Keravas mājaslapā tika veikta lietotāju aptauja
Lietotāju aptauja tika izmantota, lai noskaidrotu lietotāju pieredzi un vietnes attīstības vajadzības. Tiešsaistes aptauja bija jāatbild no 15.12.2023 līdz 19.2.2024, un tajā kopumā piedalījās 584 respondenti. Aptauja tika veikta, izmantojot uznirstošo logu, kas parādījās vietnē kerava.fi un kurā bija saite uz anketu.
Vietne lielākoties tika uztverta kā noderīga un viegli lietojama
Visu respondentu vidējais skolas vērtējums vietnei bija 7,8 (skala 4–10). Vietnes lietotāju apmierinātības indekss bija 3,50 (skala 1–5).
Tie, kas novērtēja vietni, uzskatīja, ka vietne galvenokārt ir noderīga, pamatojoties uz izteiktajām pretenzijām (apmierinātības rādītājs 4). Nākamos augstākos punktus saņēma šādi apgalvojumi: lapas darbojas bez problēmām (3,8), vietne ietaupa laiku un pūles (3,6), un vietne kopumā ir viegli lietojama (3,6).
Mājaslapā labi tika atrasta vēlamā informācija, un visvairāk tika meklēta informācija, kas saistīta ar brīvo laiku. Lielākā daļa aptaujāto vietni bija ieradušies, lai uzzinātu par aktualitātēm (37%), informāciju par brīvo laiku un hobijiem vai vingrošanu (32%), informāciju par bibliotēku (17%), pasākumu kalendāru (17%), informāciju. kas saistīti ar kultūru (15%), veselības aprūpi (11%) un informāciju par pilsētas pakalpojumiem kopumā (9%).
Pat 76% bija atraduši meklēto informāciju, savukārt 10% nebija atraduši meklēto informāciju. 14% norādīja, ka viņi nav meklējuši neko konkrētu vietnē.
Gandrīz 80% aptaujāto bija no Keravas. Pārējie respondenti bija ārpilsētas iedzīvotāji. Lielākā aptaujāto grupa, gandrīz 30%, bija pensionāri. Lielākā daļa aptaujāto, gandrīz 40%, norādīja, ka apmeklē vietni laiku pa laikam. Apmēram 25% teica, ka apmeklē vietni katru mēnesi vai reizi nedēļā.
Ar pētījuma palīdzību tika atrastas attīstības jomas
Papildus pozitīvajām atsauksmēm vietne arī pauda viedokli, ka vietne nav vizuāli īpaša un dažkārt ir grūtības atrast informāciju vietnē.
Daži respondenti uzskatīja, ka vietnē ir grūti atrast kontaktinformāciju. Atbildēs viņi cerēja uz vēl lielāku orientāciju uz klientu, nevis uz organizāciju. Tika cerēts arī uz skaidrību, meklēšanas funkcijas uzlabojumiem un plašāku informāciju par aktuālajiem jautājumiem un notikumiem.
Attīstības mērķi ir rūpīgi izpētīti un, pamatojoties uz tiem, vietne tiks attīstīta vēl vairāk uz klientu orientētā un ērtāk lietojamā virzienā.
Paldies par dalību pētījumā
Paldies visiem, kas atbildēja uz aptauju! Starp aptaujas dalībniekiem tika izlozētas trīs Keravas tematikas preču pakas. Ar izlozes uzvarētājiem sazinājās personīgi.