סקר משתמשים נערך באתר של קרבה

האתר נתפס בעיקר כמועיל וקל לשימוש

דירוג בית הספר הממוצע שניתן על ידי כל המשיבים לאתר היה 7,8 (סולם 4-10). מדד שביעות הרצון של המשתמשים באתר עמד על 3,50 (סולם 1-5).

אלה שהעריכו את האתר מצאו את האתר שימושי בעיקר בהתבסס על הטענות שהועלו (ציון שביעות רצון 4). ההצהרות הבאות קיבלו את הציונים הבאים: הדפים עובדים ללא בעיות (3,8), האתר חוסך זמן ומאמץ (3,6) והאתר בדרך כלל קל לשימוש (3,6).

המידע הרצוי נמצא היטב באתר, והמידע הקשור לזמן פנוי היה המבוקש ביותר. רוב המשיבים הגיעו לאתר לצורך אקטואליה (37%), מידע הקשור לזמן פנוי ותחביבים או פעילות גופנית (32%), מידע הקשור לספרייה (17%), לוח אירועים (17%), מידע הקשורים לתרבות (15%), נושא הקשור לבריאות (11%), ומידע על שירותי העיר בכלל (9%).

לא פחות מ-76% מצאו את המידע שחיפשו, בעוד ש-10% לא מצאו את המידע שחיפשו. 14% ציינו כי לא חיפשו שום דבר ספציפי מהאתר.

כמעט 80% מהנשאלים היו מקרבה. שאר המשיבים היו תושבי חוץ. קבוצת המשיבים הגדולה ביותר, כמעט 30%, הייתה גמלאים. רוב הנשאלים, כמעט 40%, ציינו שהם מבקרים באתר מדי פעם. כ-25% אמרו שהם מבקרים באתר מדי חודש או שבועי.

בעזרת מחקר נמצאו אזורים לפיתוח

בנוסף למשוב החיובי, האתר גם סבר שהאתר אינו מיוחד מבחינה ויזואלית ולעיתים יש קשיים במציאת המידע באתר.

חלק מהמשיבים סברו שקשה למצוא פרטי קשר באתר. בתשובות הם קיוו ליותר אוריינטציה לקוח במקום אוריינטציה ארגונית. כמו כן קיוו לבהירות, שיפורים בפונקציית החיפוש ומידע נוסף על נושאים ואירועים עדכניים.

יעדי הפיתוח נלמדו בקפידה ועל בסיסם יפותח האתר לכיוון לקוח וקל לשימוש עוד יותר.

תודה על השתתפותך במחקר

תודה לכל מי שענה על הסקר! בין אלו שהשיבו לסקר הוגרלו שלוש חבילות מוצרים בנושא קרבה. לזוכים בהגרלה יצרו קשר אישי.