Kerava आणि Järvenpää चा संयुक्त विकास प्रकल्प: अभिप्राय सेवा नवीन स्तरावर नेल्या

फीडबॅक सेवा विकसित करण्याचे उद्दिष्ट अभिप्राय देण्याची गती आणि पारदर्शकता वाढवणे हे होते. सुरुवातीचा मुद्दा असा होता की शहरातील नागरिक सहजपणे प्रशंसा किंवा अभिप्राय देऊ शकतात, शहराचे प्रश्न विचारू शकतात किंवा शहराच्या कार्ये किंवा सेवांशी संबंधित नवीन विकास प्रस्ताव मांडू शकतात.

केरवामध्ये, फीडबॅक सेवा जून 2023 मध्ये आणि Järvenpää मध्ये 2023 च्या वसंत ऋतूमध्ये सुरू करण्यात आली होती, परंतु प्रत्यक्षात ही सेवा फक्त उन्हाळ्याच्या सुट्टीनंतरच सुरू करण्यात आली होती. यामुळे नवीन फीडबॅक सेवेचे हँडलर्स फीडबॅकला प्रतिसाद देत असल्याची खात्री झाली.

सहकारात ताकद आहे

"Järvenpää आणि Kerava मधील फीडबॅक सेवांचा विकास वित्त मंत्रालयाने अंशतः वित्तपुरवठा केलेल्या प्रकल्पासह सुरू झाला. शहरांचे प्रकल्प नंतर एकमेकांपासून दूर गेले असले तरी, अभिप्राय सेवांच्या नूतनीकरणाच्या अंमलबजावणीसाठी संयुक्त प्रारंभिक प्रेरणा महत्त्वाची होती", ज्यांनी Järvenpää मध्ये प्रकल्पाचे प्रकल्प व्यवस्थापक म्हणून काम केले. अनुलिना हीटॅमीस म्हणतो.

केरवा शहर विकास व्यवस्थापक लीसा तिक्कानेन फीडबॅक सर्व्हिस डेव्हलपमेंट प्रोजेक्टमध्ये उडी घेतली आणि जेव्हा पूर्वीचे प्रोजेक्ट मॅनेजर इतर कामांकडे वळले तेव्हाच प्रकल्पाच्या शेवटी सिस्टमच्या अंमलबजावणीची जबाबदारी घेतली.

Järvenpää च्या माहिती व्यवस्थापनाच्या समर्थनाशिवाय आणि संघर्षाशिवाय प्रकल्प पूर्ण करणे अधिक आव्हानात्मक झाले असते. तिथून मला मदत आणि उपयुक्त टिप्स मिळाल्या, जरी आम्ही आमच्या प्रकल्पांमध्ये थोड्या वेगळ्या गतीने प्रगती केली," टिककानेन कृतज्ञतेने सांगतात.

फीडबॅक सेवा व्यवहारात कशी कार्य करते?

नवीन सेवा सुरू करण्यापूर्वी, शहरवासीयांकडून अभिप्राय केरवाच्या नोंदणी कार्यालयात आणि विविध उद्योगांच्या ई-मेलवर आले, ज्यावरून ते पुढे पाठवले गेले. अभिप्राय आणि आकडेवारीचे निरीक्षण करणे सरावात खूप आव्हानात्मक होते. Järvenpää मध्ये इलेक्ट्रॉनिक फीडबॅक सेवा वापरात होती, परंतु त्यांना ती नवीन आणि अधिक प्रगत सेवा वापरायची होती.

नवीन फीडबॅक सेवेसह, फीडबॅक प्रक्रिया दोन्ही शहरांमध्ये पूर्वीपेक्षा अधिक पद्धतशीर आणि कार्यक्षम आहे. फीडबॅकचे निरीक्षण आणि अहवाल देणे देखील सोपे आहे.

रहिवासी सिस्टममध्ये लॉग इन केलेले किंवा नसले तरी फीडबॅक देऊ शकतात. suomi.fi सेवेवर फीडबॅक सेवेमध्ये लॉग इन करा. शहरातील कर्मचाऱ्यांना वैयक्तिकरित्या संदेशांना प्रतिसाद देण्यास सक्षम होण्यासाठी, रहिवाशांनी सिस्टममध्ये लॉग इन असताना अभिप्राय पाठविला पाहिजे.

अर्थात, अभिप्राय अज्ञातपणे देखील पाठविला जाऊ शकतो.

दोन्ही शहरे त्यांच्या पृष्ठांवर अज्ञातपणे किंवा दिलेल्या टोपणनावासह अभिप्राय प्रकाशित करतात. जेव्हा त्यांना प्रकाशित करण्याची परवानगी दिली जाते तेव्हा उत्तरे प्रकाशित केली जातात आणि असे मानले जाते की त्यांच्या प्रकाशनामुळे शहरातील नागरिकांना अधिक व्यापकपणे फायदा होईल.

शहरवासी काय प्रतिक्रिया देतात?

अभिप्राय प्रणाली विविध श्रेणींमध्ये विभागली गेली आहे, ज्यामुळे अभिप्राय देणे सोपे होते आणि अभिप्राय थेट विविध उद्योगांना निर्देशित केला जातो. फेब्रुवारीच्या अखेरीस, नवीन प्रणालीद्वारे केरवाला फक्त 1000 पेक्षा कमी प्रतिक्रिया मिळाल्या आहेत. Järvenpää मध्ये, फेब्रुवारीच्या अखेरीस 1004 प्रतिक्रिया प्राप्त झाल्या आहेत.

दोन्ही शहरांमध्ये, शहरी तंत्रज्ञानाचा सर्वाधिक प्रतिसाद येतो. तांत्रिक उद्योगाच्या संबंधात, फीडबॅक येतो, उदाहरणार्थ, रस्त्यांची देखभाल, बर्फ नांगरणी आणि हिरव्या भागांची देखभाल.

फीडबॅकबद्दल धन्यवाद, उदाहरणार्थ, रस्त्यांवर सुरक्षा कमकुवत करणारा घटक किंवा सुधारात्मक उपायांची आवश्यकता असल्यास शहर सहजपणे माहिती मिळवू शकते. त्यातही आश्चर्यकारक विकास प्रस्ताव आहेत.

आणि, अर्थातच, एखाद्या रहिवाशाने फीडबॅक सिस्टमला भेट दिली आणि त्याचे आभार मानले तर ते विशेषतः छान वाटते, उदाहरणार्थ, व्यवस्थित नांगरणीसाठी. ते सर्वांना आनंद देतात.

फीडबॅक सेवेची लिंक शहरांच्या वेबसाइटवर आढळू शकते. केरवाच्या फीडबॅक सेवेची लिंक.