyanítja, hogy személyes adatainak kezelése sérti az EU adatvédelmi rendeletét, jogosult panasszal élni a felügyeleti hatóságnál.
A személyes adatok kezeléséről és az adatvédelemről bővebb információt a vízszolgáltató adatvédelmi nyilatkozatában és Kerava város adatvédelmi honlapján találhat.